By Serena | 2019-04-18 | 公關案例分享

        居住在大台北城市的不論男女老少,上班族或是學生,家庭主婦或是主管階級,甚至是正在看文章的你,或許都是這200萬人之一,你今天搭捷運了嗎?台北捷運自85年文湖線通車以來,運量呈逐年增長的趨勢,至今每天都會有將近200萬人次的運量,捷運已然成為大台北地區最主要的大眾運輸工具。

    除了帶來兩地之間移動的方便性,在人手一機的網路時代,大眾交通運輸工具更打破了這時代數位行銷的框架。在每天打開網路都被各種炫目廣告轟炸,不斷接受零碎訊息卻難專注的現在,許多廠商轉而注意起能提供完整封閉場域、停留時間長,且能觸及到各類型受眾的通勤場域。社群軟體上的資訊或許能在短時間內觸及到大量的用戶,然而因時間較為零碎,鮮少人會花相同的時間專注在同一則廣告上,但在我們每天必經的捷運站,甚至是捷運車廂內,就是不同的風景了。時常看到許多廠商,不管是知名品牌洋芋片、運動品牌或是推廣電子支付,近幾年來皆開始流行與大眾運輸場域相結合,不管是透過彩繪車廂、AR擴增實境或是互動裝置,都成功打進通勤族市場,製造話題並帶來龐大商機。

  這些在捷運車廂內會看見的廣告你一定不陌生,但你知道連「捷運」本身也可以透過行銷製造大量話題嗎?

1.       捷運之亂擬人化的五條捷運線路

2019年三月的某個週末,Facebook上突然出現了由台北捷運五條線路化身的「真人帳號」,每條線路都有相對應的性格,甚至衍伸出了不同類型的男女朋友,例如痞痞的「中和新蘆線」男朋友、總裁系列的「文湖線」或是火辣的「板南線」女友,在Facebook上和網友們留言互動。而這一連串的宣傳正是為了慶祝台北捷運即將達到100億搭乘人次的活動之一,這樣的宣傳突破了以往單調的平面框架,多了與網友的互動,讓這次捷運投票活動的消息不脛而走,製造大量話題,被譽為「史上最強互動行銷」。

  

影片來源:東森新聞CH51

2.       在洛杉磯行走的捷運彩繪列車
2018
年在洛杉磯的金線及博覽會線捷運上,竟然出現了繪有以台灣喔熊為主角,大力推廣台灣海灣旅遊、生態樂活、文化與美食等四大主題的圖案,讓在洛杉磯搭乘捷運的民眾一窺台灣的美麗景色。此為交通部觀光局與洛杉磯大都會捷運合作的創意行銷活動,同樣透過捷運每天大量的運載人次來觸及將近百萬通勤族,大力將台灣觀光行銷至國外。

影片來源:新唐人亞太電視台NTDAPTV

    利用大眾交通運輸工具擁有封閉場域可以將創意實體化的優點,搭配上每天絡繹不絕的通勤人潮,製造了絕佳的行銷條件,讓廣告在不知不覺中融入每個人的生活,更造成了無限發酵的話題。

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By Mindy | 2019-04-11 | Industry Observation

    閱聽人習慣改變,YouTube 儼然成為媒體新戰場,舉凡「美妝博主」、「搞笑頻道」到「知識型YouTuber」等等,只要有手機及網路,就可能成為下一位爆紅Youtuber。不過,正也因為極容易架設頻道的前提,觀眾變得更加在意YouTuber內容的質量,這也順勢造就「知識型YouTuber」的崛起。

 

    仔細分析,便會發現「知識型YouTuber」的竄紅並非一蹴可幾,透過提供用戶即時吸收新知的管道,進一步與用戶建立起共享知識的的新連結,知識性題材的影片能迅速吸引觀眾眼球,分享在社群軟體更能展現用戶的閱聽品味,我想這也是一種「公關技巧」,YouTuber以內容保證打造頻道價值,觀眾以分享知識內容建立給別人的網路印象,兩者看起來角色不同,卻同時在形塑「自己」在別人眼裡的印象。

 

    以下分享三位「知識型YouTuber」,相信大家或多或少都有收看過他們的影片,沒有過多華麗的背景擺設,廠商業配項目多以實用性工具為主,連業配手錶都能講出一串關於睡眠的大道理, 但重點在於,藉由翻轉艱澀難懂的知識,他們讓觀眾沒有壓力地汲取知識。

 

一、台客劇場

 

從廣告界轉戰Youtube的台客導演,從他的影片中,你可以看見導演想要Make Taiwan a Better Place的偉大抱負,他所拍攝的題材多半以關心台灣土地,社會環境為主,每次看完都會省思自己,是否對社會太過冷淡,對環境是否太不友善,台客導演更透過自己的網路號召力,舉辦了一場又一場的淨灘活動。

 

二、阿滴英文

 

2105創立至今,已經有超過200萬的訂閱數,阿滴英文以提供英文學習內容為主,除了詳解大考考題之外,頻道更有許日常會話,道地Slang,讓我們能用不死板的方式一窺英語世界,值得一提的是,阿滴英文替學習開創了新的一條道路:「從線下到線上」,「從書本到網路」,讓學習英文這件事變得很有趣。很多人說:「如果當初有阿滴英文,大家都可以上台大了!」

 

三、理科太太

 

「嗨!大家今天過得好嗎?」看到這句話的同時是不是自帶音效呢?理科太太的頻道以「科普知識」及「探討內心」為主,藉由自身學歷背景,分析科學知識,雖然是一連串的專有名詞,觀眾還是看得津津有味;另外,理科太太也常以理性角度去解釋日常情緒,邀請藝人來賓與她一起剖析內心深處想法,句句痛擊觀眾的內心煩惱,相信大家都有被說中的感覺!

 

綜觀以上三位「知識型YouTuber」,便會發現,比起以前,網路發達世代的閱聽人更加在意自己接觸的內容,媒體素養更是提升許多,觀眾想看見的不再僅限於會心一笑的影片,能替自己增加知識的內容反倒更為重要。

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By Ann | 2019-03-14 | Industry Observation

        在這資訊快速傳遞的世代,社群媒體扮演著主導事件訊息傳遞與閱聽人認知的重要角色。以20188月中國東北遼寧省爆發東亞首例「非洲豬瘟」事件後開始延燒的非洲豬瘟疫情為例,台灣無論中央、地方不斷進行各項防疫工作,深怕再次回到1997年口蹄疫大流行、豬價一夕崩盤、損失1700億的噩夢。

          前陣子打開電視,隨時都能看到各大媒體報導非洲豬瘟新聞,由於豬瘟病情並不會直接危害人體,因此許多電視新聞報導角度結合台灣小吃「滷肉飯」帶出豬瘟對於日常生活的影響。在資訊傳遞中,許多人無法感知到此事件的危機性,甚至認為與自己無關。但這樣的資訊傳遞,真的能讓民眾了解事件的嚴重性嗎?

           去年崛起的YouTuber理科太太,以科學的角度探討非洲豬瘟事件,在YouTube短短11小時累積12萬次觀看,Facebook累積51萬次觀看,甚至連總統也藉由轉發她的影片呼籲民眾一同守護台灣豬。在兩分鐘的影片中,理科太太很有系統地分析非洲豬瘟的背景知識與傳染途徑,也很有條理地整理出事件內容,強調豬瘟不會傳染給人,卻可能讓你付出其他代價,簡單的述說小時候的看到新聞畫面的經歷,增加民眾對於內容的信任感並提高對於此事件的風險意識。

影片連結:



           人手一機、資訊快速流通的時代,任何新聞、資訊與事件,都會即時且大量的湧入消費者的眼前,為何在新聞大肆報導非洲豬瘟的前提下,仍不斷有人因為私帶疫區豬肉而被開罰?或許是因為部份新聞的報導脈絡太過發散也缺乏有條理的知識分享,消費者雖然成天沈浸在不同專家學者的觀點和分析中,卻無法即時嗅出事件和自己的相關性和重要性?

           像理科太太這類的知識型網紅,能透過深入淺出的分享,幫助消費者瞭解事件的本質與影響力,而做為一個負責的閱聽人,面對不同的訊息,也需要主動的思辨,培養出良好的媒體識讀能力,以即時採取相對應的行動。

 

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By Amy | 2019-02-21 | 公關案例分享

      義大利品牌Dolce & Gabbana在官方社群帳號發布一系列名為起筷吃飯的廣告影片,為即將到來的時裝秀宣傳。並加上「#DGLovesChina」、「#DGTheGreatShowhashtag,而該廣告系列發布後,不但沒有成功為時裝秀加分,反而引起許多中國網民的不滿,因為廣告內容被認為有歧視的意味。

    影片內容是一名亞裔模特兒學習用筷子吃義大利的傳統食物。但是旁白所用的詞彙搭配模特兒奇怪的表情,顯示出刻板印象,例如影片中說:「我們首先要向大家展示,如何用這種小棍子形狀的餐具,來吃我們偉大的傳統瑪格麗特披薩餅。」以「小棍子」形容筷子,又指義大利披薩是「偉大的」,這樣的詞彙選擇代表著品牌對於東西方文化的刻板印象,並且具有歧視的意味,讓TA感到不舒服,並且覺得品牌姿態傲慢,明顯和Slogan的「#DGLovesChina」所傳播的訊息有落差。

    而廣告發布後,危機並未止息,有中國網友秀出與Dolce&Gabbana設計師的對話記錄,對方除了無檢討之意,更發表「中國是屎一樣的國家(the country of shit is China)」的言論,使事件不斷延燒,對於品牌形象再次重創。

    對於國際品牌而言,將目標市場的特色/元素融入傳播的內容的確是拉近TA距離的策略,然而操作這樣的手法時,必須特別注意文化的差異所可能產生的爭議,並且在傳播的訊息保持一致性,尤其現處於社群媒體發達的時代,任何負面的風波傳播速度及廣度超越以往。而品牌保留特色固然是好事,但是必須拿捏得宜,亦必須考量TA是否對凸顯兩地文化差異的溝通訊息有高接收度,否則對於品牌所建立的形象/口碑將被大打折。

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By Brian | 2019-01-17 | Industry Observation

近年5G、物聯網(IoT)、人工智慧(AI)等關鍵字正夯,當科技越來越進步、機器人技術越來越強,是否意味著在未來許多人即將失去競爭力,面臨失業危機?你是否也不免問自己:「我現在的工作是否可輕易被取代?我對公司的價值在哪裡?」

去年史丹佛團隊發布了一個X光診斷演算法,在其中10種疾病的診斷上,AI都與人類醫生的表現相當,更有一種超過了人類。且AI的診斷速度是人類的160。團隊說,這樣的算法可以用來減少人類醫生因疲勞導致的診斷錯誤。(文章參考:https://ppt.cc/fXoPKx) 令人意想不到的是,就連需要創意的企劃工作也受到機器人威脅,阿里巴巴發布了一款AI智能文案,號稱能每秒寫入2萬則廣告文案,最關鍵的是,AI智能文案可以自主學習,透過強大的資料庫,提供不斷優化、更精準的內容。(文章參考:https://ppt.cc/fR2Amx)

面對如此強大的敵人大軍,即將進入職場與我們競爭每個機會,而且它們的表現極有可能比人類更加準確、穩定、優異。對手固然可敬,但我認為並不需過度妄自菲薄,對自己而言,調整自己的心態去面對工作與自我是必要的。迎向不斷改變、或許是人機共存的新世界,人們可以嘗試扮演三個專家:

1.       擁抱趨勢、永遠對新事物充滿熱情及好奇的冒險家

大多數人在年輕時都較積極接受挑戰,也不輕易放棄每個能夠學習成長的機會;但上了年紀,往往被各種事物纏住,抑或自己的心境轉換,漸漸選擇讓自己維持現狀過生活,但在安逸的同時,是否也停止充實及精進自己?在變化快速的時代,每個人都該成為人生的冒險家,在日常生活中發掘問題,在追尋答案的過程便是為自己上了一堂又一堂寶貴的課。不管是體驗一款新的App、讀一本新書、或搞懂一個新的科技名詞,都是為人生不斷注入新能量的好方法。

2.       駕馭不同環境、提出可能性的創造家

AI或許可以在一秒提供2萬個文案,但若缺乏一個充分理解客戶、運用經驗及觀察,打造符合客戶真實需求方案的角色,再多的文案都只是冰冷生硬的文字。每個人都應時時檢視自己,別在職場上淪為只會做事的「機器人類」,學會掌握各領域knowhow固然重要,但這最多只是進入特定領域的入場券。努力成為一個能夠破局思考、轉化成真的創造家,為自己製造可能性,而不是被可能性主導。

3.       深入自己、逆風高飛的哲學家

「科技始終來自於人性」是Nokia的經典台詞,而在每個人身上,其實也都蘊含著等待開發的獨特性。然而我們總因工作上的疲於奔命,在迎合社會及他人對自己期待的同時,也失去了在夜空綻放光芒的潛力。不論年紀大小,每個人都該先充分了解自己,花時間來場心靈上的對話,通常在認清接受自己的不足後,迎來的不是失敗而是令人期待的突破。相較機器,每個人身上都有許多不完美,卻也同時擁有無限可能。

在未來,不管眼前面對的是人還是機器,成為人生的三個專家,讓自己成為無可取代的角色!

 

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By Grace | 2019-01-10 | Agency life

    20 世代,你的人生是不是卡住了?你害怕改變嗎?你害怕選擇嗎?即將從學校畢業,或是剛好面臨轉職的你,是不是徬徨於未來的選擇呢?

    今年回台灣後,我親身經歷了這段「卡住」的日子。那時候心裡想著,如果我今天選了這個工作,會不會一輩子就這樣了,而選了那個工作,好像又不是那麼喜歡……。內心面臨巨大爭戰的我,害怕的不敢選擇,這樣低迷的狀態維持了一個多月,一直提不起勁和勇氣來投遞履歷,那時心理還期待有適合的工作自動會送上門來,自己卻一點實質的行動也沒有。

    直到閱讀一本書,當中作者的一句話打醒了我—「不做選擇,本身也是一種選擇,人生的道路不是「想」出來的,而是「做」出來的,你現在做的事,都在決定你的人生。」後來,我終於鼓起勇氣,開始研究不同類型的工作領域,分析自己的優劣勢和喜好,也給自己設定每天投履歷的數量,透過一步步的嘗試,如今有機會走入公關領域工作。

    或許你正經歷著「卡住」的日子,腦海中覺得選來選去好像都不是自己想要的,但是此時請認清這樣「不選擇」的結果,就會是一直停留在原地,過了幾個月搞不好還是這樣,一邊自怨自艾怎麼沒有好的機會,一邊還羨慕別人擁有想要的生活,這時不如就大膽地去試一回吧

        請勇敢地為自己的人生選擇,因為沒有人可以。

 

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By Shannon | 2019-01-03 | Agency life

「你最怕和什麼樣的主管工作?沒有肩膀?頤使氣指?還是小家子氣,拿不出檯面?」相信這是個可以引發多數職人熱烈討論的話題,做公關二十年,有機會長期和國內外擁有不同文化的CEO和總監們交流,我發現原來高高在上的主管們,其實也很怕跟某些特質的職人共事,而寫這篇文章的目的不是為了教大家「趨吉避凶,以免誤觸地雷」,而是希望幫助職人們變得更強壯、正面、積極,並且不斷精進,成為堅強又有力量的未來領導者。

1. 需要小心捧著的玻璃心

你身邊有沒有臉皮超薄、哭點或怒點超低,禁不住任何負面的評論的同事?老闆想給他任何改善建議,都得再三思量時機、用詞和語氣,深怕觸動淚腺或點燃怒火,讓一個尋常的辦公室場景演變成八點檔的尷尬場面。

由於壓力山大、日理萬機的老闆都很怕麻煩,面對玻璃心的同事,老闆或主管總會下意識的敬而遠之,免得非但沒能幫助同事進步,反而為自己原本就很長的to do list 上再添一筆。無形中這類職人會失去很多學習或提升的機會,因為多數主管都會選擇把任務交辦給能夠欣然接受挑戰或是建設性回饋的人。

如果你剛好有顆玻璃心不妨試著用比較正面的心態面對主管、客戶或同事的回饋。換個角度想,如果每件事都能做到無懈可擊,或是你的主管給不出任何有建設性的意見,你才應該擔心,因為這表示你在這個位子上「只有付出,沒有學習」,遲早有被掏空的一天。

2. 凡事都往壞處看的組織「癌細胞」

面對職場上的一切安排,我們的身邊有種人總習慣把事情往壞裡看。例如,當主管給他幾項重要的任務,他覺得自己真倒霉,領同樣的薪水為什麼工作量硬是比別人多;事情少了,又懷疑自己是否不受重視被打入冷宮;明明負責A客戶,卻覺得B客戶比較有趣、有學習;但好不容易輪到自己服務B客戶,又抱怨B客戶超難做,什麼要求都來得又快又急....

這樣的人總習慣和別人比較、內心經常被莫名的負面情緒所漲滿、滿嘴抱怨,讓組織長期被負能量的低氣壓所籠罩,而一個有魄力的領導者,在組織裡發現了這樣的「癌細胞」,往往只能選擇「快速切除」並積極的「治療」負能量帶來的毒害。

而身為職場的一員,如果發現自己漸漸有上述的病徵怎麼辦?這樣的症狀不是無藥可醫,不如從刻意練習看事情的光明面開始,以下是一些小例子:

- 電梯停電,告訴自己:「太好了,終於可以運動一下!」

- 一大早就下雨,安慰自己:「遇水則發,我最近的財運應該很不錯!」

- 碰到討厭的同事,默默對自己說:「這個人雖然不適合當朋友,但或許有可以學習的地方。

我不是鼓勵「自我催眠」,而是建議大家用「轉念」的力量,超越眼前的小困境、小阻礙,並且用很平靜喜悅的心情追求更遠大的目標。

3. 一個指令、一個動作的被動咖

主管:「Roy,你負責公司的員工福利計畫大半年了,老闆也早早給你一筆預算,為什麼除了發發電影券之外,都還沒有提出什麼創新的作法?」

Roy:「沒人告訴過我要這麼做呀!我以為只要follow 以前做過的活動就可以了,如果當初有人告訴過我,這完全不會是問題⋯⋯」

這是一位在企業擔任主管多年的朋友前幾天分享的真實故事。或許這個翻著白眼說故事的主管當初的確沒有清楚條例出對於Roy的期待,但是請記住:

在以營利為主要目的的企業裡,從總經理到清潔人員,所有的人都被期待能為公司創造價值,換句話說,在多數的私人企業裡沒有「做這幾件事就可以了」,只有「我要怎麼做才可以證明自己存在的價值」;沒有「我以為⋯」,只有「我想確認一下⋯」;沒有「客戶沒說」,只有「我忘了問」⋯。

職場是大人們討生活、求發展的地方,當組織裡的多數人都積極思考要怎麼用「不一樣」的作為,創造成績、讓自己被看到,凡事等著別人交待,總認為表現不好是因為別人沒說清楚的人,只會讓人聯想到要連上廁所都要舉手問老師的小學生。

所以別再等了,有話就說,有問題就問吧!

4. 停止精進的成長絆腳石

「這個方法不會有用的啦!」、「過去都是這麼做的呀!」、「這樣好嗎?從來沒做過」,每次只要主管或同事提出了令人興奮的創意,公司的元老級人物阿美總搶先用類似的語言澆熄團隊的熱情。

像阿美這類的「老臣」對於公司的歷史、現有客戶、工作流程非常清楚,對於公司的成長有很大的貢獻,但當公司的發展面臨瓶頸,必須力求突破時,反而變成了做新嘗試的阻礙,當組織裡有太多這樣的人,不但會拖慢成長的步伐,更會讓其他成員感到死氣沈沈、毫無希望。

遇到這樣的情況怎麼辦?坦白說,要改變根生蒂固的老觀點還不如從自己的心態下手比較快,如果你是主管,不如在公司內推動鼓勵創新的文化,邀請不同產業的優秀人才加入公司,經常製造新舊文化碰撞的機會,如果你是滿腔熱血的小兵,請顧好自己胸中的火焰,別讓其他人的懶散、冷漠或被動澆熄你前進的動力。

打安全牌的他們或許正在等退休,但勇於冒險的你人生正熾熱。

5. 認為整個宇宙都要配合自己的自私鬼

「為了達成目的,不惜踩著別人的頭往上爬」、「同事問他問題愛理不理,需要別人幫忙時,卻總逼著別人立馬回覆」、「平常總挑最輕鬆的工作,年底review爭取升官加薪卻毫不手軟」⋯身邊經常流傳著這樣的故事,尤其是獎勵個人主義的美商文化中,更不乏這樣的例子,一直覺得這樣的行為很不可取。

別誤會,我不但不反對競爭,反而認為有適度的競爭組織才會有成長的動力。但我同時也深深信仰著一句話:「沒有一份工作值得你為了它變成壞人。」

凡事只考量自我利益的人,短時間內或許能創造很好的業績表現,長期下來,卻會造成組織裡願意為大我而努力的人越來越少,反而多是論斤論兩地計較著付出的人。

因此有智慧的領導者,除了看重個人工作表現外,也應該看重一個人是否誠實正直並且具有溝通力、承擔力、同理心等軟實力。有句話說:“A leader without true followers, is simply going on a walk.” (沒有追隨者的人,就不能被稱為領導者,充其量不過是個在散步的人。),一個只想到自己的人或許可以是瞬間耀眼的流星,卻很難成為激發組織進步的火種。

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By Serena | 2018-12-20 | Industry Observation

 

        在資訊量爆炸的時代,生活的氣氛總是緊湊快速,連帶內心的步調也被迫快轉16倍速,急躁與沒耐心漸漸反應在生活中大小事上,就連媒體的使用習慣也遭到影響。下班後想放鬆滑滑FacebookInstagram卻也還是脫離不了快節奏,很多資訊及影片都是一滑就過,更不用說與自身無關的根本連看都不會多看一眼。

 

    對廣告商來說,想要抓住現代人的眼球越來越困難,更容易因為廣告的時間過長導致成效不彰,辛苦花費了許多時間設計出來的腳本與拍攝成本最後都付之東流。然而,觀察2018年台灣第三季在YouTube上最成功的廣告影片,你會發現前五名中,有三則廣告的影片長度平均都落在9分鐘,第一名甚至高達13分鐘,這樣的「微電影」呈現手法讓你不禁納悶「這樣的手法不是很冒險嗎?現在人哪裡還有閒情逸致看完超過五分鐘的影片?」答案很簡單因為現在的行銷手法已經不流行高調的宣揚品牌形象或是產品條件,而是用更貼近你內心的故事來撼動你,讓你願意為了知道故事的發展,而看到最後一秒,甚至忘記自己正在觀看的其實是廣告。

 

【陪伴才是最長情的告白貼近生活的故事】

 

 

        獲選第五名的廣告科林助聽器 「陪伴」 2018父親節檔期最暖心微電影,打的正是最正中人心的溫情牌,搶搭父親節檔期,利用父親與女兒之間的相處故事,點出家人之間「陪伴」才是最珍貴的事。由於主題與生活貼近且息息相關,勾起了許多出社會後很少有機會能花時間陪陪爸媽的上班族想念家鄉的心情,且不刻意突顯品牌的作法,讓自家品牌Logo在最後六秒鐘才緩緩出現,不僅引起廣大的共鳴,更顛覆了以往產品廣告的操作,讓人不會有在觀看廣告時的不耐煩感,反而勾起了更多相應的回憶。

 

【夢想永遠是不會老的話題搭配趨勢才是王道】

 

 

        從2017年開始,斜槓人生一直是熱門的話題,從青少年、上班族,現在甚至到中老年人都開始尋找發展斜槓的機會。榮獲第二名的廣告—TOYOTA TW《青春走傱》TOYOTA最新紀錄片X金馬導演楊力州,正是乘著這股風潮獲得大大的迴響,不僅深刻刻劃出年輕樂團在追夢路上的跌跌撞撞,更是在鼓勵大家即使在面對困難的情況下,也能不忘初心,勇於追夢,進而創造屬於自己的斜槓人生。不同於以往著重車子性能及特點的汽車廣告,TOYOTA順利製造話題,帶給人們比品牌形象更深刻的故事。

 

強化內心對家鄉的摯愛與在地連結勾起文化情感】

 

 

        終於來到我們第一名的廣告啦—CTBC中國信託 【倆好球|完整影片|用汗及淚勇闖的棒球夢】,中國信託在親情、愛情、友情及其他與自身相關的情感之外,擴大了連結的範圍,主打的是一種對家鄉台灣的熱愛。棒球一直貴為台灣的國球,從前有各種重大賽事,總會吸引親朋好友一起圍在電視機前觀看,為自己的國家加油,即便是半夜也不願闔上眼皮。國家是孕育我們的土地,對這份土地的熱愛無法輕易的抹滅,尤其當看到不同的人在用不同的方式為國家奮鬥,以生為台灣人為榮並希望為台灣貢獻一己之力發揚光大時,這樣強烈的在地文化情感也隨之起舞,得到了許多內心最深處的共鳴。

 

    從以上三則廣告可以看出,在變遷快速的現代社會中,甚麼才是最珍貴的價值?甚麼才是能吸引觀眾駐足的優秀廣告?即便生活的節奏再快速,總有一些共同的情感是人類共同享有的,傳統的品牌導向及過於強調的資訊已經無法滿足消費者。如何創造出能撼動以致感動人心的廣告,是現在廣告商必須好好思索及面對的課題。

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By Amy | 2018-12-13 | Agency life

這不是我第一份實習,更不是我第一次接觸公關;但是這次,我相信我能帶走更多東西。 

還記得進公司的第一天,我接收的訊息量就已經快不堪負荷。看報紙、掃描,加上不同的team請我幫忙不同的事情,在時間受限的情況下,要完成這些代辦事項已經有點困難,更別說要求成果要多完美了……。這是我的第一天上班。下班之後我面臨到無比的挫折。我總是認為先前這麼多實習經驗的累積,加上自認不錯的工作效率,我應該能游刃有餘,沒想到結果卻是直接完敗。

振作起來之後,我開始檢討自己。我發現我應該在時間分配上下更多功夫:

被交付工作時先確認最晚的繳交期限、評估工作的複雜程度、所需花費多少時間,再著手今天的時間分配。

最重要的一點是『提高自我要求』:譬如掃描報紙的時候,只要卡到一點點不完整就必須重來,不要抱著「這應該可以吧?」的僥倖心態,因為有90%的機率你要重印,不但會浪費自己的時間,還會被貼上不細心的標籤。又譬如呈現一項簡報或是文件時,必須再三核對錯字、字體、還有分類等等細節,而不是讓主管發現你的錯誤,因為在這一來一往中,又浪費了雙方許多時間。 

我一直都很喜歡Steve Jobs的這段話:”You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards.”你永遠不知道你的經歷能夠帶給你什麼驚喜,你能做的就是從這些經驗裡學習,再讓這些結晶成就你的未來。

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By Perry | 2018-11-29 | Agency life

        在同儕中最常被問到的問題不外乎就是「念傳播科系的研究所有用嗎?」說實話,不管是什麼行業,在現在這個時代注重的還是工作經歷,而不是學歷高低。

        但若時光重來一次,我還是會選擇繼續升學,因為那是我對人生的追求,也是我得到最多收穫的地方。

        曾經以為在大學畢業後,我會默默在電視或電影製作公司裡面沒日沒夜地做著剪片的工作,要不然就是在報社、雜誌社做個小排版編輯,永遠只露個名字在一大串工作人員名單裡,雖然沒沒無聞,但至少我可以安穩地待在舒適圈裡,不須面對人群,只要每天躲在電腦後面做著我熟悉的工作就好了,直到一次的落榜,改變了我對未來的想法。

        雖然是新聞系出身,但不誇張,我寫過的新聞稿大概十隻手指頭數得出來,因為從小到大我最厭惡的就是寫字,也不愛看書,總覺得有會動的電視電影為什麼不看,誰那麼傻要花一堆時間在看字上,所幸我安然地度過了必修的大一課程,但至此之後,我與文字再也無緣。

        我開始迷上剪片、排版、做網站,舉凡你想的到新聞系會接觸的軟體,我都玩得徹徹底底,基本上就是個工具人,負責在下課後解決班上同學的所有疑難雜症,可想而知,我的未來應該也是個工具人才對吧?但老天爺就像給我開了個玩笑,繞了一大圈我又回來跟文字當朋友了。

        本來當初還信誓旦旦地以為我能在研究所能進入到以拍片為主要畢業方式的組別裡,畢竟我也累積了不少作品,但就差那麼臨門一腳,最終只以「備一」收場。

        可是我還是要念研究所啊?想想能怎麼辦?我也只能硬著頭皮去準備另外一組用論文畢業的考試,說服自己總會找到文字可愛的地方的。 

        進了研究所後,我深知我在閱讀上與別人的差異,因此不管教授派了多少篇論文,我每篇都至少翻閱兩遍以上,直到我有自信說我完全看懂了為止,雖然大家總說我很傻,有看個大概能寫出作業就好,幹嘛這麼認真,反正教授也不會知道你到底花了多少時間在上面,但我總覺得人生不能在「差不多」裡度過,要做,就做到最好,甚至是不留遺憾。

        所以我僅用一年的時間,扎扎實實地從無到有寫出一本我滿意的畢業論文,揮別同儕以及一直以來的學生身分,準時在碩二從研究所正式畢業,雖然在寫萬字寶典的那段時光我總是在蟲鳴鳥叫聲中入睡,過著每天與太陽說晚安的日子,但我可以很驕傲地說,我已經不是以前那個不敢踏出舒適圈的人,人只要肯努力並勇於接受挑戰,總可以超出能力所及做到最好,而我已經在學生生涯交出了我認為最完美的成績單。

    現在的我,是個從零開始的公關人,雖然從來沒有接觸過這個行業,也沒有任何的工作經歷,在職場上完全就是個菜鳥,但我深信不管是什麼挑戰,只要努力,所有困難都能迎面而解,並在最終獲得一身本領,大步走出屬於自己的未來。

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By Ann | 2018-11-23 | Agency life

       在決定投下履歷後,苦惱了半天,心裡想著真的可以嗎?會不會不符合自己的實力,如果我無法應對一切該如何是好,腦中好幾個自己開始自問自答,甚至還想著要不要拒絕面試機會,但想到如果這麼膽小沒有自信,下一份工作還是要這樣逃避嗎?

事實是逃不掉的,必須要面對自己,所以最後帶著忐忑的心,來到了公司面試,而在幾天後接到錄取電話時,心中除了開心卻也多了一份擔憂,想著自己萬一能力不足做不出理想的成果,那該如何是好?

第一天,搭著長達一小時半左右的車程,來到人生地不熟的環境,一點一點的聽著同事教導,一開始常常狀況外,也常常出錯,例如Logo大小不對、圖片太雜亂、檔案網址丟錯位置、思考太久耽誤到時間⋯⋯ 

有時候會獨自一人跑到頂樓放空、跑跳,反省自己也釋放自己,也許是家庭的教育環境,成長過程中容易有許多無形壓力,安靜無聲地在心中蔓延,但我也明白這是一種任性,不能讓心中的小劇場,反映在職場。 

我領悟到,每一個學習都要從小地方開始,檢查格式、錯字、用詞,在小地方用心可以看出一個人對工作的重視,很多時候不能只是怨天尤人,而是要把所有負能量吸收後再吐出正能量,抓住每一個平衡點,態度正了路也跟著順起來,很多事情都是第一次接觸,雖然時常很茫然,但既然自己正在學習過去不曾接觸領域的事物,何不試著挑戰? 

十分感謝公司的每一位同事的耐心,不厭其煩地提供方向與建議。從不斷參考其他人的設計風格,很擔心自己做的不好,到後來逐漸有了自己的想法,得到許多鼓勵與肯定,真的很開心看到這樣不斷進步的自己。

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By Leo | 2018-11-08 | Agency life

        在還沒踏進公司前,當和別人分享自己畢業後的「去處」時,大家的第一反應除了恭喜,就是撂下這句話「你要去公關公司?那裡很操。」

        老實說我並不害怕也不排斥,反而很期待。究竟會多累會多操?是會累到流鼻血的程度嗎?還是會到暈倒送醫的程度嗎?我不知道這種想要挑戰底線的想法從何而來,但是我真心的想要知道自己能做到多少。 

        於是我抱著對公關產業一直以來的夢幻憧憬,就這麼浩浩蕩蕩的闖入外人眼中很「Fancy」的公關業。

        一進公司我的確嚇到了,大家埋頭於筆電前拼命工作的模樣,辦公室只有鍵盤和滑鼠點擊聲,和我想像的幾乎完全不一樣,非常真實。然而在辦公室看到最多的不是屍橫遍野的爆肝黃臉人,而是充滿「有種就放馬過來吧!」的漢子。

        看到這樣的環境我沉默了一下,因為我根本沒遇過這種情況。即使是學生在期末考周,前一天晚上熬夜到兩三點做期末報告,但至少隔天還能任性的說我今天早上要翹課。但如果面對的是客戶和老闆呢?當然是不行!

        不知道為什麼每當我忙到有想放棄的念頭時,大睡一場後,隔天我又覺得我好像還是可以,可以再試一陣子。

        常常看到許多人在抱怨超長工時,以及台灣企業壓榨員工。但在回家的路上,我想著,難道每座燈火通明的大樓裡,都盡是這些抱怨的人嗎?其實並不然,多的是不曾抱怨,想趁自己年輕還可以多做點什麼的時候,在寶山多挖些寶,多學到什麼的人。就像個蟬鳴覆蓋了整個夏天,我們就真的以為環境這麼糟,情況這麼壞。其實多的是能夠為某些目標而默默努力的人們。

        我想在「態度」還沒有「對」以前,沒有一份工作會是好工作。我們總可以有不服氣或抱怨的地方,因為世界上絕對沒有一份不辛苦、完全令人滿意的工作。

        成長來自於壓力:踏出舒適圈的第一步

        才剛從安逸的學校出來就面對接踵而至的不同挑戰,剛開始真的很不適應。

        我很喜歡在公關公司這樣高壓、快速變動的工作環境下,因為能跟一群很棒的人工作。壓力會促使自己每天都想學習到不同的東西,讓自己不斷進步,而這裡的人都是喜歡挑戰、不排斥與壓力為伍的人,和他們一起工作很過癮!

        工作並不是一個待辦事項或生存的條件,而是為了學到更多東西,看到更多別人看不到的視野。

        現在想想自己剛進公司到現在的變化。從剛開始碰到堆積如山的待辦事項就焦躁不安,或者遇到突如其來短時間必須完成的任務就手忙腳亂,到最後輕鬆的吃著甜點配著綠茶,有條理地完成所有事情,學著面對突如其來的25分鐘內必須完成的事情,懂得輕重緩急,安排處理事情的先後順序。

        也許真的就是因為有很不錯的一群人在旁邊的緣故,淺移默化地不斷督促著自己,像心裡住著一位嚴格的導師不時說著:「你已經這麼遜了,再不努力一點,以後還能做些什麼。」

         最常被問的一句話是「公關公司是真的這麼操嗎?」我的回答都是一樣「是的!但我喜歡那種扎實的感覺。」扎扎實實學習和成長的感覺。

        雖然壓力是成長必要之惡,何不試著甘之如飴的體驗它呢?

        最後的最後,仍要感謝公司裡潛藏的好手,以及不吝於分享知識、know-how給後進新人的文化。

   這場公關之旅,很精彩,很滿足。

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By Fiona | 2018-11-01 | Agency life

   還記得進入盛思的第一個早晨,第一件事情就是看報紙,因為公關必須掌握時事了解趨勢,而掃描報紙是我們每天必做的日常,也是收集露出的基本功,但是當碰到篇幅形狀超出A4大小的時候,就要分成兩個部份掃描,再拼湊成一篇完整的露出。

        上班第一天,我就碰到了一個難題,光是完成露出的掃描就花了兩個小時左右,因為分開掃描的位子不對所以接不起來,要再重新掃描,因為太心急於完成工作,有一部分的露出掃歪了,必須再重頭來過。那時候的我,幾乎每天早晨都離不開印表機,不斷地在掃描,心裡也好幾次想說:一整個早上都給掃描就好啦!」其實不禁也有點氣餒,覺得這種小事也做不好

   經過幾天的反覆日常,漸漸的,我發現做這件事情不能心急,想要做好,並且要做到一次到位,那前面的前置作業就必須先做好,後面就能減少很多不必要的麻煩,之後我就對自己說:我要把掃描這個工作練到精,練到我交出去的掃描檔絕不會被退件。

         直到後來我才發現,從掃描這件事上,我學到了如何穩住自己的性子,不疾不徐地調好角度,看準位置再下手,雖然每天都重複做著簡單的基本功,但每次都要求自己交出去的掃描檔是沒有任何差錯的,到後來被同事稱讚時,也讓我有小小的成就感。 

   把基本功做好,看似簡單卻也不簡單,有很多要注意的小細節也是掃描這件事所不可或缺的,當你不斷反覆做同一件事情的時候,你也會從中發現自己,領悟其中的道理,能夠堅持並且持續的把基本功做好,也是一種鍛鍊,雖然現在每天的早晨我也還是都在做掃描的工作,但是我花的時間相對減少了很多,所謂熟能生巧也就是這個道理吧!

   另外,我也學習到堅持這件事,要求完美的堅持,注重細節的堅持,以客戶的角度思考的堅持,這樣的態度讓我把情緒拉回來沒有時間氣餒,只專注於自我要求的堅持,從小事情開始練習做事的態度,相信之後對於更大的挑戰也能夠應對得宜,戰勝自己!

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By Amy | 2018-10-15 | Agency life

在端午假期,我選擇未體驗過的活動-寺廟清修,坐落在山中的寺廟,遠離塵囂,晚上9:00睡覺,早上4點起床,便開始跪拜、冥想、掃地、洗碗、上山。

一開始想參加寺廟的目的很簡單,只是想讓自己在生活中找到心靈的平靜,在寺廟的兩天一夜,從冥想做起,先讓自己調適呼吸,放鬆身體,一開始我總是忍不住偷睜開眼開旁邊的人,他們很快就進入狀況,彷若很自在一般,而我總是要花比較多的時間讓自己完全進入狀態,也因此心裡總是躁動不安。

當鬧鐘在早上4點鐘響起,我拖著疲憊的身軀到佛堂。跟寺廟的僧人一同跪拜、聽經、冥想、呼吸,因為太睏,沒有偷瞄其他人的力氣,反而按照自己呼吸的節奏,自然進入了平和狀態。

吃了早餐後便開始掃地,雖然是普通清潔活動,但是很快就意會到專注下的禪意,時間很快就過去。

這趟的寺廟修行以Jeong Kwan的素菜料理畫下句點,她告訴我們:心靈的平靜是從內而外的,我想,她是想表達不管身在何處,內心的力量比外在環境的影響更加強大,而不管是工作還是人生亦是,可能總有接踵而來的任務讓人喘不過氣,我們可以愁眉苦臉來面對,但也能選擇用更開闊的態度,聆聽自己的呼吸,放下雜念,也許會發現截然不同的體驗。

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By Brian | 2018-09-21 | 部落格 / Industry Observation

隨著手機技術的更新,以及網路速度大幅提升,現代人生活無時無刻都離不開手機,人們觀看視聽娛樂的習慣也改變。電視節目已不夠看、就連臉書都懶得經營,能夠隨著自己喜好及時播放,搭配超強演算法不斷更新符合自己喜好的影音平台youtube,已成為年輕人倒戈的第一首選。光是觀察youtuber訂閱人成長數便可發現暴增的流量,2016年台灣擁有百萬訂閱的youtuber只有區區三位youtuber,但2018年截止目前,超過一百萬訂閱的youtuber就成長至19位,其中訂閱數最高的網紅這群人(270萬),他們影片發布只需一天就能破一百萬的觀看人次,網紅經濟及影響力實在不容小覷。

然而從2017到2018,可說是youtube前所未有動盪的時期,從去年三月起,年僅24歲、全日本訂閱數第一的youtuber Hajime社長(691萬)被爆料同時與自己的粉絲交往,卻又劈腿女模特。在事情爆發後,Hajime社長先是上傳影片否認所有與當事人的親密關係,卻又再度遭人踢爆他同時劈腿三名女性。其個人頻道、社群網站帳戶都被大量用戶洗版,不但大幅重創形象,還意外形成youtube上日本粉絲與國外粉絲互相謾罵的局面。此事件尚未平息,又接二連三生了同為日本youtuber Hikaru(274萬) 騙取自己粉絲買股,再大量售出賺取暴利,以及美國youtuber Logan paul (1850萬) 在日本、香港拍攝極度歧視亞洲人的惡意影片,這兩位youtuber的共同點在於,他們不但引起全世界網友極大的撻伐,更因後續處理欠缺誠意,不但沒有因著道歉和影片下架而止血,危機甚至越演越烈,使得Hikaru不得不宣布暫停手上所有事務所以及個人的工作。(現已復出)

至於台灣地區,前陣子同樣年僅24歲、訂閱數排名第八的youtuber小玉(133萬) 因拍攝「用10萬元將超商內所有商品買下」的影片,將超商內的東西撒在地上,在半夜躺在超商地板上嬉鬧,引發7-Eleven不滿要求下架影片,且表示有違反《營業秘密法》之嫌。雖然小玉事後將影片下架,也發布道歉影片,然而他因在影片中大哭為自己喊冤,引發部分網友不滿,更是有人抓出小玉過去影片造假的證據,又引發一波砲轟,使其形象大為受損。

Youtube的興起,使得許多youtuber由素人變網紅,在一夕間突然爆紅。然而擁有幾十萬、百萬粉絲的網紅,是否已經非常清楚自己的身分已不是一般人,而是一舉一動皆被放大檢視的公眾人物?雖然youtuber大部分沒有經紀公司訓練他們應對進退,當危機爆發時,也沒有像吳宗憲這樣的老爸立即替自己解危,但爬得越高,更需要謹慎思考,因為對公眾人物而言,「一件事可以定生死」,每個動作不管好壞,皆會產生極大的影響力,就算只是在愚人節上傳一部騙人的影片、或是在留言處與網友論戰。若想要成為持久、並取贏得人心的網紅,就不得不成為自己的發言人,時時檢視自己即將要做的事,是否挑動敏感的話題?或是對兒童產生不良示範?又或者已經遊走在法律邊緣?如何在影片創造話題性,卻又不會挑起觀眾任何敏感的神經,同時又兼顧自己公眾人物的形象

上述的提醒對許多youtuber而言,有一定的難度,對身處公關業我們而言,更是重要的必修學分。

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By Natalie | 2018-09-03 | Agency life / 部落格

從小到大,台灣教育給我們的方針是用功地唸書,卻忘了提醒我們唸書的目的——找尋自己的志向。於是,有太多人在大學時迷失了好一陣子、悠閒地玩樂,甚至大學畢業後仍茫然於自己的未來。但我想我仍是幸運的;因為喜愛與人相處、溝通、喜歡多方嘗試的個性,讓我在畢業後也沒有猶豫,便選擇向公關業、新聞業投遞履歷,在經歷過幾場面試後,也抱者忐忑的心加入盛思的行列。

加入盛思之後,才發現自己過去的所學所聞都是養分。不論是參加社團活動接觸各式各樣的人,讓我有了基本的應對能力;或是在中文系中訓練處理大量文書資料、吸收整理的能力,都讓我能夠接受挑戰而不怯場。即使現在還不能夠信誓旦旦地說自己對公關業有多了解,卻慶幸自己能夠以實習生的身份在盛思向大家學習。原本以為公關這個行業可能充滿著各種勾心鬥角的場面,但令我驚訝的是,盛思的氣氛超乎預期的和諧。除了根本沒有所謂的勾心鬥角,大家都願意給實習生機會,也總是細心地指導我們,即使自己的工作再忙,也不會敷衍了事。在真正接觸公關業之後,才明白過去社團的公關職務也不過是皮毛;真正的公關有太多問題需要面對了——在這個瞬息萬變的世界裡,可能連一個錯誤都很致命,當這些職務不再是兒戲、需要面對真正的客戶,心態轉換的同時,自己也成長了許多。

過去身為學生,總有理由可以容許自己犯錯。但進到真正的職場,即使實習生介於學生和正職之間,仍須對自己的職務負起責任。唯有將本分做到最好,別人也才有可能信任自己。在盛思的日子,我秉持著將自己當作一塊海綿的想法,做的事情越多、學的事情也越多,相信這些收穫都是成功的基石。公關的生活雖然忙碌、雖然變化萬千,但卻十分迷人、具有挑戰性;很慶幸能夠加入盛思,希望在未來的日子裡,我也能夠以積極、縝密的態度面對每一項挑戰,向同事們好好學習,成為更優秀的公關人。

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By Janice | 2018-08-15 | 部落格

還記得接到錄取電話時,極盡所能地想將電話那頭所說的話一字一句都記住,努力告訴自己這是真的,我做到了。然而,興奮雀躍的心情在通話結束後也戛然而止,隨之而來的是滿滿的擔憂與不安。要是我沒有如他們想像中適任怎麼辦?我真的已經具備該有的能力資格足以勝任這份工作了嗎?

 

正式上工第一天,事實證明,擔心並不是多餘的,但我也因此得到了更多的收穫。

儘管過去在校內校外的社團經驗多麽豐富,進入職場終究是不一樣的風景、不一樣的遊戲規則。身為實習生,是我最佳的機會,這個身份讓我可以努力學習、勇敢嘗試,卻還可以受到前輩指點、還可以在犯錯後被原諒加以指正修改的,是很幸福的時光。

一件看似簡單的小事,過去在學校,不過就是敲敲鍵盤就能輕鬆完成的事,當你面對的是主管甚至是客戶,一個錯字、規定的格式字體都是要嚴加注意遵守的。沒有養成檢查注意的好習慣,雖然主管仍相當有耐心地一來一往與我通信指出錯誤,但若是我今天一次就做到位,是不是就能節省彼此的時間,也讓我有更多時間去做其他的事呢?格式、字體大小、排版,如果我再多花點心思,難道我就不能做好嗎?

從小事做起,就是一門學問。

每一件事情的背後,都有它的道理和原因,自以為是、掉以輕心,縱使只是件簡單的事,都可能耗費不少時間,我才發現:把一件事情做好,真是既容易又不容易。

人不該害怕犯錯,但應有所學習並且不貳過。老實說,雖然常將這句話掛在嘴邊,在學校生活中著實少有這種經驗,然而開始實習後,才真正開始體驗這個過程。

第一次接觸到的工作,難免有不熟悉,戰戰兢兢,一有不懂的地方馬上主動詢問請教,但也無可避免地需要放手一搏地嘗試,在收到糾正及回饋後,要趕緊打起精神,將重點筆記下來。告訴自己:犯錯並不丟臉也不是滔天大罪,但若同樣的過錯再犯就真的太不用心了。況且,一直在同樣的錯誤中打轉,要怎麼進步成長呢?

短短一個月內接觸到了不少任務,不論是routine類型的工作或是突發被指派的挑戰,半自願地狀況下硬著頭皮接下了,我發現自己其實比想像中的有能力,如果沒有給自己一個嘗試的機會,那就什麼都不會發生了,連跌倒的可能都沒有。這種平淡索然無味的經歷能帶給我什麼呢?真的是我想要的嗎?

十分幸運而且感謝地,公司上下的人都樂於讓我嘗試,給我十足的信心鼓勵,讓我參與各種專案工作,更不吝於在我需要的時候提供援助,原來最緊張最沒自信的竟是我自己!

人們總是想等到一切都準備好了才開始行動,但如果總是抱持著這種想法,那麼你永遠都無法準備好、永遠都沒有機會行動。要學習的事物還有很多,還有很大一門學問等著我去親自體驗,很慶幸跨出了這一步,有機會往理想中的自己邁進。

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By Tina | 2018-08-09 | 部落格

毛孩經濟當道,根據商業週刊第1604期的封面故事影音報導以及非凡新聞的專題報導,寵物市場今年估計達新台幣5百億元,並維持10%以上的年成長率,而美國寵物用品協會(APPA)亦顯示,美國人一年花在寵物的各項消費約七百億美元,市場研究與諮詢公司Grand View Research報告更指出至2025年,全球寵物產業規模估計高達2千億美元!

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在行銷上,毛孩亦是重要元素之一。根據行銷3B原則,亦即使用Beauty(美女)、Baby(小孩)、Beast(動物)這三類最能吸引眼球,文章中凡是有這些元素,皆能引起讀者閱讀的慾望,獲得不錯的效果,而以家中毛孩為主題的粉絲團,最廣為人知的莫過於黃阿瑪的後宮生活,粉絲人數超過130萬,在Socialbakers上排名台灣Facebook粉絲團第107名。而電視新聞或social media如有毛小孩相關的影片,亦會廣為轉載,點閱也亦特別高。以下就來分享數個頗具話題的影片:

IKEA,毛孩亦是家人

全球最大家具家飾品牌IKEA宜家家居,為傳達其創造舒適居家體驗的品牌精神,常運用毛孩的視野來表達舒適生活的情境。如2014年英國IKEA拍攝Happy Inside – IKEA cats advert影片,特找來100隻貓咪進駐其位於倫敦的Wembley店面,展現連向來怕生的貓咪都能優游行走與舒服玩耍的IKEA居家環境,更何況是人呢? 而今年亦針對空間為每個家人存在為主題,推出毛小孩篇,展現幫毛孩選家具就像幫自己買家具一樣,同時傳遞毛孩也是家人的觀念。影片自4月上傳YouTube後至今已超過230萬次觀看。

同場加映:  IKEA 「低價創造無價-狗狗篇」

SoftBank,白戶家爸爸「次郎」家喻戶曉

而說到運用毛孩作為廣告或行銷的元素,就不能不提到日本電信公司SoftBank所創造的白戶家,在2007年針對家族通話24小時免費為主題,推出首支推廣「White 家族 24」方案的廣告,媽媽白戶正子由樋口可南子扮演、女兒白戶彩為上戶彩演出、兒子白戶小次郎則找 Dante Carver,而其中最吸睛的則為白色北海道犬所扮演的爸爸白戶次郎,廣受好評,連載至今已拍攝近400支《白戶家》系列廣告,甚至曾在銀座的SoftBank旗艦店設有白戶家形象店。而初代爸爸海君2014年退休後,白戶家爸爸就由兩個兒子Kaito君與Kaiki君繼續飾演。海君在今年6月28日以高齡16歲去逝後,Softbank 還發出新聞稿,感謝其對 Softbank 的貢獻。

同場加映: 堺雅人(半澤系列)SMAP10周年回顧

U-Can,貓的報恩滿滿洋蔥

日本學習網站「U-Can」為推廣函授課程,特在2月22日日本「貓之日」前夕,推出形象廣告ねこ勉〜Cats Learning〜,推廣函授課程能讓人隨時隨地地學習新知識和技能的概念,強調終身學習。故事中貓咪為讓喪偶老婦人走出悲傷,透過「喵言喵語」(U-nyan,即U-Meow)的貓咪函授課程,開始學習「用後腿站立」、「搖尾巴」、「做按摩」等,希望為老婆婆帶來快樂。影片自2017年2月上傳YouTube後至今已超過164萬次觀看。

同場加映: 狗的報恩

毛孩雖然可提升關注與好感度,然若操作不當,可是會採各鏟屎官的地雷。最佳的例子莫過於台北市長候選人姚文智於7月底帶著愛貓出席記者會,企圖塑造疼愛寵物的形象,然卻因自爆三隻同叫Togi的貓咪,第一隻中毒身亡,第二隻因太太懷孕送人,且在現場抱貓姿勢不當,引爆網友與貓奴圍剿,被批為一日貓奴,並被質疑是否真的愛貓。為對應此PR災難特請繪師推出Yao爸的Togi周記,再次引起爭議,最後導致原Facebook粉絲專業「姚文智翻台北」直接消失,回歸後舊文舊照全部刪除並改名,展現restart的決心。

總之,對眾多愛毛孩網友而言,有貓就點讚,有狗就給推,所以,為讓本篇有高人氣,特放上犬子楊哈比的照片!顆顆!

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By Christine | 2018-08-08 | 部落格

之前照顧生病的母親,給了我很大的啟示,那就是對有興趣或想要做的事就去做吧!人生絕對不要後悔! 因為母親總是嘆氣並後悔很多事情沒有去實現。

 

年輕時候因為當過記者,經常到各地去採訪,有國內的也有國外的,跑跳人生有辛苦也有相當大的收穫,也交了許許多多的好朋友,一直以來就對許許多多的生活或商業經營有很大的興趣,總是想若是我進入不同的行業會如何?但是人生不能重來,除了過去的記者生涯到現在的公關人生外,我也不由自主地進入了我的斜槓人生。

好多人問,你在外商待了十多年了,乾脆直接退休算了何必這麼累,但我想人的一生就只有短短的幾十年,而且還有很多有趣好玩的事還沒有嘗試呢,一定要竭盡可能的充實自我,體驗人生,自我成長,所以我也就慢慢的把我喜歡的事一步一步實現。

首先是我婆婆的韓國泡菜事業,婆婆是一個手藝相當好的韓國人,年輕時就在韓國江原道學習傳統韓國餐飲而長大,之後嫁給中國人,經營中國餐廳,也曾在韓國大使館擔任過主廚,因此相當熟悉中國及韓國的餐飲文化,一直以來就對食材非常講究,深具職人精神,因此我們回婆婆家吃飯,是一件相當幸福的事情,就好像到了韓國餐廳一般。場景就是: 小菜擺滿桌子,然後一道一道美味可口熱騰騰的韓國家常菜,中國菜陸續端上桌,讓人垂涎欲滴! 當然這也造就了我的身材,圓圓滾滾的,很難瘦下去。

婆婆每個月都費心地做泡菜,或是做很多韓國小菜讓我們帶回家,總想若是婆婆的好手藝,就這樣埋沒也太可惜了,加上在台灣的韓國親戚也固定長期以來地和我們訂購韓國泡菜,何不讓更多好朋友品嚐到健康美味的泡菜呢? 所以也就這樣成立了「金奇韓國泡菜」,每個月固定製作精品泡菜,讓喜歡韓食的朋友也可以透過臉書或 Line訂購並吃到正宗的韓國泡菜、辣蘿蔔、辣炒小魚乾、辣大頭菜、辣黃豆芽及水泡菜。加上完成承襲傳統,在泡菜製作時完全不加白糖,強調使用天然的食材像是水梨、蜜蘋果、栗子、松子、蘿蔔等食材讓泡菜自然發酵,所產生的酵素可以幫助腸胃道吸收,健康又美味。

第二重身分就是成立精品代購,之前在美國念書,念書之餘,休閒時間最重要平衡生活的方式,就是去outlet欣賞精品,或是訂購女性雜誌欣賞精品,看到美麗的、配件、鞋子總是讓人有許多幻想的空間可以逃離現實的生活。在照顧母親的歲月,也因為翻閱這些賞心悅目的精品而得到心靈的平靜。因緣際會和朋友成立的精品代購的粉專,也為同樣喜歡精品的女性朋友提供了另外的一個管道可以直接買到心儀許久的精品。除此之外我其他的身分就下次再分享!

當然公關行業還是我的本業,這個行業裏充滿了挑戰,更接觸許多有智慧、聰明、幽默的人,在這個行業中你永遠都不會覺得無聊,一日進來了之後,就如同品嚐著一杯多年香醇的波爾多美酒,需要細細品味他那優雅的層次,感受到那經過多年的發酵風味,即便是在高壓的生活中,依然能享受那快速科技變換速度與有感的人際接觸。Cheers! 公關人生!

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By Serena | 2018-07-26 | Agency life

隨著進公司的時間長了,許多事情也都變得熟練起來,漸漸不再需要其他人的指導,就能開始著手一份報告,做習慣之後,甚至會為了自己能花比一開始短的時間完成任務而沾沾自喜。但是驕者必敗,許多事情做習慣之後,你反而沒辦法發現自己的盲點,甚至碰到問題時也選擇性地忽略,認為自己的判斷會是對的,然而最後終究鑄成大錯,後悔莫及。

 

還記得剛接手一項經常性任務的前期,因為第一次接觸,常常出錯被罵,每一次都要花很久的時間反省自己,下一次再做的時候總是小心翼翼。因為不確定怎麼樣才是正確,所以常常都要纏著同事問東問西,要得到答案才敢接著做。但到了後期越來越上手,出錯的頻率少了,速度變快了,於是開始慢慢習慣了這樣的做事方式。然而,我相信大家或多或少都有過這樣的經驗吧—就算之後遇到引起一點點小疑惑的問題,都會直覺性地給自己一個想聽的答案,因為認為自己已經有足夠經驗能夠面對問題,抑或是堅持照著自己的SOP走,看到類似的事件就自動歸為同一類,心裡堅定的相信自己絕對不可能做錯,畢竟一直以來也都是這樣處理的,要出問題應該早就出了吧?

 

但是這裡出現了問題,你拒絕並且不相信看到自己碰到問題,你認為你已經足夠有經驗所以不應該有任何懷疑。上述例子的結果是甚麼呢?看到問題的當下我選擇忽略,堅信自己的SOP和判斷,最後當然是出了大包,羞愧不已。後來我仔細地反省了很久,這其實是可以避免的,如果當初我選擇像一開始一樣花個幾秒鐘跟同事做確認,解答心中就算只有一點點的疑惑,而不是自以為是地相信自己的判斷,或許今天就不會出這麼大的問題。工作一段時間後,很容易會因為自己的經歷比剛開始豐富了,深入了,就漸漸忘記了當初那種對甚麼都很好奇的感覺,甚至開始對問問題這件事感到尷尬,認為自己不應該也不適合再有那麼多疑問。

 

然而,生活中的人事物都一直在變動,我相信經歷所能帶來的好處,但人都說「世界唯一不變的就是變」,社會也是一個我們必須不斷改變自己並適應的地方,需要時時保有彈性,對甚麼都保有好奇,遇到問題時勇於發問,別把一切視為理所當然,更別讓慣性和驕傲扼殺了你的可能性。

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By Heng | 2018-07-16 | 部落格

公關行銷工作中最迷人的部分就是能與人接觸溝通,可能也是最惱人的部分。人生下來都是獨一無二的,再加上後天的家庭、教育以及經歷,造就了今天的我們,也因此才會有「一種米養百種人」這句俗諺。但相反的,我們在與人交際溝通時,卻常常希望他人與自己想得一樣,當遇到與自己意見相左的時刻,情緒常常會因此而受到波動。如果人人的想法都差不多,那這世界該有多無趣!或許學會放下,是我們要學會的第一件事。

 

「為什麼他會這樣要求啊?」「這到底又是什麼問題?」「改來改去有意義嗎?」這些也許是許多職人在工作時心裡會說的話,但不可諱言的,不管修養再怎麼好,遇到無理的要求或問題,心中多少都會因此而產生波瀾,但如果我們能在心中波瀾升起之時立刻將此化為一池靜水,或許能以健康的心態走得更久更遠。每個人心中都有一個大我和一個小我,在一般的生活常常是小我去主宰我們的情緒,而小我會讓我們侷限於過去經驗、文化與習慣,做出的決定常與「保護」、「欲望」、「安全感」、「計畫」、「焦慮」、「壓力」有關,建立起自己與別人之間的藩籬,也因此我們常常會有許多情緒化的反應,都是小我在作祟。因此當我們能運用大我來監視著小我的時候,那些過度的執著與反應,都會迅速地消散。

大我又是什麼呢?大我是宇宙最原始的高靈能智慧能量體,而宇宙萬物都是來自大我,無數的小我組成大我,所以我們都是大我(又稱佛性的自己)。但往往因為我們在社會化的過程中,吸收到許多錯誤抑或是負面的能量,將大我慢慢掩蓋住了,讓我們以負面的方式生活著,因此小我才會充斥在生活中,我們都需要學會如何運用大我來做好監測小我的工作。

生活中充斥著正、負能量,而當我們接收到負能量時,往往不知所措而再以負能量反擊,如此惡性循環對誰都是不好的。好比說如果今天客戶說話的語氣很差,用高層意識來分析,引發負面情緒的原因有千百種,或許是客戶與情人吵架,也可能是今天身體不太舒服,我們不得而知,因此更無須將此負面能吸收,把「他為什麼對我這麼兇」這件事完整的放下,告訴自己無需執著於此,我們或許就能平心靜氣去面對諸多的挑戰。

執著的事情太多,真正放下的事情太少,因此我們常常覺得活得特別辛苦,不只在職場中,家庭、情人、朋友以至於世間萬物,都是身外之物。「放下執著」會是我們一輩子的功課,而這份功課唯有自己能完成,也唯有自己知道是否真的完成了,有許多人表面放下,但心中還是耿耿於懷,如此執著就仍然存在。人生漫漫長路,我們都需要有意識地活在每個當下,如此就能活得更有智慧,內心亦能靜如止水。

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By Justin | 2018-07-10 | Agency life

還記得學期初,因為沒有找到理想的實習,怕自己就這樣虛度了大學的最後一個學期,而將自己的課表塞滿。雖然已經達到畢業的學分了,卻還是希望能更精進自己而選了許多Loading很重的課。就在選完課之後,我接到了盛思公關實習錄取的電話。思考了許久該不該接受這個挑戰,不知道有沒有辦法兼顧工作與課業。不過,從來沒有工作經驗的我,又不想錯過這樣難得的機會,因此告訴自己「我做得到」,而開始了實習工作。

 我只能說我真的太天真了。或許是因為工作經驗的不足,似乎每一樣簡單的工作,對我來說都難以上手。記得進公司沒多久就要支援一場科技產品的記者會,那時的我,真的可以說是戰戰兢兢,深怕一個粗心出錯就釀成大禍。記者會開始前,正職同事請我把對講機「裝」起來發給大家,我就傻傻地把那些已經拿出來了的對講機都「裝」回個別的小袋子裡,並拿給同事。才知道同事其實是希望我把對講機都組「裝」好,再發給大家。其實稍微用點腦想就知道,記者會都還沒開始,當然是要把對講機的線和耳機都裝好,讓大家方便使用。

從學生時代以來,幾乎所有的指示都是老師交代的,對於課堂的知識也從來不需要有太多的懷疑或思考。這樣的經驗讓我知道,工作和過去求學完全不同,不再是老師說一步你做一步了,必須自己有思考與變通的能力。

後來的工作內容真的可以說是千變萬化,應該很難找到工作內容這麼豐富的實習經驗了。從支援活動、媒體監測、客戶報告到臉書貼文,總覺得這四個月來的實習像是一部高潮迭起的電影,每天都有新的收穫、每天都可以讓我的眼睛為之一亮。

公關業真的是一個與時事緊密相連的行業。剛進來時懵懵懂懂的一無所知,而現在雖然不敢說自己熟稔所有的科技財經知識,但對於人工智慧、半導體、區塊鏈等科技趨勢還算是略知一二。這可以說是實習之後最意外的收穫。每天看著優秀的主管和同事們執行各種不同的任務,並處理各種突發狀況,公關生活的多采多姿真的不是三言兩語可以道盡的。而觀察他們精練圓融的辦事手腕是我實習工作上最大的收穫,也讓我深刻體悟到公關工作的挑戰性。很慶幸當初選擇進入盛思實習,我的公關人生也未完待續。

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By Daniel | 2018-07-05 | Agency life

回想生命的各個階段,總是戲謔。想當初升大學時,因為種種權衡,走進了未曾列入考慮的商學院;而畢業後,又因對「與人溝通」的強烈喜愛,選擇了與所學南轅北轍的公關公司,但兩者,都讓我收穫頗豐。

 

或許是因為天生反骨,覺得尋常路的安穩平順缺乏挑戰;也或許是想學的東西太多,留在同一個領域總感覺被禁錮。但彷彿沒有聯結的每個階段,我卻不認為有任何時間被浪費。大學時期在商學院學到的分析能力,恰恰是在公關業不可或缺的;兼修中文系的課程所培養的文字敏感度,讓我現在當小編寫貼文駕輕就熟;社團舉辦活動創辦粉絲專頁的經歷,於當時而言看似不務正業,卻是我如今能管理萬人臉書粉絲團的預習功課。

廣泛的興趣,讓我遇見了在我的領域本無機會接觸的人事物,而這些看似無關緊要的過程,卻意外地成了現在工作的一大助力。每次被投以讚許的眼光,收穫朋友的一句「這個你也會!」時,心裡除了暗暗地驕傲,更慶幸自己從未放棄過任何一件想做的事。

「凡是生命中認真走過的每一里路,都不會是遠路。沿途的花草風景,都是成就未來自己的養分,端的是有沒有意識到他們的價值,並轉換成自己的能量。」

前些日子,總經理在公司會議提到「斜槓人生」時,胸中又是一癢。半年前看完「斜槓青年」一書,當下滿是悸動,彷彿看到了理性生活的模樣;但把書放下後,雜沓的生活迅速的沖散了行動力。然而,看到她在經營公司的忙碌之餘,以身教實現了部落客,作家等等多重身份的斜槓人生時,心裡又湧起了許多想法,開始盤算著自己還有這麼些的興趣,在繁忙的日子裡掩上了塵埃,未能展現他們的價值。

或許這就是上天給的緣分,難得有這麼好的公司,主動鼓勵員工在工作之餘,開展自己的興趣甚至是第二身份,如不把握這個機會做點什麼,就真的是辜負這份好意了。那麼,文學、音樂、藝術、攝影,我的種種興趣,還能開出怎麼樣的一朵花呢?願在不遠的未來,我能驕傲地給出一個漂亮的回答,說不定,這又會是我人生下個階段的重要養分呢!

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By Leo | 2018-06-27 | Agency life

我的人生很跳Tone,高中念理工,大學念商學院,卻發現自己無法專注在學科上,其實更想玩音樂與創作,基於這個想法,在畢業前決定選修最接近藝術與創作的設計課程。

我努力學習了約六個月的設計,雖然自己覺得還沒準備到完美的程度,但還是參加了許多公司的面試,最後成功進入很棒的公關公司-盛思工作。

 

在這個位子上,我有機會設計例如網頁、社群媒體和平面等不同的東西,但在工作一陣子之後,常常會有來自溝通等問題的挫折, 這些挫折,一度讓我萌生辭意,也失去了對自己作品的信心。然而,當我將工作上的挫折和家人分享,他們給我的建議讓我對這些事情改觀,也提醒我,自己犯了大部分社會新鮮人會犯的錯誤-過早放棄,一遇到困難時就想提離職,彷彿這是解決問題的最佳方式。

但這其實不是最佳的解決之道,只能暫時逃避困難而已,每項工作都有困難之處,若遇到困難就選擇逃避,這樣絕對不會成長。假如換到下個工作也遇到類似的問題,也同樣不會解決!因此我決定反省自己,列下自己的問題,並看看哪些地方可以改善,經過了幾個月的自我挑戰,我有了以下的體悟:

第一:放棄執著是一項重要的學習:

每個作品都像是自己的小孩,有時客戶的否決,就像必須像扼殺自己的孩子般銷毀自己的作品。設計這份工作常常會將自己的情感放進自己的作品裡,因此在交作品給客戶前必須要做好心理準備,因此若覺得成品不夠好時,就能夠隨時砍掉重練,而不會讓自己的挫折感這麼沈重;另外,我也試著把自己的情緒抽離設計作品,畢竟客戶端有許多我們所不知道的考量,對於作品的意見,不過是就事論事,不需要有太多的情緒及聯想。

第二:溝通及聆聽

確實地聆聽別人的意見,先不要急著辯解,放下自己的主見,好好地聆聽。

客戶提供的反饋都是我們成長的養分,當接收到客戶的建議時,這些資訊可以成為改善自己作品的重要參考;所以,建立好關係並將顧客的抱怨視為珍貴的資訊,透過參考客戶的意見可以知道如何滿足他的需求,並且好好的溝通,然後在採納意見的同時,評估是否同時提供不同的選擇。

跟家人分享並自我反省後,彷彿紮紮實實的上了一堂課。進入工作階段後,絲毫沒有忘記第一天進來時那樣的懵懂與莽撞,像塊海綿一樣不停地吸收,踏出舒適圈去選擇面對困難,這份工作給了我很多的改變與成長。我學會了除了用設計師的感性外,也加入理性層面的思考來面對、解決問題。

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By Sophia | 2018-06-05 | Agency life

前陣子在社群網站上意外看到一張別針的照片,而別針上印著 「Be the book you can’t put down」,既簡潔有力也同時清楚明瞭。這句簡單的話像一瓢水從頭頂倒下,讓我瞬間清醒。二三十歲的年紀,從懵懵懂懂的大學新鮮人、到初入職場的小資族、到成為企業中流砥柱、再到雙肩責任一夕倍增的新手爸媽,沒有哪一個階段的我們曾停止思考或擔心過自己未來的工作、收入、社經地位和物質生活環境,並頻繁的為了這些未知及刻板標準感到茫然,看不到自己前進的方向。

 

有多少次我們想像著自己十年後的樣子,每天熱衷於充滿挑戰及成就感的工作,又或者正努力維持工作與家庭之間的平衡; 有多少次我們試算著自己期待中的月薪和年收入,盤算著若少買十幾件名牌衣服,再少吃幾頓大餐幾年後應該就可以付房子的頭期款,又或者選擇犒賞每天辛苦工作的自己一兩趟可以沉澱內心的旅遊; 又有多少次我們描繪著各式各樣的物質生活,對自己說以後一定要住在交通方便的精華地段、一定要有多少隻名錶、一定要開進口車。

種種標準都讓我們的思考陷入達標式的循環,只能靠一次次重新訂定理想職稱、理想年收入和理想生活來說服自己前進。看到「Be the book you can’t put down」這句話的當下之所以會恍然大悟,因為我也曾多次陷入達標式的思考循環,然後一次次發現自己的目標和理想不斷改變。因為處境和經歷不同,每隔一段時間所有的標準就得再reset一遍: 推翻先前標準、訂定新標準、重新出發。但這句話提醒了我,當我所訂下的目標是理想特質和能力,就像一本書的種類與風格,支持自己不斷前進的動力就不再那麼膚淺現實。

早早踏入公關這個充滿變化及多元性的行業,讓我有機會接觸到不同的產業和市場趨勢,但更重要的,我能與各式各樣的人相處及共事,從中觀察學習與反思。借鏡他人溝通應對的方式、面對事情的態度、以及不同類型的生活及人生態度並思考「自己希望成為什麼樣的人?」、「希望成為說著什麼樣故事的一本書?」、「書中有多少寶藏? 又可以帶給別人什麼樣的啟發?」。當這些問題的答案在反覆的思考微調的後明朗,人生的中心思想價值應該也差不多就清晰。無論處在人生的哪個階段、扮演著什麼角色,我們都能對於自己正前往的方向感到踏實,不再需要因為表面的衡量標準而徬徨。

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By Shannon | 2018-05-29 | 部落格 / Professional Tips

「我花了洪荒之力仍然沒辦法搞定的事,妳總是有辦法解決,能力也太強!」在得知我用一通電話,找到關鍵貴人,搞定客戶臨時狀態時,Cindy忍不住發出了由衷的讚嘆加感謝。

「在這件事上我並不一定比你有能力,但絶對比你沒有退路!」雖然得到這樣的讚美很開心,但我還是決定好好來個機會教育。

 

「沒有退路,就有力量」是許多創業者深刻的人生體悟。

多數的時候,主管或創業者面對很多突發的挑戰,依然能夠帶領團隊,衝鋒陷陣、闖出新的可能性,是因為他們把自己當成這個任務的絕對負責人,即便需要別人支持,也必須帶著已有的成績求加持,因此必須逼迫自己絞盡腦汁想辦法、動用人脈找出事情的突破點;而相較於主管,年輕的員工往往因為「反正有人可以靠」,習慣一碰到困境就雙手一攤、滿臉愁容地問「怎麼辦」。

現在「幫你」,不是真的「幫」

「_________,該怎麼辦?」經常跟我一起工作的人,應該都猜得出面對這樣的問題,我的答案只有一個,那就是:「你覺得呢?」

以前的我,可能會在第一時間自己跳下去先把緊急問題處理好再說,但我發現這樣剝奪了同事們學習的機會,並會延緩大家成長的速度,因此在成為主管幾年後,我開始逼迫自己,即便發生了很大的危機,都要儘量先hold住自己很想伸出去的手,給員工自己解決問題的機會。

創業以後,只要發現員工早已下班,主管卻還在努力解決問題時,我多會提醒主管:「你可以暗中幫助員工,但請務必讓他有機會為自己的問題而努力!」

在成為主管以前,員工的責任是把事情做好、學習承擔;

而主管或創業者的重要責任則是為員工營造學習與成長的環境,其中包括了「沒有退路」、「你就是這件事的最終負責者」的氛圍。

成功來自「不給自己退路」

記得剛上高中時,一輩子都在金融圈打滾的老爸,對我這個正在思索未來的女兒說:「你念什麼科系我都OK,因為這是你的人生。而且一旦學校畢業,你就要開始靠自己、完全為自己的生活負責了。」

這句話讓本性極度懶散的我開始探索自己的喜好、大膽嘗試許多可能性,並且很謹慎地選擇一個未來長期努力的方向,它幫助我認知到「既然是自己的選擇,就要做到最好」,也慢慢養成不給自己太多退路的習慣。

回顧過去的二十年,我做了許多「沒有退路」的選擇。

公關是個跟時間賽跑的工作,「沒有退路」是我們在面對許多任務時的基本態度;決定離開可以平步青雲的工作環境、換個市場闖蕩時,許多人勸我多思考一下自己的退路,我卻在快速評估了一下最壞的結果後,就決定任性地「先做再說」;而選擇離開安全感滿滿的大集團,從零開始,打造一個全新的品牌,更完全不用想「退路」這件事。

同樣的故事,也發生在好友Olivia的人生歷程中。新聞系畢業後,即進入知名電視台擔任文字記者的她,因為採訪的關係,對法律產生興趣,並且決定成為法官。

這個勇敢的決定在當時沒有得到太多祝福,一方面,面容姣好、口齒清晰的她,在電視台內部早已被視為重點栽培的明日之星;另一方面,她過去完全沒有法學基礎,因此家人認為放棄一份自己已經做得很上手的工作,會有很大的風險。

但她做了一件令我很敬佩的事──「辭掉電視台的工作,專心準備法律研究所考試」。下定決心轉行的她,苦讀一年後順利進入法律研究所就讀,三年後以全國前三名的高分通過了律師考試,而今天的Olivia,已成為一位優秀的法官。

當聊到當年的這段心路歷程,她總是說:「辭掉記者工作,除了讓我專心準備考試,更讓我感覺自己沒有退路,而那種山窮水盡的迫切感其實幫助很大!」

這類「沒有退路」的故事,充滿我自己和朋友們的人生中,回顧這些過往,大家多把某些重要的成功經驗,歸功於不給自己太多退路的習慣,或是當時整體社會「沒有退路」的氛圍。

套句好友Ting的話:「我剛出社會的第一份工作就是要獨立帶媒體朋友出國採訪,當時雖然內心很挫,還是要強裝鎮定,把工作做好。我認為只因為自己沒做過就跑去找主管求助,在當時會讓人覺得你是很無能的,因此只好硬著頭皮裝老練…」

當年的Ting,今天已成為科技公關的元老級人物,而她的能耐也在一次次「硬著頭皮」的過程中紮實累積。

溫暖不是壞事,但可能是溫水煮青蛙的隱憂

「現在的社會比以前溫暖好多!」這是個在我的朋友間熱議的話題。

大家在工作上總碰過幾次家長直接打來公司關切同事什麼時候要下班的電話(最極端者,還直接殺去公司問老闆孩子怎麼才來兩天,每天都六點以後才走?)、「工作了大半年還找不到熱情?沒關係先休息一下思考人生」的體諒、「別給自己太大壓力,健康最重要」的善意提醒、「沒賺幾個錢別太拼,隨時可以回家幫忙」的包容、以及臉書上取之不盡的溫暖…

溫暖不是件壞事,也不需要請身邊的人少愛我們一些,但正因為社會很寬容,你才要對自己殘忍一點。

如果溫暖不能被當作前進的動力,就只能是溫水煮青蛙的隱憂;當人生看來好像有很多選擇,請不要給自己太多退路,因為總有一天你會長大,成為應該要有能力給溫暖與機會的人。

快問慢答

問:我總是忍不住在職場上流淚怎麼辦?

答:學習”detach”,妳會得到更多。

常忍不住在職場哭泣的你,哭得可能很有道理。你或許覺得受了天大的委屈、努力沒有被看見、沒有得到公平的待遇,才再也hold不住自己?職場上的確經常會發生讓人想大哭一場的事。

哭泣是立場的表達,更是情緒的發洩,但相較於用情緒表達自己的感受,我更建議練習把自己從事件中抽離出來(detach)。

何謂Detach?白話點說「主管的偏好」、「同事的誤解」、「客戶的抱怨」…等不是這麼愉快的事件,就只是「事件」,不代表對你這個人的全盤否定,不需要讓它們影響你的心情太多,甚至讓自己一整天都籠罩在陰影裡。

這個技巧很有難度,但絕對是個值得擁有的心理素質,試想日理萬機的CEO怎麼能在才剛被董事會叮了滿頭包之後,立馬就在公司家庭日上談笑風生?公司主管才剛失去了大客戶,就能夠立馬對上對下都提出積極的應對方式?

他們並不是聖人,只是懂得把自己和事件暫時切割,專注地處理眼前急迫而重要的事務,然後等到事情告一段落,再來思考事件的意義。

這樣的能力是加強職場續航力的重要武器,至於要怎麼擁有這項技巧?則和學習任何技藝一樣,需要持之以恆的練習。

除了流淚之外,憤怒、焦慮、害怕…也都是職場常見的負面情緒,或許這聽起來很老套,但我不建議在工作的地方流露出過激的情緒,除非你從事的是像演員這類需要完整表達情緒才能到位的工作。

就一般的職場而言,保持心情平靜最大好處之一,就是讓別人不需要小心翼翼便能很輕鬆地為你提供反饋,或是當指派給你棘手的工作時,不需要擔心你會不會因為承受不了壓力而情緒潰堤。

在職場中,可以hold住自己情緒的人,總能在不知不覺中,被多拉好幾把!

文章來源: Shannon Pu/台版米蘭達的創業筆記

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By Justin | 2018-05-15 | 部落格 / Professional Tips

小時候很喜歡閱讀歷史故事,對於蘇秦、張儀、公孫衍這一類說客滿懷敬佩。當時戰國各國相爭有如今天的各家企業競爭,隨時一個危機事件處理失當,都可能牽動國與國之間的戰爭。而這些外交手段高明的賢士卻能運用良好的溝通能力化解一次又一次的危機。如今,這樣的公關危機依舊存在,只是主體從國家變成了公司。

我很喜歡80年代美國胃藥市場競爭的例子。美國政府為了保障發明者的權益並鼓勵研發,都會給予發明者該藥的專利權。然而,美國政府在保障研發者和照顧病人中取了一個平衡,所以給予了專利權一個時效。當時效一過,看到商機的競爭廠商就會蜂擁而至。當時,SmithKline公司擁有了胃藥的專利,但專利時效即將結束。面對競爭公司Glaxo的胃藥產品即將進入市場,SmithKline的公關部門採取了以下措施。先是警告各家醫院說有個競爭藥品要進入市場了,請大家不要使用它外,還買了很多意義不明的廣告。

 

對於Glaxo而言,要進入一個既有的市場十分困難,不但產品需要宣傳,消費者可能也已習慣使用舊廠商的產品。Glaxo不但在廣告中運用簡單的標語加強消費者的印象,更標榜自己的胃藥不會造成性功能障礙(原先SmithKline的產品可能會造成性功能障礙)。Glaxo沒有直接批評競爭對手的產品,而是運用推銷自己來達成目的。

SmithKline的廣告不知所云,而警告醫院不要使用Glaxo產品的行為,反而增加了醫生們對新進胃藥的興趣。SmithKline的胃藥所造成的性功能障礙其實微乎其微,卻讓對手借題發揮,使其產品受到很大的疑慮。種種危機處理的失當,導致其丟失了原先領先的地位。在80年代末期,Glaxo的胃藥終於取得了美國胃藥最大的市佔率。

SmithKline的遭遇,說明了妥善預防、化解公關危機的重要性。一個企業在日常生活中所會遭遇的危機不只於此,從食安、環保、性別議題到種族議題,各種包山包海的議題都可能導致它的崩解。因此,擁有危機意識及面對問題的臨場反應都是公司營運十分重要的一環,也凸顯出公關公司的重要性。瞭解了這些,讓身為剛進入公關公司實習的我,更加嚴謹地面對自己的工作,也對於這個產業有著更大的憧憬。

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By Serena | 2018-05-11 | Agency life / 部落格

「你怎麼又忘記拿便當盒了?」來到盛思一個月,已經忘了三次便當盒。

「因為太想你們了阿!」這句話倒是很真,一點都不假。

當初大四要投實習履歷的時候,求助了各種學長學姊爸爸媽媽姐姐,後來篩選出來的結果,還是最適合辦辦活動,然後和我最喜歡的「人類」接觸。原本想像中的公關辦公室,應該是充斥著各種聲音,同事們都很吵、很愛講話,或是各個光鮮亮麗、氣場很強的存在。但盛思對我來說走的是一個溫馨路線,從第一天進公司就有人手把手的帶著我,毫不介意讓我當跟屁蟲,即便平常上班時間大家都很專注地在做自己的事,但午休時間一到茶水間就變成我們的天堂,各種公事上、生活上,有趣的、快樂的、辛苦的、生氣的事,大家你來我往,很像家裡飯桌上常有的那種畫面,那短短的一小時,對我這個有睡午覺習慣的人來說,一夕間變得比睡眠更能再重新充電,下午繼續精神飽滿的工作。

 

每一天我都更喜歡這邊一點,尤其這裡的人,不會吝嗇於教導我,即便對他們來說自己做比較快的事,也願意讓我慢慢一點一點的學習完成,並且參與公司裡大大小小的事。他們也會很耐心的給我很多建議,但又不會一開始就限制我的想法,放手讓我去摸索之後,再給我最忠肯的反饋。另外,他們也很關心我的身體和精神狀況,例如身體不舒服的時候,辦公室裡就有醫藥箱,還會頻頻收到慰問的訊息;肚子餓的時候,茶水間裡就有零食,要是太客氣,就要有被強迫灌食的心理準備。

來了幾個月,我不敢說自己對公關產業已經有多透徹,但在對我很好的上司們的帶領下,我已經慢慢看見了自己的進步,從原本一心只希望不要犯錯,到現在我已經接觸了許多從來沒碰過的東西,眼界也慢慢擴展,最重要的是遇到了一群我很喜歡的同事們,讓我每天都很期待到公司上班,我深深感謝自己能是這裡的一份子,也希望接下來的實習時光,能越來越上軌道,在不斷學習的同時,也能替同事們減輕一些負擔,並為公司帶來一定的效益。

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By Heng | 2018-03-20 | Professional Tips

現今愈來愈多國際企業重視企業社會責任,而投身於社會議題,例如族群融合、同志平權、全球暖化等,但觸碰到這些議題時,企業往往忘記這其實是兩面刃,處理得當民眾愛戴有加,處理不當全民大力撻伐,因此在爭議性的操作必須如履薄冰,嚴防爭議性的內容產生。

年初瑞典服飾零售商H&M讓一名黑人男孩展示印有「叢林裡最酷猴子」文字的無領長袖運動服,許多社群媒體用戶指控該公司有種族歧視。這件公關危機可以從兩個層面去剖析:

第一,企業對基層員工教育不足。身為全球第二大的快時尚品牌發生如此紕漏,讓人不禁匪夷所思,從下到上,一層一層的審核,卻沒有一人發現這樣的圖片上架後所帶來的衝擊,最大原因在於沒有員工有如此危機意識,而所有的危機都是一人接著一人的忽視所造成的,因此企業上級與下級的觀念溝通以及意見反饋機制是不可缺少的。

第二,未記取前車之鑑。H&M在此次危機前就已經有許多類似案件的發生,例如H&M於2013年推出一款人造羽毛頭飾,陸續遭到加拿大消費者投訴,批評含有冒犯美洲印地安人原住民之嫌,因為這種民族頭飾只有印地安酋長才有資格配戴,象徵榮譽、尊敬與領袖地位。同樣在2015年南非的H&M被指控種族歧視,由於大部分的廣告模特兒均為白人,只有少數是黑人,然而H&M官方卻解釋其行銷策略為「傳播正面形象,引發正向思考」,之後當然也遭到各方撻伐。

值得慶幸的是,在這次的公關危機中,H&M在第一時間把該圖下架並公開道歉,後續也將該產品全球下架,避免爭議後續延燒。不過矛盾的是,雖然大眾無法諒解H&M所犯下的錯誤,不過案件男主角(黑人男童)的母親卻在之後跳出來聲明並不覺得有被歧視之意,當然其背後錯綜複雜的利益糾葛我們不得而知,可以知道的是,H&M在種族文化議題上的操作仍有待加強。幸好H&M在此次的危機處理快速且適當,雖然火無法迅速被撲滅,但至少H&M開放的態度以及與大眾直接溝通和聆聽意見的行動是讚許的。

對所有企業而言要做到零失誤確實不容易,但最重要的是處理事情的速度與方式,而這也決定了事件延燒的程度,以及是否能掌握鹹魚大翻身的契機。企業更需要未雨綢繆,在危機發生前上下級的觀念溝通以及確保溝通管道的暢通都非常重要,因為倘若企業裡的每個人都選擇沉默,將來的危機只會有增無減。

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By Ling | 2018-02-07 | Industry Observation

在從小到大的路上,我們就是不斷的學習承擔負責。

上了大學,我們學習為自己負責任。
首此從溫室中破繭而出,迎面而來的除了清新自由的空氣,也有獨立自主的責任,我們學習如何照顧自己,學習如何生活,學習什麼是長大。
但是就算一路上跌跌撞撞,我們做的是七零八落還是有條有理,也都只是對自己負責而已,就算房間凌亂,少吃一餐又或著是翹了一堂課,只要自己覺得可以接受,就心安理得。

開始實習後,我們學習為公司負責任。
以前很多 「這樣應該就可以了吧!」的態度,在職場的洗滌下,這種不嚴謹的心態就被大幅度的改變了,因為我在公司裡所負責要交出去的報告或提案,並不是自己看過,覺得可以接受就行了,說出口的話,交出去的成果,都是代表公司,要對公司以及主管負責,要通過的標準,也當然就不會是自己的。
在學校生活中,時常會因為一時的懶散而怠惰,但在開始實習之後,如果今天因為身體不舒服而請假了,必然會耽誤自己的進度,隔天要用兩倍的努力去追趕,在這樣的情況下,負責任的使命感總是我的動力來源。

在挫折中改進,在學習中成長,讓自己不斷的修正自己,從原本字體大小不一的檔案,到現在所有格式字型都能夠統一規格,雖然也許在別人眼中並不是多大的改變,但對我來說,卻是看得到的進步,在盛思,只要有學習以及願意努力的心,大家都很願意給予提點以及指導,讓人不怕犯錯,更勇於成就更好的自己。

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By David | 2018-02-06 | Industry Observation

高中在社團當公關長,大學也在友會當公關長,一直以來對公關的理解就是很會交朋友、社交圈廣、交際手腕高段,人緣好。但一直沒有機會一探公關業的實際操作,只知道大家感覺都很伶牙俐齒,很會說話。大一的時候曾經在公關公司兼職,當HEBE田馥甄的舞台助理跟活動流程小助手,稍微有點認識。直到進入了盛思之後,才知道,原來公關業的世界是這樣的啊….

 

『為什麼選擇公關公司?不去活動企劃公司?』第一天上班的時候,主管這樣問我,呆頭呆腦的我一時語塞,也不知道要回什麼。主管向我解釋了公關、行銷跟活動企劃的差別,並告訴我公關業最關鍵的就是與『媒體』的接觸。並告訴我在生活中要時常的留意生活中的事物,留意每一則新聞的標題,留意每一篇報導的關鍵字。

跟主管講完後,紮紮實實的上了一堂課。進入公關業已經快三個月,卻絲毫沒有忘記第一天進來時那樣的懵懂與莽撞,像個海綿一樣不停地吸收。公關公司給了我對於生活中細微的改變與成長。我開始踏出舒適圈去接觸自己不擅長的領域像是科技或是生活類,我開始閱讀科技雜誌更注意他們的市場趨勢。擔任小編之後,也開始注意目標客群的走向,以及他們的喜好。這都是身為公關業一員所不可或缺的條件啊!希望未來的日子裡可以將這裡所學實際運用的在生活中,並學習如何成為一個更好的公關人。

以上文章屬作者個人意見,不代表盛思整合傳播顧問集團立場

By Amy | 2018-01-31 | Professional Tips

在公關忙碌及快速步調的生活中,常常會遇到需要在短時間內做出應變的時刻,或是不斷被deadlines追趕,除了要穩住心情之外,還必須快速做出相應的措施,我自己是屬於比較容易緊張的類型,因此剛開始花了許多時間學習,並克服自己的焦慮感。

尤其在活動的現場,最常遇到需要臨機應變的時刻,越緊急的時刻,越需要一顆清醒的頭腦來面對,比如說,當客戶有緊急需協助時,才能清楚地和團隊的其他成員或是第三方溝通,並且執行。

在幾場活動辦下來之後,發現經驗的累積會自然降低焦慮感,而透過深呼吸的方式也可以讓緊繃的心情得到舒緩,作為客戶的公關顧問,解決問題的能力至關重要,而除了要能圓融地處理問題之外,如何表現出專業且不慌不忙的一面也是必學的課題,因為你代表的不只是客戶,同時亦是整個團隊,甚至個人的品牌,除了要能夠提出說服客戶的簡報或是觀點外,自己呈現出來的形象也值得注意,因為一切細節都會在無形間影響別人對個人或公司品牌形象的觀感。

在一些緊急的時刻,難免會因為害怕或是焦慮而慌亂,但是能辨識自己的情緒及壓力是一件重要的事,只要正視,警覺並且只用對的方法加以引導轉換,就可以讓自己免於陷入被情緒低潮中,用正面的態度解決問題。

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By Leo | 2017-12-20 | Industry Observation

在還沒進入盛思之前,對於公關行業似懂非懂!原本對於公關的想像就是舉辦活動、幫公司寫一些新聞稿還有維持公司與媒體之間的關係,直到進入了盛思之後,才發現想像永遠都比現實簡單好幾十倍。

之所以想走公關這條路,因為大學時曾上過一門媒體公關的課程,教授指導我們公關的概念並分享公關行銷的案例,後來還學習撰寫公關新聞稿,這門課程開啟了我對公關行業的興趣。但畢業之初的我卻幾乎沒有任何公關的相關經驗,盛思卻願意讓我從實習開始,累積公關行銷的能力。

進入盛思也不知不覺快三個月了,每天的生活都忙碌而緊湊,褪去學生的外衣,適應企業間的緊湊與忙碌,雖然一開始焦頭爛額,但秉持著對於公關的興趣與喜愛,在數據資料之間埋頭,培養自己細心處理所有問題;並學著媒體監控,分析問題的狀況,即使現在處理的事務不是太大,但經過小事的磨練,我學習到先沉住氣把小事做好,才能培養好注意細節的功夫。

進入了盛思至今快三個月,許多事務逐漸地上手,但成功的公關行銷卻需要注重許多許多的小細節與各種經驗堆砌,偶爾還需要神來一筆的創意,我在公關這條跑道上,才剛從起跑點邁步,在盛思我期許能夠蘊滿能量,持續地大步向前!

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By Crystal | 2017-12-06 | Industry Observation

忙碌是公關人員的日常生活寫照。和一般上班族生活相比,沒有朝九晚五的規律、沒有晃悠悠的慢步調、更沒有一成不變的平靜,有時一通電話、一條新聞、一封客戶的電子郵件就可能讓一天的生活劇烈變化,心情像三溫暖一樣從天堂掉到地獄,但奇妙的是,如果你細看各位公關老手的生活,每個人雖然忙碌卻都把生活過得有滋有味。

 

公關的業務包山包海,除了涉足客戶產業領域等專業知識之外,私人時間的生活體驗也相對重要。小主管曾在聊天中問過我們:「大家假日都在做甚麼呢?」

大家靜默後只擠出幾個微弱的回應:沒做甚麼阿,和朋友聊天聚餐等。小主管接著問大家吃了甚麼?去哪裡吃?咖啡廳有甚麼特色?當時,大家支支吾吾,只覺得莫名其妙,但小主管的一句話卻讓眾人恍然大悟:「這就是體驗生活的一部分,曾待過的咖啡廳、吃過的美食、參觀的展覽、看過的電影……,每一次的「吃喝玩樂」,說不定都會成為下一個提案中的養分。」當公事充斥生活,等著每天的上班下班,我們卻忘了生活許多值得留意的美好。

當我們每日為生活庸庸碌碌時,別忘了也要讓生活充實又精采。生活再忙,總是擠的出時間當一日小文清穿梭各大展覽中、總是有時間和三五好友找一間特色咖啡廳品味悠閒回味青春、總是找得到時間沉浸在書中的世界……就如同曼仕德咖啡的經典廣告台詞:「生命就該浪費在美好的事物上」,公關不只需要專業、更需要別出心裁的溝通手法,而創意的靈感就隱藏在生活中。

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By Cassie | 2017-11-29 | Industry Observation

近年來,廣告趨勢不再是單方面的向消費者傳遞訊息,也不是將產品獨斷推銷給顧客。取代可量化的數據,廣告走向客製化,傾聽、觀察,根據不同族群,設計不同的企劃,感性與理性交織,向目標族群說明設計理念,並展現產品是如何符合其需求,更為重要。

網路Youtuber、直播興起,更加表現出消費者喜歡互動性的趨勢 – 緊貼生活,更能引起共鳴。舉我很喜歡的youtuber「這群人」為例,每次的影片,都能造成一股熱潮,每支影片的成功,也是因為他們發掘出大眾平時的沒注意到的習慣,卻是時時緊貼各位。因此每當新影片發表,都能吸引百萬點閱率。

 

踏入公關,使我發現,這趨勢也能解釋公關應該要有的態度。相較於單純給客戶建議,觀察、傾聽需求更為重要。曾經在學校的某堂課,老師問我們一個問題,什麼是需求?需求定義很多,但老師說的,是我認為最完美的註解。「需求是客戶買此商品所要解決的事。」看似簡單,卻難參透。將此概念放到公關,也能做出很好的詮釋,如何發掘客戶需求?就是找出客戶下此決定所想解決或達到的目標。

當客戶說出他們的想法及活動概念時,我們就必須尋找客戶背後動機,展現最符合需求的提案。這也是我覺得在盛思學到最多的東西。不可能每件事都有詳細的SOP,也不可能總是有人在後面推你一把。如何學習?就是觀察,相較於模仿大家對事情的處理方法,更多時候,是要反思其背後的動機或是原因。

用心觀察、發覺需求,才能做出完美的廣告及展現公關的專業。

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By Josie | 2017-11-22 | Industry Observation

還記得小時候第一次喝美式咖啡,

既苦澀又略帶微酸的滋味,令人好難下嚥。

一瞬間,五官全都皺在一起,

卻不知道從什麼時候開始,

我只喝不加糖不加奶精的美式咖啡。

 

離開我,你會不會好一點。

離開你,什麼事都難一點。

– 陶晶瑩《離開我》

開始實習後第二天,一位敬愛的長輩突然逝世。

實習後的一個月,跟交往許久的男朋友分手。

雙重的打擊之下,腦筋一旦空蕩蕩,淚水會不知覺地在臉上串成一道淚痕。

說不影響一定是騙人的,

心理及身體狀態急速降到最低點,

我知道這些都不是請假的理由。

曾經幾度抗拒工作,好想什麼也不管,就任性跑回家裡,躲進被窩放肆地哭。

身為一個標準的處女座,我無法違背自己的責任感。

我告訴自己:哭沒有用,沒有人得替你背責任、完成工作,

眼淚擦乾,拍拍雙頰告訴自己:今天依舊得把事情做完。

傷心難過又如何?不代表世界就得繞著你轉!

不該把私人的情緒帶進辦公室,

開始整理情緒與自己對話。

我加倍專注於在盛思的實習、重建與親人朋友間的關係、

反思與父母的相處,學會多一點體諒以及包容。

想起,爺爺跟阿公離開人世時,父母是如何撐過的?

應該也是,眼睛揉一揉,鼻子擤一擤,告訴自己:繼續工作吧!

要消化喪親之痛;要完成手上工作;在孩子們面前更是要堅強。

生命中發生的每件事,都有他最美麗的意義,

感謝這次的失去,有機會反思生活,

充實的實習生活,讓我每天睜眼到闔眼,沒有多餘的時間可以亂想,

由衷感謝當初勇敢的自己,選擇變得更堅強。

苦,是生活的調味劑,

有了咖啡的苦,才能襯托午茶小點的甜。

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By Amy | 2017-11-15 | Professional Tips

在創新可以更好、更快、更有效這本書中,作者將人分為兩種,獵人或是農夫,獵人充滿好奇心,永不滿足,不斷地向外尋求機會,農夫則是守著田地,努力在固守的領地上耕耘。作者表示,如果在創意的思考上,作為獵人會比起農夫更加成功。

而在傳播溝通相當重要的公關業,要做哪一種人會更成功呢?

在報告及例行的工作上,農夫耕耘的特質是重要的,從每天的新聞監測到週報及月報,除了內容的充實外,必須細心注意格式的一致,在每天監測收集客戶相關及產業的新聞中,在自己的腦中慢慢耕耘建立起知識的領土,經過時間的累積,有一天會成為專業知識背後的支撐樑柱。

然而另一方面,獵人的好奇心與追求在提案或爭取新機會上扮演重要角色,獵人不會滿足現狀,因而不斷挑戰與創新,面對一個新任務或辦一場和之前截然不同類型的活動時,對於未知難免有恐懼,但是如果能用獵人不斷挑戰的心態來面對,在過程中會有異想不到的收穫!

身為公關顧問,兩種特質都有它必要存在的因素,需要有獵人的特質,比如說永不滿足現狀,好奇心,創新及敏銳,來提出與時俱進的策略,但是同時也須具備農夫的特質,在平時耕耘知識,並兼顧好例行性文件的品質,

在兩種特質之間取得平衡,才能在穩健發展中保持成長。

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By Josie | 2017-09-13 | 部落格

某個禮拜一下午,我正前往下個公司面試,突然接到盛思的電話:「請問是Josie C,C同學嗎?這裡是盛思公關」

實習動機

我的母親從事補教業超過20年,而我過去的工作經驗也都是補教業,對一般大學生來說,待遇都還算不錯,甚至有幾個老闆主動offer畢業後的正職,但我婉拒了。因為我不想待在補教業給的舒適圈內,所以開始投遞履歷找尋實習機會。我認為透過實習,可以更了解自己對工作的喜好、挖掘自己更多的優點和改善缺點。

自視甚高的態度

投遞的第一家公司是知名電腦品牌A公司,我信心滿滿投了履歷,先前參加學校模擬面試,面試老師說:「我相信你一定會面試上,OK的啦」,更認為自己擁有的工作經驗不亞於他人,加上曾兼職高時薪工作⋯等些種種因素,把我養成了一個志驕意滿的人,心想:「我這麼優秀,怎麼可能會有公司不要我」對!我當時就是這麼驕傲自大,還記得,有次聽身旁一位朋友這樣說道:「我會為了不同公司的面試量身訂做履歷」,而我當下心裡的OS:「拜託!哪需要這樣大費周章!」。

果不其然,驕者必敗

不久後,收到A公司的落榜通知,我開始抑鬱寡歡,心情更盪到谷底,那些日子真的很痛苦,對於一個樂觀開朗的處女座來說,我無法接受這樣的自己。我甚至懷疑自己是否連水蚤都不如?雖然很快的在短時間內振作起來,持續投遞履歷,面試了幾次,卻屢屢渺無音訊,剛建起的信心又再次被擊垮。我選擇待在宿舍,無時無刻都在找尋實習機會,這期間,每當母親問起我的近況,我都回答:「我在努力了,找到實習後就會回家,莫擔心」。

重新檢視自己

我相信自己獨一無二,也相信自己是個好人才,為什麼在尋找跨領域工作時,卻節節敗退?只是個小小的實習,怎麼比喝水還難。心急如焚的我,上網收集資料做足面試前的功課,檢討先前的面試經驗。開始為不同性質的實習打造專屬的履歷,自傳也改了數次,再寄出履歷前再次校閱,任何微小的疏失,都可以是失敗的關鍵。

「控隆控隆」捷運行駛時的聲響、不穩的手機訊號、加上興奮的情緒,我把電話那頭:「請問您下禮拜什麼時候能上班」聽成「請問您明天可以來上班嗎?」壓抑著高昂的心情,小心翼翼地回答:「可以,我明天開始可以上班」,於是實習生活就此開始。我討厭先前的自己,我,不想再重蹈覆轍;不想只能空羨慕身旁朋友開始工作;不想獨自窩在宿舍成天無所事事。實習時,我會寫下犯的每個錯誤、寧願早起也要準時到班,以及每句說出口的用字遣詞,只因為,我明白這份實習機會是多麼得來不易。

我打開手機,立刻和母親傳達喜訊:「我找到實習了」,當下的心情反應在臉上,嘴角的笑容藏都藏不住。當朋友問起我的近況,我都會說:「終於找到了喜歡的實習,天天帶著感恩的心情上班」,雖然聽起來像在開玩笑,但我真的感謝上天替我上了一堂課、不放棄,讓盛思選擇了我。

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By Crystal | 2017-08-30 | Professional Tips

一轉眼,跌跌撞撞的公關人生也已經邁入第二個年頭,從慌亂急躁的公關新鮮人,進化成深呼吸再出發的公關資深菜鳥,對打怪破關的日常生活似乎已經開始見怪不怪,但是習慣過程的緊張刺激是一回事,如何為任務寫下高分結局又是另一個學習課題。

出社會可以深刻體驗結果導向的現實世界,一件事成敗的評估標準往往都以可量化的表現作為參考值,例如: 一場記者會來了多少家媒體、出席多少位記者、結果有多少篇報導? 數字成果很簡單明瞭,成敗就單看達標與否,但是很多時候事情發展經常受到預料之外的干擾,盡人事、聽天命的緊張局面屢見不鮮,這時如何展現盡人事所做的努力也是一個為成果加分的重要因素。

公關工作最精采的部分就是過程中的努力,一個活動的「從無到有」是多少個不眠夜的加班與眾人幫助的心血成品。在東方內斂的文化裡,謙虛、內斂、不聲張是我們所推崇的美德,但是在職場裡,公關不該只是幕後工作人員或者手腳工,而是和客戶一同奮鬥的夥伴,因此不應吝於展現過程中的「公關價值」。但是,展現努力的分寸需要被適度的拿捏,多一分覺得是在「依功求賞」,少一分則覺得「過度謙虛」,唯有理直氣直、有策略的自信分享才是專業的展現。還是小菜鳥時,心理常抱持著「相信客戶,客戶交代就是對的!」然而其實客戶和公關人員是天平對等的兩端,相輔相成才能發揮最佳團隊成果,例如:公關人員可以站在關係維護者的角色提出層次更高的觀點以協助企業突破盲點,或者以計畫執行者的身分提出更有效率的達標方式。

公關人生每個環節都和「人」脫不了關係,但「人際關係」卻是最深奧的課題。在未來繼續奔跑的公關職涯路上,期許自己能成為獨當一面、不卑不亢的專業公關顧問。

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By Sophia | 2017-08-09 | Professional Tips

離開學校快一個月了,踏入職場後的生活圈、作息、以及心態都因為角色與環境的改變而與一個月前大不相同。頻繁對話的對象不是教授與同學,而是同事與家人; 玩樂冒險不再是周末安排的首選,而要找出讓自己能確實休息充電的方式; 做事情、下決定不再是隨心所欲憑直覺,要清楚自己的角色與責任,做出相對應的適當選擇。

這些改變其實並不舒服也不容易,每天都做著大大小小的突破,從早睡早起、了解不熟悉的專業產業、高效率行事、到犧牲個人時間,都顛覆了以往認知中的可能。但這不也是每當進入一個新階段,即將成長為不同的自己時,所要付出的努力與犧牲嗎,沒有一隻毛毛蟲在蛻變成蝴蝶之前是不辛苦的,不但要停止進食、把自己裹成繭倒吊在葉子上、還要接受體內發生翻天覆地的變化,才能最後長成美麗的蝴蝶翩翩飛舞。我認為這是每個剛出社會的新鮮人都應該要調整好的觀念與態度,畢竟職場的運作模式和學校相同,凡事要更主動也要自我督促與要求,這也是過程中要用點心去改變的地方。

漸漸地,我發現自己是個會時常停下來檢視現況、反省、思考下一步的人,這個習慣的缺點是會讓自己重覆陷入一個看不到出口的循環,不斷放大每一個當下、去質疑現況是不是自己期待與想要的,有點像雞蛋裡挑骨頭的毛病,偶而甚至會想到連自己都覺得矛盾無解。優點是,透過一次次的反思、放大質疑、與自己對話,我可以更加確定自己前進的方向是對的、現況是滿足的、又或者是偏離的,也同時找回當初下決定時的初衷,讓自己可以繼續堅持下去。

很謝謝盛思讓我看到自己不同的可能,從每個小改變上不斷將自己往前推進。從做事上的高效率到態度上的proactive,都讓我對自己有了更高的期待,也開始以不同的標準要求自己,期許能早日蛻變成蝴蝶,替團隊帶來更實質的幫助及效益提升。

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By Tina | 2017-08-02 | 公關案例分享

近年因隨著網路行動裝置普及與social media興起,不受時間長短限制的微電影,是頗夯的行銷手法之一,且有各種呈現方式。以下就來分享近期運用歌舞形式而在網路上造成極高點擊與轉載率的影片:

 

白蘭氏,透過大型歌舞劇演繹職場酸甜苦辣

保健或健康食品向來是消費者關心度高,但在媒體宣傳議題操作需掌握分寸,以避免過度宣傳療效。白蘭氏在2013年為旗下明星產品五味子芝麻錠,拍攝話題十足、長達10分鐘的「五味人生大歌舞」微電影,邀請TGOP 這群人的基榮與陰森等知名YouTuber或演員與模特兒,運用有趣且且吸睛的歌舞劇方式,詮釋五種最累職人,唱出職場的辛酸與無奈,透過演繹酸、甜、苦、辣、鹹的五味人生,帶出五味子護肝的產品訴求。而這部影片自2013年推出後,其10分鐘完整版至今已創下超過20萬的觀看次數。

五味人生大歌舞

五味人生大歌舞 (幕後花絮)

 

大金空調,用演歌詮釋艱澀的產品特性

而說起歌舞微電影,就不能不提大金空調於2015年首次拍攝的微電影「冷宮大金奇」三部曲,結合宮廷日劇和的KUSO趣味,透過大家耳熟能詳的日本大奧劇的台詞,「將軍蒞臨~」當開場,這齣發生在冷宮的故事,藉由宮嬪妃們勾心鬥角情節,加強對其獨家研發的R32環保新冷媒機種,在減碳、延緩溫室效應的效果,影片中的「R32之歌」更讓原本艱澀難懂得技術變得淺顯易懂。此系列微電影於2015年推出以來,其3支影片共創下近30萬的點閱次數,並在Facebook上廣為分享。

大金空調《冷宮大金奇》大奧劇 第一回

大金空調《冷宮大金奇》大奧劇 第二回

大金空調《冷宮大金奇》大奧劇 第三回

 

黑人牙膏,台灣之光吳寶春賣萌跳舞教你吃軟吃硬都可以

低關心度的消費性產品,向來需藉透過議題操作或有趣的行銷活動來創造話題,吸引消費者眼球。黑人牙膏繼2016年與世界麵包冠軍吳寶春合作拍攝「專業護齦系列」廣告後,今年更推出「麵包與人生」微電影廣告,透過歌舞方式,講述25歲職場菜鳥以及35歲女強人的上班族辛酸,這些壓力更讓牙齦狠沒力,吳寶春除以麵包闡述黑人專業護齦牙膏可穩固‪牙齦基礎讓你吃軟又吃硬,更在影片中大秀舞技。

黑人專業護齦牙膏「麵包與人生

 

日本雪印,層層女孩心機傳遞多層甜品口味

最後,分享近期在社群媒體掀起話題的影片「無敵の合コンテクニック!?(女孩聯誼的無敵技巧)」,該片教導女孩在聯誼中如何運用小心機吸引異性注意,而看到最後,才會發現這是由日本雪印推出的新多層口味甜品廣告。由於歌詞曲與舞蹈將落落長的攻略編成口訣,有趣又洗腦,搭配女主角邢鹿空靈且清新的外型,推出後從日本紅遍華人地區,並吸引媒體爭相報導。日本原曲自今年4月推出後點閱次數超過670萬,而台灣更是有多種翻譯版本,光是廣告裁判的觀看次數就近19萬。

聯誼攻略懶人包

カサネテク|無敵の合コンテクニック!?Full ver

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By Shannon | 2017-07-19 | Industry Observation

「這篇新聞稿是誰寫的?實在非常不專業!」、「這次的演講稿完全沒有寫出應該有的高度,讓我們非常失望」、「從你們寫的briefing book,就看得出來你們對這個專案的目的及公司的產品一點也不了解,我可以知道是誰負責的嗎?」

相信每一位曾經當過主管的人,對上述的抱怨場景都很有感;當一個人在組織中的職銜愈來愈資深,需要親力親為的事通常愈來愈少,但需要負起責任的事只會愈來愈多、愈來愈廣。正因為如此──「主管要用什麼樣的態度和方式面對外界對於團隊的責難」,一直是職場上熱議的話題。

主管一定要「有肩膀」,但「擋子彈」只是第一步

相信大家都會同意「主管不能沒有肩膀」這句話。對多數上班族來說,這個世界上最倒霉的事之一,莫過於和「架子十足、卻沒有擔當」的主管共事。

我百分之百同意「有肩膀」是主管的必要條件,一個有擔當的人,才值得別人的尊重以及比別人更高的頭銜與多好幾倍的薪水,但能夠在事情發生時為員工擋子彈,只是主管最基本的責任。

相較於在第一時間「擋子彈」讓員工「保命」,我一直認為,能做到讓團隊「有尊嚴」才是真的好主管。

面對外界對團隊的責難,或是客戶來勢洶洶的質問,許多主管習慣不管三七二十一,先道歉再說,我卻覺得這樣的態度對於辛苦付出的團隊以及花錢買專業的客戶都相當不公平。

如果團隊確實有錯,主管當然應該第一時間表達歉意,並提出避免再犯相同錯誤的方法;但如果所謂的抱怨只是來自認知的差距,或是溝通上的誤會,主管更有責任在第一時間理直氣和的讓對方了解團隊的立場。

台灣人「和氣生財」、「以客為尊」的價值觀,讓我們相信凡事「以和為貴」最好,但當團隊的專業形象被誤解,身為團隊的代表,完全不應該有用道歉省去麻煩或規避溝通的想法。

幫助員工成為「有能力為別人擋子彈」的人,才是一個好主管的終極目標

「我怎麼知道他連基本的spell check都不會?這不是common sense嗎?」在討論員工經常在email裡犯些把數字搞錯、日期寫錯等基本錯誤時,Tiffany用白眼翻上天的無奈表情回答著。

我問她:「你有跟這個人談過了嗎?他有提到自己需要什麼樣的協助嗎?」在了解到她其實大半把時間花在「幫助員工做事」,而不是「幫助他們獨立把事做好」時,忍不住告訴她:「你的責任除了和團隊一起把事做完外,更重要的是幫助員工逐步成長為有尊嚴的顧問。」

「面對像錯字這類明顯因為不用心而犯的錯誤,你有絕對的責任,點出他們的問題,並且告訴大家如果再這樣下去,會對公司以及犯錯者本人帶來什麼樣的影響。而不這麼做的結果是,你自己每天忙著擋子彈,搞到自己筋疲力竭,團隊卻得不到應有的成長。」

從「願意為員工擋子彈」,這個標準來看,Tiffany絕對是個很OK的主管,但我認為,幫助員工成為有能力為別人擋子彈的人,才是一個好主管的終極目標。

員工不能沒有心

主管絕對不能沒有肩膀,有肩膀的定義,除了肯為員工擋子彈之外,更包括了有為團隊尊嚴據理力爭的勇氣,以及為了同事成長勞心費神的大愛;對組織來說,團隊的成員,可以沒有經驗,但絕對不能沒有「心」。

很多人會說,沒有肩膀的主管,讓員工沒有心。我完全同意這樣的論點,但也想點出另一個觀察──

有的時候太有肩膀的主管,反而讓員工成為凡事無關痛癢的「無心人」。

在組織中的資深主管,不但享有較多的自由和尊重,待遇往往是初階員工的好幾倍,因此主管要付比員工多許多的責任是天經地義。

但除了在外面衝鋒陷陣之外,一位盡職的主管對內也要能讓團隊能夠對共同的成績感同身受、榮辱與共,能夠這麼做,對於組織、團隊、主管本人以及員工的發展都只有好處。

如果團隊合作是一場奮戰,有肩膀的將領和同心一致的軍隊,是贏得勝利的兩個必要條件。

「我只是來打工的,領少少的薪水,幹嘛付出整顆心?」或許很多人看完上面的觀點,會有這樣的潛台詞,而我的回應是,這要看你怎麼定義自己,你把自己正在做的事僅僅看做一份用來獲得薪水的工具,或是累積專業的事業在經營?

如果你要的是後者,比別人用「心」是唯一可以為自己建立品牌差異的方法,而如果你在乎的僅僅是錢,那也需要用心思考怎麼樣可以透過這份工作累積財富。

這樣想想,「有心」應該是每一位職人都最好能養成的習慣,和公司對你好不好、主管有沒有「肩膀」,也似乎沒有絕對的關係了。

快問慢答

問:主管沒肩膀,客戶超難搞,豬隊友很難合作⋯,下一份工作應該會更好吧?

答:不要輕易walk away,因為人生中的每一個挑戰,都是讓自己變強壯的機會。

「我真是受夠這個主管了,頭腦不清楚就算了,還非常沒有擔當⋯」,接近午夜的紅酒趴,剛離開做了不到一年的工作的Emily ,正鉅細靡遺地分享著前主管令人「嘆為觀止」的地方。

但類似的劇情,在過去十幾年間,每一、二年就不斷的重複著,「客戶預算少又難搞」、「豬隊友很難合作」、「部門之間內鬥很嚴重」、「老闆只信任自己人,沒什麼發揮空間」⋯每次離職的理由不盡相同。

你可能覺得Emily是個辦事不牢、抗壓力不高、只會抱怨的草莓族,但事實正好相反,她口才辨給、處事風格明快,什麼艱難的任務都能快速搞定;然而,很會做事的她,面對「做人」的考題,卻總是沒有交卷就拂袖而去。

雖然每次憤而離職後,實戰經驗豐富、表達能力極佳的她,總是不久就找到看來比前一份工作好很多的機會,但一段時間後,總能失望的發現,新工作總有另一個讓自己受不了的地方。

面對此刻坐在我面前抱怨「自己怎麼這麼倒霉」的Emily,我忍不住想說:「你不是倒霉,你只是太理想主義!」

看到她一知半解的表情,我知道自己有義務說清楚、講明白:「你其實一直深信世界上一定有各方面都符合自己需求的完美工作,所以總是在一份工作上碰到了自己受不了的地方,就頭也不回的離去,而沒有考慮留下來試著面對問題,因為你一直相信下一份工作會更好,對嗎?」

相較於很年輕時就體驗到「職場不能盡如人意,有時候適度的妥協,是最好的成長策略」的我,Emily的理想主義是她最可愛的地方,也讓她吃盡了苦頭,看著同學、同事們一個個在職場上擁有自己的一片天、過去的部屬紛紛高升,而自己身處於十年前不高不低的座標,Emily這些年的心情一直在羨慕和懊悔之間起伏。

「所以你的建議是碰到很討厭的主管、不明理的客戶、或是很糟的企業文化這些不是我造成、也跟專業無關的討厭情況,我就只能忍嗎?難道沒有更好的工作選擇嗎?」聽完我的分析,反應超快的Emily當然即時提出了問題。

「當然不是,我的意思是不管遇到什麼樣的困難,walk away絕對不是最好的解決辦法!」為什麼不能直接一走了之?這來自於一個信仰:人生中的每一個挑戰,都是讓自己變強壯的機會

以Emily的故事為例,她成長的過程中,不管是讀書或專業表現都不需要太費力就能可圈可點,但卻對「人際關係」或「辦公室政治」少很多根筋。因此,從「沒有擔當的主管」身上,她或許能學習如何有技巧的保護自己並且讓自己被看見、從和「豬隊友」共事的經驗中,或許能學會如何和自己不一樣的人合作、從「難溝通的客戶」身上,更是磨練膽識和累積自信的絕佳機會。

每個人在職場上總會遇到乍看像天方夜譚、但努力面對後卻能打通任督二脈的困境。

分享我自己的人生經驗,極度情緒化,動輒摔電話、高分貝罵人的客戶,讓我學會以一個不卑不亢的姿態膽大心細地和各行各業的精英們共事;在人力不足的團隊,經常需要獨立籌劃、執行、主持上千人大型專案,逼迫我駕馭時間、並能夠在眾人面前泰然自處;而面對自己不喜歡的企業文化,則讓我學會了在不失去自我的前提下把腳步站穩。

在面對上述困境而努力時,我的心情經常是沈重的,但在多年後的今天,我很高興自己選擇面對問題,而不是摔門離去。

「我知道這個世界上或許沒有完美的工作,難道沒有各方面條件比較好的工作嗎?」聽完了我的分享,Emily還是忍不住murmur 一小下。

「我絕對相信這個世界上有比較接近理想狀況的工作,但我也相信這些工作是保留給過關斬將後,能耐升級的我們。」這是我的回答,以及那天紅酒趴的結論。

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By Amy | 2017-07-04 | Professional Tips

當工作慢慢上軌道,要做的不只是把事情做完,而是去思考如何做好以及做得最有效率。

尤其當活動接二連三時,代辦的項目好像永遠看不到盡頭,首先必須先想辦法讓自己冷靜下來,用一顆清醒的腦袋疏理出做事的脈絡。

 

作為自己時間及工作的主人,第一步可以做的是自我評估,分門別類各項工作(可以參考最常見的時間四象限分配法)。

 

Stephen Covey的四象限分配法將各種活動分為緊急(Urgent)與重要(Important),緊急代表是否必須立即處理,重要則代表對人生目的和價值觀而言是否重要。

四個象限分別為1. 緊急但不重要,2. 既緊急又重要,3. 不緊急也不重要,4. 雖不緊急但很重要。1

 

(圖片來源: https://deepenglish.com/2013/01/time-management/)

有意識地設定優先處理的工作事項,是能否發揮效率的關鍵。有研究人員發現,選擇方案過多會使人無法行動,而且容易做出違反自己最佳利益的決定,反之,工作的排序能避免上述情況發生。

 

對我自己來說,另一個要點則是心態的調整,當工作量增加而繳交期限又近在眼前,難免感受到壓力,也會急著想快點完成,然而花一點時間做好工作排序,掌握好大方向,才能按照節奏一件件完成,也比直接埋頭苦幹來得更有效率。此外,運用資源也有所幫助,適時向團隊尋求協助,關注在最關鍵的工作,整體效率也會提昇。

 

如果不以優先順序來安排工作,時間很容易在各項大小事的拉扯下流失。如此一來,就不一定能達到最佳效率。主動掌控自己的時間,投入在最能善用時間和精力的項目,讓自己在成堆的文件中,找到工作的節奏。

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By Crystal | 2017-06-14 | Professional Tips

公關的工作內容相當多樣,有時也具有挑戰性,除了使命必達的執行力與清晰的邏輯思考能力,公關也需要靈活不拘的創意發想幫助客戶傳達一個好故事給目標群眾。有人可能會認為創意是廣告業的專利,創意鬼才們看似生活在另一個時空裡,腦袋充滿著稀奇古怪的想法,不過,創意的發想其實藏在你我的日常生活中,有賴各位用心發掘、以對的方式呈現。

觀察各種行銷活動,呈現的方式五花八門,有的透過圖像、有的透過影片、有的透過實體消費者體驗活動……而一個成功的宣傳活動奠基於適合的呈現方式。有些嚴肅的議題例如: 性別、酒駕、或者交通法規勸導,與其苦口婆心的諄諄教誨,不如讓目標大眾親身參與會來的更加有效。

以巴黎最近教育行人遵守交通號誌的宣導活動為例,法國「Serviceplan」公司最近設立一個互動裝置,用動作偵測器偵測闖紅燈的行人,只要觸發偵測器就會發出巨大煞車聲,隨後拍下民眾驚恐表情。除了拍攝民眾的表情,該看板還會顯示警語警惕行人不要跟死神搶快。老掉牙的論點多說無益,透過互動裝置,簡單的煞車聲,闖紅燈的行人反而經歷一堂難忘的震撼教育。

你認為以上的創意是跨時代的新概念嗎? 我想創意的元素你我都曾在生活中看過、聽過、甚至體驗過,但是能否讓創意的原石大放異彩端看每個人的造化。
創意並非憑空出現,而是生活的點滴累積而成。公關的生活繁忙、緊湊又五花八門,有許多機會接觸新領域、新觀念,每當完成客戶交辦的任務時,心裡也覺得自己的視野又拓寬了一小步。

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By Silvia | 2017-05-10 | Industry Observation

每次面試時,面試官總會問一個問題:你覺得你的優點是什麼?自己回答自己的優點總會讓人有點不知所措,不過在經過一次次面試後我也漸漸發展出了自己的一套答案:我覺得我是一個很認真負責、細心的人,並且能妥善運用時間,讓所負責的工作在時間之內做到最好。我一直對自己的這套說法很有自信,在前面幾份實習工作也做的得心應手,但直到開始在盛思的實習,讓我徹徹底底從自己美麗的謊言中清醒,真正重新檢視自己。

進入盛思不知不覺地就滿一個月了,這一個月對我來說只用手忙腳亂來形容,一方面要適應工作─學校兩頭奔波的行程,另一方面從頭學習公關業緊湊的工作步調。從上班第一天就開始整理weekly report,一整天下來,不停地這裡漏那裡漏,都被訂正到為自己的粗心遺漏感到羞恥。接下來的一週,工作一樣接著一樣來,從蒐集資料、整理數據、到各個窗口聯絡,讓我從一進辦公室就開始忙到下班,手頭上永遠都有做不完的事,一直趕的結果也讓我犯了不少不該犯的錯。這樣的一個月,讓我重新檢視自己,對自己從前可以自信的說自己的優點是細心和善於掌控時間而覺得慚愧,關於這兩點,我離及格的邊緣都還差得很遠。

每一次新的挑戰,我都將它視作是重新檢視自己的機會,在跨出自己的舒適圈時那種害怕、不舒服的感覺,都讓我可以清楚意識到自己的不足,並促使自己以積極的態度去面對那些缺點,憑藉著不願服輸的毅力,將每一次犯錯所學到的教訓,當作自己成長的養分,再重新出發。

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By Shannon | 2017-05-05 | Industry Observation

最近開始用鋼筆寫字,讓我想起自己雖然因為一連串的因緣際會走上創業這條路,但其實從懂事以來,一直到高中畢業以前,我的志願一直是「詩人」。

「你可以當個職場的詩人!」我的說故事大師朋友偶然聽說這個幼時的志願,毫不考慮地說。這句話可能是他的直覺反應,但卻引發我許多思考。

創業的人,或許都留著詩人的血液吧!抗拒不了自己想讓某件事變得更好的熱血,因此鋌而走險,用行動寫詩,希望能為世界帶來改變,或至少留下一個曾經努力過的篇章。

每一個在職場打拚多年的靈魂,或許也都曾經是職場的詩人,拒絕接受都市競技場裡裡的不公不義,於是決定出走,做個吟遊詩人,找尋生命的意義、留在現場積極努力,希望世界因我而不同;或是表面上順著巨流前進、私底下卻不斷上演澎湃洶湧的內心戲。

 

然而,當我們慢慢長大,變成職場老鳥後,當小樹苗歷經風吹雨打,在辦公桌後長成盤根錯節的大樹之後,許多人忘了自己曾經是個充滿熱情、相信許多事都可以更好、相信只要努力就能讓世界更好的詩人。

我也曾經是大樹幫的忠實成員。

曾經,我慶幸自己歷經千辛萬苦,終於爬上了能提供豐厚物質條件的位子。雖然這個環境中有許多不公平、雖然自己並不全然快樂,但為了只要不犯錯就能平步青雲的穩定、相當不錯的薪資福利、別人眼中的肯定…,我不斷告訴自己,工作就是這麼一回事,人生最重要的就是穩定舒適的生活,不可能也沒必要努力改變什麼。

“What adds up to life is nothing more than the accumulation of small daily moments.”
(註1)--直到在一個人的旅行裡讀到這句話。

我忽然驚覺,「人生不過就是由一連串不起眼的小片刻所組成」。

過去「沒有活力的日子忍忍就過去,等到放假再好好補償自己」的觀念,恐怕只會換來偶有亮點的千年肥皂劇,而我所要的人生,雖然不必是磅礡的史詩,也至少要是雋永的小品。

然後,我才發現,原來詩人的靈魂一直隱藏在我的血液裡,並在那一刻,像甦醒的休眠火山般噴發。

後來發生的事,我想你都知道了,我開始做園藝、學塔羅…嘗試很多以前從來沒想做的事、在得到家人的支持後,沒有太多顧慮地一個人飛到上海,展開華麗的冒險、從零開始建立一個新的傳播品牌,同時孕育新生命…許多朋友聽完我的故事,總覺得這十年來,我的人生際遇高潮迭起。

但我知道,早在我沈睡已久的詩人DNA被喚醒的那一刻,一切就不一樣了。

快問慢答:要怎麼保有對工作的熱情?向詩人學習,戴上不同的眼鏡重新發現世界

每天朝九晚八的生活,確實容易磨光每個人最初踏進職場的熱情,也讓初衷被遺落在生活的繁瑣裡。

人是一種矛盾的動物,一方面需要在SOP中得到安全感;但久處於熟悉的常態中,就很容易轉換成不需要用心也能做到80分的自動導航模式,久而久之變成動作規格化,但缺乏熱情的機器。

該怎麼辦?

不如試著戴上不同的眼鏡,用另一個視角重新發現我們所熟悉的世界。

1. 透視靈魂與本質的眼鏡

想像自己戴上一副能看穿事件的本質的透視鏡,訓練自己除了看熱鬧,也學會看門道,穿透事件表面,看出行事者的用心。
在一個跨國科技公司的全球大會上,我戴上了這副眼鏡觀察公司發言人和來賓的對談,發現這位發言人,在和一位身形比自己嬌小很多的演講者對談時,不漏痕跡地邊聊天邊往下站兩個台階,為的是讓對方覺得舒服,也為了營造雙方是平等互惠的夥伴形象。

戴上了這副眼鏡看這位發言人,便發現他除了口才台風一流外,更非常善於隨機應變、掌握細節。

2. 讀出人性故事的浪漫眼鏡

在職場上,總會碰到自己無法理解的「惡人」或「小人」,他們的作為,讓工作環境烏煙瘴氣、是非不斷,也磨光了許多人的熱情。

但如果試著瞭解這些人的生長背景與個性,推敲出他們行為背後的成因,即便無法改變行為,起碼能找出有效的溝通方式。

過去我在中國工作時,曾經有這樣的一位讓同事們怨聲載道的部屬,他總習慣先把人當假想敵,用踩著別人的頭往上爬、運作派系來創造對自己有利的情境。

經過多方的瞭解後,我發現他來自東北距離當地火車站還要開車好幾個小時才能到達的小鄉鎮。靠著苦讀,他成為全村第一個考上大學的人,研究所畢業後,他獨自來到上海,經歷了許多挫折,卻練就一身職場鑽營術。背負著一家子期望的他,認為即使在往上爬的過程中,必須踩死幾個人也無可厚非,因為沒有背景的他,能依賴的只有自己!

多了這份理解,我發現自己比較能帶著同理心而不是預設立場跟他說話,也可以很精準的從「自利」的角度,有效地達成溝通的目的。

3. 從職場向外看的廣角鏡

每天只關注工作或職場大小事,生活難免顯得僵化乏味。不如試著暫別熟悉的環境向外看,會發現世界很寬廣,充滿無限的可能。

旅行是個好方法、參與社區工作也是。有一陣子,我密集為偏鄉孩子說故事,孩子們發自內心的笑容和歡迎總像暖流般讓人感到溫暖。某天在走廊巧遇一年前認識的孩子,隨手送給他一件自己用不到的T恤,他很開心的收下了這個禮物,肉肉的小臉上,掛著真心的滿足。

這樣的相遇,提醒著我人性的美好,以及自己其實擁有很多,不需要再用放大鏡檢視生活中的挫折。多用廣角鏡看看世界,讓我重新找到面對自己渺小問題的勇氣。

【註1】這句話來自Without Reservations著作《沒有預約的旅程》,作者Alice Steinbach在當了多年的記者後,放下一切展開不設限的旅行。

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By Aaron | 2017-04-27 | 公關案例分享

過去幾周,「聯航3411號事件」佔據了各大媒體及社群網站的版面,聯合航空也成了全球民眾熱烈關注的焦點。這一切都源於9日發生的一起暴力事件,聯合航空為了班機調度,試圖安排四名機組人員搭乘此航班,臨時要求被抽出的乘客離開機艙。然而,一名美籍越南裔乘客陶大偉(David Dao)聲稱隔日需要出診,拒絕下機,聯合航空隨即通知芝加哥航警上機,將陶先生帶離該航班。在過程中,航警使用暴力拖拽等方式,致使陶先生頭部多處嚴重受傷,這一切,都被同機乘客拍下並上傳至網路。

事件爆發後,立刻在網路上引發大規模的流傳及討論,許多網友不僅在社群媒體上強烈撻伐聯航的不當作為,甚至發起抵制聯航的行動,致使聯航面臨史上最大公關危機。聯航CEO奧斯卡・穆諾茲在隔日發表了第一份道歉聲明,但卻避重就輕地說明只是「重新安置」乘客,這份「誠意不足」的道歉聲明顯然不被民眾買單,更令人詬病的是,奧斯卡・穆諾茲隨後致信公司全體員工,強調員工一切遵守規則,做法恰當。這封信件曝光後,再次激起了全球民眾的怒火,加深了此次事件的嚴重性。

儘管聯合航空11日與13日於官網再次發出道歉聲明,表達認錯及深刻檢討之意,但為時已晚,已無法挽回顧客及股民的心,全球抵制聯航的行動已快速蔓延,而聯航母公司聯合大陸控股公司(United Continental)股價一度重挫逾4%,市值縮水約8億美元(約台幣約245億元)。

究竟聯航事件為什麼會愈演愈烈?而我們又如何從此事件中探討企業公關的重要性?以下是值得我們在思量聯航事件與公關危機時的三點觀察。

超賣問題?種族議題?

在事件爆發後,許多人開始討論航空公司的「超賣機位」問題,認為這項「合法」的制度十分「不合理」,但其實,本次事件並非起因於聯航超賣機位,而是因為聯航臨時需要載送四名員工前往轉運點,在考量成本之下,決定讓四名乘客下機,空出機位。事件當中,成為討論焦點之一的就是這名醫師的「亞裔」身份。「種族議題」在川普勝選後,ㄧ夕間重新成為了美國社會極為敏感的問題,也讓這次受害乘客的亞裔身份被民眾及媒體放大,不幸的是,身為中國大陸航線最大的外國籍航空公司,聯航這次似乎惹怒了廣大的中國網民,暴力影片兩天內在微博上已累積超過1.5億人次觀看,10萬則評論,這對於去年剛慶祝開通中國航線30週年的聯航,必定是重重的一擊。

聯航CEO是豬隊友最佳代表?

聯航CEO奧斯卡・穆諾茲在事件發生後,首先在社群網站發表了第一次道歉,但聲明中卻指出聯航暴力行為只是「重新安置」乘客,避重就輕地推卸責任,雖然此舉極有可能為之後的法律問題鋪路,但他的確忽略且輕視了處理公關危機時需要具備的「誠意」。在這篇聲明中,絲毫不見聯航明確檢討自己的錯誤,更遑論對扳回企業形象做出的任何作為。雖然聯航11日再次緊急發出較為正式的道歉聲明,但CEO奧斯卡・穆諾茲的全體員工信卻意外曝光,讓人對他的冷酷態度不寒而慄,也再次說明了聯航確實輕忽了這次公關危機的嚴重性,儘管13日的新聞稿中,聯航承諾了將會修正員工訓練,並且落實「顧客第一」的政策,但傷害已經造成,CEO的不當回應也難以回收,聯航如何處理接下來的訴訟問題,並進一步修復破損的品牌形象,將是全世界都在看的焦點。

是創意還是敵意?

聯航出了一個這麼大的包,除了許多網友為聯航設計了許多新的諷刺標語,像是 “Why beat your competitors when you can beat your customers?”、”We put the hospital in hospitality.” 之外,其他家航空公司也趁勢做出了反應,像是約旦航空在推特上貼出一張「禁菸」標示的圖片,卻在文內寫道「提醒大家,無論是乘客或機組員,飛機上嚴禁拖行。」,另一航空巨頭阿聯酋航空也釋出一則影片,利用聯航標語 ”Fly the friendly skies” 說明阿聯酋才是真的友善的航空公司 (Fly the friendly skies… this time for real.) ,而其他回應的航空公司還包括卡達航空、土耳其航空。你沒看錯,這些全都是中東的航空公司。原來,聯航CEO奧斯卡・穆諾茲曾在三月公開表示 “Gulf airlines are not real airlines”,直指這些波斯灣的航空公司稱不上是「真的」航空公司。也難怪,這幾間中東的航空公司在聯航事件一發生,會馬上利用「創意」來包裝他們與聯航之間的「較勁」,也的確博得了許多媒體的版面,更讓人在如此悲傷的事件中,得到一些較為正面的創意能量。

誠如前述,事件已經發生,聯航3411號的新聞也在媒體大肆渲染一週後漸漸落幕,但聯航的公關危機卻未就此平息,聯航承諾的4月30日報告即將出爐,就讓我們拭目以待,聯航這次會如何將檢討報告呈現給所有關注事件的民眾,更會在之後做出什麼實際作為,挽回品牌形象及全球旅客的心。

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By Michael | 2017-04-19 | 部落格

創意,是一個聽似容易卻又難以取得的東西。創意是不需要花錢就能夠得到,卻也是花錢也買不到的,我們常常聽人講創意創意,創意可以使用在許多地方,它可以使一項商品的價值大幅增加,也可以使一個無聊的行為變有趣,創意是一個簡單易懂卻又令人摸不著頭緒的東西。

最近參加了公司的讀書會在討論“創意”這件事,大家就各自所閱讀的相關書籍來做分享與討論。我自己閱讀了“創意,從無到有”與“學創意,現在就該懂的事”,在這兩本書之間看似無關聯,但實際上所闡述的事情卻相去不遠。

其中最令我印象深刻的是「創意原料」的概念:一般人認為創意是看不見也摸不著的事物,沒有一套邏輯或是公式能夠讓我們去製造或是產生創意,它常常是一個突如其來的靈感亦或是生活中接觸的事物所連結而來的。然而,“創意,從無到有”的作者卻將創意的產生比擬為製造汽車的過程,這一切可以是標準化並且有程序的。

作者認為,學習創意的第一步是取得原料,而創意的原料可以是生活中的任何事物。作者鼓勵我們隨手把看到想到聽到覺得特別或是有趣的事物筆記下來並且收藏起來。之後若有創意的需求,將這些素材拿出來拼湊,有可能一些不相關的事物拼湊再一起就突然成為了意想不到的創意。

這些書籍把製造創意的過程具象化,但一個人能不能真正製造出好的創意則要靠自己的執行力。在閱讀這些書籍的過程中,我不但得到了許多樂趣,對於創意的發想更多了幾分把握!

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By Amy | 2017-04-12 | 部落格

作為公關,活動絕對是不可少的工作之一,而一場活動的成功,包含許多密密麻麻的項目,準備的過程就是一條艱辛的路,但不可諱言的是,在這過程中的領悟及學習收穫也相當豐富,紮實地磨練基本功,在時間的逼迫下,用最有效率的方法達到最好的成效。

細心與細節

每一場活動都由許多環結和細節串連而成,而順暢與成敗的關鍵之一,就藏在這些細節中,易拉展,資料袋,桌牌,餐點等等,建立一套自己的check list,就算時間的緊迫令人喘不過氣,也不能犧牲檢查的時間。檢查,這樣基本卻至關重要的步驟能夠降低錯誤率,而提前檢查,更能讓自己保有緩衝的時間,來修正不足之處。

掌握進度

辦一場活動,和第三方的配合是無可避免的,然而,每一方都有自己的作業時間和程序,如何才能更有效率,不拖延進度?
抱持著一次就到位的心態很重要,每一通電話,和每一封Email都要達到有效率的溝通,盡可能提前設想出所有可能性,一次將細節問清楚,這些看似消耗幾分鐘的小事,若能一次到位,就會為工作節省到不少時間。

換個角度思考

除了注意細節,掌握好進度外,換個角度思考也能讓活動辦得更好,讓自己用更高的角度來思考評斷,比如說,對場佈的完成度若無100%自信,站在主管或是客戶的角度去看,就會了解到立即改正的必要。

累積幾次辦活動的經驗後,體認到這是個好機會讓自己檢視做事情的基本功,掌握好對的原則,用努力及正向的心態,就能穩健地向前邁進。

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By Jean | 2017-03-22 | 部落格

「一九七五年四月二十日,英國赫爾大學的心理研究員以科學證明了一項幾世紀以來人類已知的秘傳能力,我們可以在夢境中有意識地保持清醒」——清醒做夢指南。

我曾經聽了一個很有趣的故事,這故事是一位來自瑞典的朋友 A,A 一直以為所有人都跟他一樣,能夠做清醒夢,根據清醒做夢指南的定義,清醒夢是「能夠在夢中清楚地知道自己在做夢,並可以在夢中醒來,探索夢境,甚至改變夢境元素」。A 告訴我,只要他想,他可以「飛」到他過去在中國念書的學校探望朋友,甚至在夢中跟夢裡的人說:『嘿!你知道我們現在在夢裡嗎?』。直到有一天,A 的朋友說:「我在大學上了一堂課叫夢境學。」。

我買了這本書,我也想學習成為夢境旅行者(又稱為 oneironaut,直接翻譯來說就是夢中的水手),對我而言能做清醒夢便是掌握了一項控制的權利,透過書中一步步的導引,便可以慢慢地擁有一項一直存在但卻未曾發掘的力量,但人生這場夢,卻沒有一本指南可以讓我一步步的參考練習。

若我們沒有天生好手掌握人生,但我們有能力去「上課」,像那位朋友一樣,進而得到這樣的能力。所以若說真有人生做夢指南的存在,我會說,第一步驟大約便是「實習」吧。

若說校園與社會是光譜的左右兩端,「實習」大約會落在中間偏右邊(許多)的部分,說的直白點,「實習」是個快、狠、準,又性能高的顯微鏡,檢視自我懷疑,檢視假象興趣,檢視自我能力。透過實習我很清楚且深入的知道,什麼事是自己擅長的,什麼是自己需要花費非常多心力補強的,什麼樣的工作模式是自己想要的,什麼樣的公司是適合自己的,某件熱愛的興趣真的適合成為工作嗎?人人稱羨的工作也是適合我的嗎?各種在坐而言階段沒有答案的問題,在起而行之後便會迎刃而解,從而寫出一套自己的指導原則。

我目前在盛思實習,是我的第三個實習,每個實習都透過不同的方式讓我更認識或是說更看清自己,像 X 光一樣,但在盛思,是最快且最強烈的一次,好比說,我知道自己算是粗心大意的人,但卻沒想到症狀會嚴重到末期的程度,利用每天早一帖 daily report,接著再三餐服用 weekly clipping,好好整治自己。沒有練習就很難有成長學習,若說,我們可以透過學習早些習得某些能力或是自我意識,是否就可以在未來比別人多了一點的將人生掌控得更好的能力,像練習清醒夢一般。

「在夢中,當意識到『我在做夢』,便是朝向清醒夢成功的關鍵第一步」,在做人生這場夢時,有意識地知道要與不要,強與弱,便是在幫助未來的自己抓住一個做出更明智決策的權力。

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By Crystal | 2017-03-15 | 部落格 / Professional Tips / 盛思文化

身為社會新鮮人踏入職場的那一刻,一切又從零開始。看著自己的父母、長官、職場前輩現在具備的氣魄和氣質,是否很難想像他們青澀的模樣?大家都是如此跌跌撞撞的從中學習,論工作技職場新手沒得比,但是不代表我們沒有發聲表現自己的權力。

對從零學習的我們來說,攻略職場的成功心法是什麼呢?謙虛、努力踏實、勇於承認並虛心接受自己的錯誤、針對別人前先檢視自己……我想以上觀念不乏在長輩叨唸的關切中時常出現,儘管謙虛、肯學的態度固然重要,我認為如何「定位自己」也是關鍵。

「聽命行事」在職場小螺絲的心裡或許是必須遵守的黃金教條,不過在繁忙又具挑戰的公關界來說,認為自己「只有要聽話就好」的觀念反而會成為進步的絆腳石。我不是鼓勵大家去挑戰主管的權威,身為第一線的執行者本就該抱持謙虛學習的心態,然而,在進入盛思工作後,我學習到儘管年資淺,也要訓練自己張大眼睛「觀察」並訓練自己形成「觀點」。從沒人規定小菜鳥不能成就大事,「人微言輕」的價值觀往往是自己給自己的限制。在開會或是合作的過程,我曾經因為自己只是基層的身份而習慣隱身幕後,直到有一天主管的一句話:「你為何要把自己關在小框框裡呢?」我才發現當我認為因為新手身分而不敢發言時,不只是低估自己能力,更容易讓其他人忽視自己背後付出的努力和貢獻。

公關業講求團隊合作,每個人角色都很重要,唯有基層公關的執行力配上主管的決策,才能成就漂亮的成果達成客戶的期待。雖然職場新人的年資尚淺,但是我們都要學著表達自己的意見,更要有勇於站到台前的勇氣,或許我們的經驗不如人,不過藉由充實自己、穿著的改變、發展自己的想法,在我們真正成功之前 “Fake it, until we become it!”

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By Tina | 2017-03-08 | 部落格 / 公關案例分享

最近的全球討論度最高的大事之一,莫過於第89屆奧斯卡頒獎典禮頒錯最佳影片的史上最大烏龍事件,在宣布「最佳影片」時,頒獎人華倫比提與費唐娜薇被錯給信封,導致發生錯頒「最佳影片」獎項的天大糗事,除提供近來與好萊塢不對盤的美國川普總統,繼續酸好萊塢的絕佳素材與機會,也讓主辦單位美國電影藝術與科學學會(Academy of Motion Picture Arts and Sciences)宣布,在頒獎典禮現場遞交錯誤的最佳影片獎獲獎者信封的會計師 Brian Cullinan 以及他的同事Martha Ruiz,將不能再參與奧斯卡頒獎活動,學院也表示將重審與過去83年來協助奧斯卡計票工作的著名會計師事務所PwC(資誠聯合會計師事務所)的合作關係。

而在全球媒體如柯南般逐步解析這件頒錯獎的烏龍事件怎麼發生時發現,給錯信封的資誠聯合會計師事務所合夥人Brian Cullinan(他是計票團隊隊長,也是在PwC服務超過30年的資深人員),在典禮期間於其個人Twitter頁面上發布多則明星花絮照的推文,更在公布最佳電影獎前幾分鐘,貼出最佳女主角得主《La La Land》女主角Emma Stone的照片,推測其因玩Twitter而分神,才會把錯誤的得獎信封交到華倫比提手中。

這樣的錯誤,就一個公關(或各行各業)的從業人員而言,都絕對是個最可怕的噩夢,也給我們帶來最深的警惕與省思。

在公關產業,細節是決定個人是否專業的關鍵因素之一,很多時候不只是要”做”,更要”完美”,不管是菜鳥還是擁有多年經驗,對每項任務都要持續謹慎對待,任何的漫不經心,就算是個微小的疏忽,都有可能冒犯客戶、上司、媒體,甚而損壞專業形象或公司利益。

身懷十八般武藝樣樣精通且需文武全能的公關人員,在文的方面,每天都會面臨各種撰寫工作,不管是日常的email、會議記錄、工作進度、各種報告、各類媒體文件如邀請函、新聞資料等,除講究文筆通順,有洞察有條理有邏輯外,更不能有任何錯別字,如”的”與”得”、”在”與”再”、”需”與”須”、”卻”與”確”等,不能有任何馬虎,而面對英文文件,除需注意用字遣詞,確認文法是否正確,並善用spelling check挑錯字外,更要再三細讀內文,“to sing the contract” 與 “to sign the contract”, 看來形似且沒有錯字,卻是差之毫釐,失之千里。此外,拼錯或寫錯對方的名字或客戶名稱、弄錯對方的性別、email寄錯對象或發送錯誤附件(如不小心將A客戶報價發給B客戶甚至媒體,或將未消除追蹤修訂的新聞資料寄給媒體)、寄群組信件時未善用密件副本,更是公關人員的大忌,絕對不容犯錯!

在武的部分,公關人員需籌備各類大大小小活動,不論媒體訪問、大型發表會、或千人消費者活動,各類繁瑣的小事更是層出不窮,廠商聯絡了沒?媒體溝通是否到位?活動流程是否順暢?表演者的走位是否面面俱到讓攝影記者各個角度都可拍到完美的照片?電視台或平面攝影記者是否安排最佳位置以捕捉最佳畫面?長官與表演者的上下台動線是否不會打結?以大部分活動都會安排的主持人為例,從他/她的包含服裝、髮型與鞋子的整體造型、活動到場時間、主持人腳本等,在在都不能馬虎。

細節中透現出來的就是每個人敬業與負責任的工作態度。而最易被漠視的,往往就是那些看似簡單、容易、瑣碎的事情。細節往往都很魔鬼,如果對他漫不經心,則很有可能面臨如地獄般的結果!

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By Shannon | 2017-01-25 | 部落格 / Professional Tips / Industry Observation

「加油!放開手,你可以的!」在教練連續好幾天軟硬兼施的信心喊話下,我終於放開死抓住游泳池邊緣的手,全身顫抖地做出了變形的「水母漂」。

開始游泳是為了要告訴自己「我可以」。

學會游泳的那一年,我二十三歲。初入社會的我對於日理萬機、隨時需要產生觀點、有創意的公關工作備感壓力,因此決定選一件更可怕的事-「水」來克服。

記得自己和一個四歲小孩一起拜師學游泳,從鼓起勇氣下水到真正把水母漂做到位,已經過了一個星期了,等我終於學會用自由式緩慢地在水中前進,我的小同學早就像熱帶魚悠遊在水中,並且經常「超車」。

但我一點也不在意,因為當二十三歲的我克服了對水的深層恐懼後,再回頭看工作的挑戰,發現它們完全變成小菜一碟。

在創業或為工作打拼的過程中,難免會面對許多壓力或逆境;由於多數企業都是由總字輩的資深主管擔任發言人,我得以在很年輕的時候,就跟著這些職場老鳥們偷學面對挫折,為自己打氣的方法。

其中對許多人都很有用的招數就是「運動」。

「運動會讓人快樂,快樂的人比較會用正面的態度面對問題,而成為更有質感的人才。」這句話來自一位外商時尚品牌總經理,他不但自己固定運動,也幾乎只用有運動習慣的人。

在國外工作的那幾年,經常碰到飛來飛去的全球或區域主管們,儘管壓力如山、日理萬機,許多人都帶著跑鞋或瑜珈墊,即使前一天應酬到凌晨,第二天依然五、六點起床運動、淋浴、吃早餐,然後精神抖擻地參加8:30的會議。

在這些人的身上,除了對運動的堅持以外,我更看到了「把健康放在第一位」以及對於紀律的自我要求。

受到了他們的影響,從國中起每學期都要體育補考才能順利升級的我,竟然也不知不覺的養成了定期做瑜珈的習慣。

學瑜珈,最初只是因為自己經常出差,需要一個不受時空限制的運動,沒想到卻得到超越預期的收穫:

保持呼吸是我在瑜珈上學到的第一課

剛接觸瑜珈時,經常為了做到一個困難的動作而憋氣,覺得這樣才能一心一意的完成眼前的挑戰。但老師們總是不忘提醒大家Keep breathing。

在瑜珈動作中,持續呼吸才能把氧氣輸送到身體的各個部位,維持身心靈的平衡狀態;而在工作或是創業過程中的Keep breathing所指的則是,用「接受」而不是「忍受」的態度面對每一個在人生旅途中的挑戰,必要的時候,甚至可以暫停先調整好呼吸,再繼續前進;畢竟擁有俯仰之間的從容,才會有長久前進的動力。

瑜珈教會我的第二課:你的對手只有自己

瑜珈的初學者,經常在課堂間偷瞄旁邊的人,比較自己和對方的程度落差。然而,每個人當下的精神狀況、柔軟度、經驗值都不一樣,所以瑜珈的重點不是做得比隔壁的人好,而是超越自己,哪怕只有一點點的進步都很好。

經營一份工作或事業也是如此,如果總是注意別人有什麼、自己有沒有比別人得到更好的待遇,就是等於把應該用來追求自我成長的寶貴能量,貢獻給別人。如此不但很難往對的方向成長,連享受人生旅程中的快樂都很難。

最後,我還體驗到瑜珈就是一種日常的修行。透過不同的體位法放鬆身體的僵硬處,同時讓原本鬆軟的組織變得有力量,而得到身心靈的協調。

工作也是一種修行,透過職場上的重重挑戰,學會放下身段,讓事情圓滿;也學會挺起肩膀、據理力爭,維護團隊的尊嚴與權利。這樣的修行,讓我們向中庸靠攏,每天都成為一個比昨天更好的自己。

快問慢答

問:這位同事很有能力,但side project(工作時間以外所投入的興趣)也太多,是個可以重用的人嗎?

答:大膽用吧!因為能把不同角色扮演的很好的人,能為組織加分。

認識我的人應該都知道,我很喜歡跟有個性,甚至在別人眼中很不一樣的人共事。在盛思的員工及校友中,有許多擁有多重身分的精彩人物,包括國際環保組織台灣代表、運動選手、社會運動者、小說家、樂團經紀人…等等。

喜歡用來自各種背景的人,不但因為擁有豐富的人生經驗以及寬廣的視野,更能對公關工作得心應手,更是因為我相信

除了工作和家庭所賦予的角色以外,還能把第三種角色也扮演地有聲有色的人,往往對生活與工作充滿熱情與感染力,會為組織帶來很正面的「文化刺激」。

當然在這些同事中,並不是每一位都能很好的兼顧自己的多重角色,仍然有為了自己的「外務」而影響正職工作成績的人。但讓這些人沒辦法在工作上好好表現的原因,通常不是因為他們的事情太多,而是因為抓不到重點,以及很難判斷事情的輕重緩急。

所以身為主管,在決定重點栽培的對象時,要考慮的應該是這個人是否有很強的邏輯思考力和時間管理的觀念,以及自己該給予什麼樣的協助。而不是只因為對方興趣廣泛、下班活動排滿滿,就把他排除在重要的表現機會之外。

至於員工是否應該瞞著上司做自己的side project?我認為,一個好的主管會鼓勵你在不影響現有工作的前提下,讓人生變得更精彩,所以你要學習的只有思考你的工作和你所選擇的side project是否能成為彼此的養分、為彼此加分,然後用實際的表現,爭取主管的支持!

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By Crystal | 2017-01-18 | 部落格 / Professional Tips

一轉眼就迎來年末了,說到年末的印象會是甚麼呢? 冷颼颼的冬天?暖暖的佳節團圓?還是興奮地的跨年呢? 每一個印象都很迷人,而對公關業來說,年末可說是可怕的忙碌期,比稿企劃案、結案報告、年末活動……一件接著一件的工作通常讓人忙得團團轉,想起長長的代辦事項心情就像千斤一樣沉重。

 

不過,看著滿滿的工作日程,大家通常會作何反應呢? 依照我對同事的觀察,大抵有以下幾種不同的特色: 有人選擇咬牙後埋首工作堆中衝刺、有人從容照著自己步調完成、有人善用資源省力迅速的完成交辦事項……雖然能迅速、正確地完成交辦事項是做事的基本,但是面對壓力的態度才是見真章根本。回想那段擔心工作做不完、害怕自己無法達成要求的掙扎期,主管的一句話讓我恍然大悟: 與其自己嚇自己而埋頭苦幹,不如深呼吸後再出發!

面對挑戰時,我常常不自覺加重心理壓力,而為了想快點完成而一股腦的埋頭衝刺,不過很多時候,一切都只是自尋煩惱。事情難? 深呼吸看看周邊有甚麼資源可以利用,有必要時也不吝尋求別人的幫助;事情多? 深呼吸暫停一下,照著自己的步調做事才能從容自得;與其盲目的埋頭苦幹,不如利用深呼吸的片刻縱觀大局,找出正確的方向才能省時又省力。

花了一年學習做事方法的我,現在該是時候進入下個階段: 學習面對事情的態度,期許自己能如前輩們臨危不亂。時刻都有變數的公關業,再再考驗公關專業們依據實際情況的隨機應變,客戶出其不意的急件要求、臨時更改的細節安排常會打亂每日已經安排好的工作內容,跟期限賽跑的緊張感會讓心情像坐雲霄飛車一樣刺激。不過儘管一切再忙、再亂,除了勇往直前的傻勁,我們也要學習深呼吸的精髓,學習給自己緩衝的餘裕。

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By Tina | 2016-12-27 | 部落格 / 公關案例分享

影像當道,企業除透過廣告行銷產品,亦以微電影或影音等多元方式來傳遞品牌精神及產品特色。而近年微電影更是蔚為風潮,無論影片長短、是否啟用大明星,或者故事內容是結合社會當紅話題或詼諧有趣感人肺腑,企業無不使出渾身解數,希冀吸引觀眾注意力的同時,在無形中傳遞產品訊息或品牌連結,以下就來分享近期頗具話題的微電影:

 

H&M,足球金童貝克漢搭配戲劇新天王凱文哈特雙雄對決

享譽全球的英國前足球金童貝克漢(David Beckham)自2011年起擔任H&M代言人,代言內衣系列,拍攝一系列性感廣告,帥氣模樣,迷倒全球粉絲,近期雖傳出雙方合作關係將於今年年底結束,然為傳遞H&M的時尚與友人情感並重的品牌理念,在2015年邀請紅透半邊天的喜劇新天王凱文哈特(Kevin Hart)共同拍攝秋季系列廣告,將幽默元素帶入時尚世界,並拍攝微電影,劇中Kevin Hart使出渾身解數模仿貝克漢,貝克漢卻一臉面攤,十分有趣。兩大天王攜手的影片一推出隨即造成轟動,自2015年9月底推出至今已經超過610萬點閱率。今年,H&M再度邀請貝克漢與凱文哈特攜手拍攝全新的微電影,且為第一集的續集,影片描述兩人的公路旅行,凱文在片中計畫在音樂劇《I, Beckham: The Musical》中扮演貝克漢,故從洛杉磯開往拉斯維加斯,與投資商會面的故事,影片自2016年9月25日推出至今,已經創下近966萬的觀看次數。

2015: H&M Modern Essentials selected by David Beckham featuring Kevin Hart

2016: The Road Trip featuring David Beckham and Kevin Hart

VOLVO x 張鈞甯,如果記憶消失,用情感守護生活中的美好

為推出全新旗艦車款The New Volvo S90,Volvo特別邀請張鈞甯與梁修身、梁正群父子攜手合作,搭配金獎廣告導演羅景壬,拍攝「Alice’s Wedding」微電影,片中張鈞甯所飾演的女兒與醫生父親住在鄉下,只要鎮上有婚禮,就由父親Volvo經典車款240接送去當花童,長大成為醫生後,卻因發現父親得了阿茲海默症而回家照顧父親。片尾張鈞甯開著新的S90,載著爸爸參加她的婚禮。整部微電影並未深入闡述新款車型的功能或品牌大量露出,然影片最後Volvo 240和S90的交錯完美演繹世代交替與父女情深,感人的劇情讓影片推出短短五天,在VOLVE粉絲頁上就吸引超過400多萬觀看次數與近4萬則分享,在YouTube上亦有超過64萬的點閱率。

Alice’s Wedding – VOLVO × 張鈞甯

TOYOTA,金士傑與樊光耀互飆演技,演繹橫跨三世代的深刻親情

無獨有偶,TOYOTA近期亦推出「TOYOTA大故事家-兩個爸爸」品牌微電影,邀請戲劇泰斗金士傑、金鐘影帝樊光耀以及有小金城武封號的涂善存擔綱要角,講述患有失智症的爺爺、忙於工作的父親以及正值青少年的兒子,如何藉由聯繫家人情感的物件「日曆」表達對彼此的關懷,而TOYOTA車輛亦扮演連結父子情感的重要角色。特別的是,這部微電影的原創來自TOYOTA在2016年所舉辦「TOYOTA大故事家」活動,以「你的故事,我來拍」作為號召,以「Always be There」為徵件主題,邀請網友分享身邊的動人故事。而「兩個爸爸」即是改編自金賞作品,並邀請以TOYOTA「家族旅行」微電影獲得YouTube Leaderboard冠軍的盧建彰導演再次執導,影片自10月底推出至今,已在YouTube創下300多萬觀看次數。

TOYOTA大故事家-兩個爸爸

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By Shangwen | 2016-12-13 | 部落格 / 公關案例分享

日前歌手蔡依林與新銳音樂人陳星翰合作的歌曲《戀我癖》,MV試圖在影片中呈現反對校園的霸凌現象,但內容卻引發爭議。11月6日媒體報導,該MV陳述女高中生集體霸凌身材較為豐滿的女孩,但角色身著臺北市立中山女子高級中學的校服,引起該校部分校友的不滿,認為這樣的設定毀損校譽,號召校友抵制蔡依林並檢舉影片,同時,部分網友於歌手蔡依林、製作人陳星翰和MV導演謝宇恩的Facebook專頁留言表達不滿情緒。

隨後,中山女高校方也發表聲明稿 ,認為:「影片中對本校聲譽的損害至為明顯,本校嚴正表達不妥並深感遺憾。」並要求:「MV製作團隊立即下架該片,並公開致歉,以正視聽。」

爭議延燒期間,製作人陳星翰、MV導演謝宇恩努力嘗試說明理念,仍無法平息反對聲浪,因此6日晚間將整首MV打上模糊的馬賽克,反而令許多人爆發對中山女高的反感,甚至認為「這才是霸凌示範」,各界論戰不斷。

對任何組織單位來說,任何負面的文本都有可能對形象造成程度不一的傷害,但危機也能嘗試用不同的溝通方式變成提升形象的轉機,以霸凌為例,這是校方絕對不願被貼上的標籤,因此當《戀我癖》的MV人物身著該校校服時,校方也許會認知這是一篇指名中山女高校方怠惰顢頇的影片。

但中山女高其實可以用更積極的態度面對危機,藉由《戀我癖》的影片邀請各界討論「霸凌存在於校園」這件事,包含被霸凌者個性、身形、外表的呈現,壞學生的鼻環、刺青和露出大面積的肌膚,進一步討論影片本身是否也陷入某些刻板印象,究竟我們要如何創造沒有歧視和汙名的教育環境。

這樣的說法既沒有對號入座,也能表現中山女高願意並持續努力讓霸凌消失在台灣的教育現場,危機即是轉機,換個方向、轉個彎,我們都可以創造更多可能。

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By Amy | 2016-12-01 | 部落格 / Professional Tips

回顧來到盛思的這幾個月,從想了解公關,到開始思考如何成為一位專業的公關。在公關公司工作,每天都很充實,儘管步調很快會有些壓力,還犯過許多錯誤,這些經驗對我來說都相當珍貴,以下分享我在經驗和錯誤中的三個體悟。

1. 設定Mini-deadline 給自己一點緩衝期

我相信不管身處哪個行業,時間管理都會是門重要的學問,尤其是步調快速的公關業,當時間管理沒做好時,所有文件,email,代辦事項都擠在最後期限前一起處理,絕對會手忙腳亂,趕趕趕的結果很可能出錯,最後階段只能加班甚至熬夜,破壞工作的步調及生活的平衡。學生時代總覺得只要在期限(Deadline)前交出來就好,現在深刻覺得這種想法很容易把自己逼到絕境,所有的期限應該都要有緩衝期才對,尤其是新手的我,很可能因為不熟悉,做一份報告的時間比想像中來的還長,如果我自己設定一個提早截止的期限(mini-deadline),給自己一些緩衝期,在真正的最後截止日前才能保有一些從容,去應付臨時發生的狀況。

2. 提高視野

公關新人的蹲馬步從每天的新聞監測,寫Email,處理活動的小細節做起,我常常在撰寫Email上傳遞的訊息不夠周全,或是聯絡完活動場地,卻會發現有些細節沒有掌握到,經過上司提醒,我才明白每一件事情都有它的目的存在,做任何事情前,應該要多想一下,做這件事情的目的是甚麼?我的做法能達到目標嗎?又比如說做月報的產業分析時,選擇報導的標準,應該要仔細思考報導裡的訊息跟客戶的關聯性,還有報導的內容能讓客戶獲得些甚麼等等,做任何事前,思考過背後的意義,才能真正做好每一件事。

3. 要有鋼鐵般的意志 但絕對不能土法煉鋼

面對各種困難,我想每位公關人都會有Can do 的精神設法去完成,而堅定的意志固然重要,怎麼做也是一大重點,除了自己設法解決外,適時的提問,能免於做錯方向,又沒效率的情況,我曾經為了做一份媒體名單花了很長時間,仍是無所收穫,幸好經前輩的提點,讓我掌握到做事情的方法及方向,意志很重要,但若是埋頭苦幹努力錯方向,到頭來,目標恐怕會越來越遠。

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By Shannon | 2016-11-23 | 部落格 / 盛思文化

打從決定創業的那一刻,我就失去了為颱風假歡呼的期待,年假、大小節日和自己的關係也淡薄許多。

創業是個247(每天24小時,每週7天)的差事,沒有人在乎創業者有沒有在公司待滿8小時,因為大家都知道,天塌下來老闆會頂著、全世界都去放長假,你也不能真正OFF、你不能讓事情錯得太離譜,因為丟不起這個臉(lol)。

這個極度高壓的工作,同時需要兩種極端的能量才做得好--很強的紀律以及源源不絕的熱情與創造力。要如何避免人格分裂與能量的burnout?相信多數創業者都有獨到的方法,而我的方法就是旅行。

對我來說,旅行是讓平時不斷output的自己增加input的機會,旅程會畫下句點,但在旅途中得到的啟發與力量,卻可以在生活中發光發亮許久。

1. 旅行的意義就是遠遠地覺察自己。

把自己抽離熟悉的工作場景,少了慣性,多了感受;每個人都需要在不想太多的氛圍裡和自己對話,每個人都需要旅行。

2. 偶爾任性一下對誰都好。

從北國歸來後,發現空氣裡多了初秋的氣息,於是剛跨越一個季節的我們,決定繼續玩下去!

「節制」是創業和工作的日常美德,「任性」則是生命中偶一為之的驚嘆號,平日有多麼刻苦耐勞、兢兢業業,出走時就愈發能在反差中獲取驚喜與養份,節制造就了任性,驚嘆號豐富了故事。

3. 放假等於「放下」的練習,很難,但要學!

對創業者或工作人來說,所謂的放下,並不是什麼都不管,把事情放爛,而是試著讓自己認清,這個世界不是非得要你不可,這件事並不是只能這麼做;你的同事或員工有足夠的智慧和擔當面對大多數的挑戰,他們缺少的只是機會。

放得下,才能拿得起更多。

4. 有些事沒做不會怎樣,做了卻很不一樣

比如早起看日出、吃個賞心悅目的早餐、在山城小鎮喝杯咖啡、品嚐一支薰衣草霜淇淋、開很久的車看海…

許多旅行時不經意的動作,當下不顯得刻意必然,日後卻變成鮮明的記憶點,甚至轉化為能量與動力,每記起一次,都感到雋永寧靜。

許多工作上的習慣,看似微小地不具殺傷力,卻像拼圖一般,緩慢而篤定地建構出一個個截然不同的生涯樣貌。

5. 早起就有收穫

工作時,我是一隻early bird。因為愛上提早準備、不疾不徐的從容感,喜歡掌握時間而不是被時間所掌握的獨立性。

旅行時也習慣早起,將身心靈浸潤在溫泉裡、好整以暇地等待日出、遇見花朵上的露珠和趕路的蝸牛、在山谷裡的瑜伽課發現自己…

虔誠地相信著:早起是為了和自己相遇,早起就有收穫。

6. 有時候當個影子也不錯

創業者或職場老將,總習慣在第一線領軍衝鋒陷陣;總愛在人前談笑風聲;總習慣把大大小小事視為自己的責任;總認為自己就是太陽。

其實當個影子也不錯。像一雙存在感很低的大手,扶住快要跌倒的孩子,像一個若隱若現的背後靈,提醒大家繃緊神經。

7. 站上觀景台,也有可能看到平凡的風景。

如果有人告訴你站上這觀景台就可以看到最美的風景,你可以體驗一下,但不用全然相信;如果有人告訴你這家公司很好,你可以聆聽參考,卻不用立馬追隨。

世界很大,美景很多,別人眼中的美好,可能是你心中的懊惱。

靠自己發現及感受來的美好,才是真正的美好。站在自己搭建的觀景台上欣賞風景,比較甘願踏實。

8. 狂狷之間,沒有輸贏

有些地方美得極規矩。花一排排整齊種好,連山也長得十分乖巧,節制的美感,造就了節制的精準控職人精神。

有些地方美得很狂野。高山深谷、湍急溪流、青田白雲,亂中有序的醞釀著強大的生命力,孕育了許多創業家。

狂狷之間,各有各的養分,不需要比個高下,旅人只需要盡情吸收領略,然後前往下一站。

9. 保持純淨的「白色」

還沒展開旅程前,絕對不會知道將遇見什麼顏色,因此,身為自拍控的我總愛穿白色。因為不管拍照的場景裡有花海、湖泊、或紫色霜淇淋,白色都能恰如其分地hold住畫面。

在熱鬧紛亂的世界裡,白色是一種安靜而高調的存在!在眾說紛紜當中,純淨的心靈讓我們總是能聽見自己。

10. 你選擇在包袱裡裝什麼?

到了一個年歲,每個人的背上都揹負著屬於自己的包袱,裡頭裝著做過的重要決定與選擇、難忘的生命故事、曾經同行的人……。

有的人從不打開包袱,只是一個勁的往裡頭塞東西,讓肩頭越來越沈重;有的人總習慣數算不開心的過往;有的人隔一段時間就檢視包袱裡的東西,然後淘汰不重要、不需要、不正面的東西。

每個人都有屬於自己的包袱,而選擇在包袱裡裝什麼或不裝什麼,用什麼樣的態度面對包袱,則定義了不同的人及人生。

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By Shangwen | 2016-10-31 | 部落格 / 公關案例分享

1969年6月28日紐約石牆事件後,此後四十多年,同志平權運動風起雲湧,每年六月份的國際同志驕傲月也逐漸深植人心,在台灣,有微風集團舉辦「彩虹購物節」、Levi’s也在推出彩虹丹寧褲系列廣受消費者青睞。

 

但日前在美國卻發生同志夜店槍擊案,造成百餘人死傷,各界哀悼之餘更讓性別平權的議題再次引發關注,除了北市議員建議台北市政府在台灣同志遊行期間以實際行動表達對性別平權的支持之外,歌手林憶蓮也在演唱會中力挺平權運動,而Starbucks在六月份推出的夏日彩虹杯,雖然文案中並沒有強調支持同志,但卻因杯身設計與同志運動訴求的「六色彩虹」相同而引發正反網友熱議

有網友質疑夏日彩虹杯的文案中提到的六色彩虹光譜,卻不點出六色彩虹的意涵,遭質疑利用六色彩虹與同志之前的情感連結,刺激市場營收,更被批評搶搭粉紅經濟又怕得罪護家盟。

Starbucks選擇極具代表性的六色彩虹,無非是期待透過這樣的設計連結性少數,並再一次傳遞自己的核心價值,但無論是文案或是宣傳都無從讓消費者辨識到Starbucks的立場,甚至當消費者透過客服進一步想確認時,也沒有得到Starbucks的正面回覆,其後,更以修改文案、產品下架等方式,試圖止血。

近年來企業社會責任與社會企業的理念不脛而走,過去盛思的創辦人暨總經理浦孟涵曾在淺談CSR一文認為「焦點設定要能凸顯企業核心價值」是CSR成功的關鍵,而從Starbucks的網站當中,可以看到Starbucks以「咖啡將持續帶來美好的體驗」作為主要的核心價值,進一步連結消費者與潛在消費者的生命故事。

企業社會責任的責任在於企業願意積極地承擔,選擇議題的過程更需要審慎評估每個環節,包含企業自身的財政與經營狀況、議題反對方的影響評估,乃至於對所以利害關係人可能造成的影響都需要被考量,以Starbucks的案例,下述有兩個選項是在評估後可能的方向:

  1. 乾脆不要做
  2. 做好做滿:大方承認Starbucks支持性別平權,更進一步宣傳Starbucks在友善性別職場中的努力與政策,強化品牌形象與核心價值。

企業不獨立於社會之外,只有在整體社會條件改善和進步的過程中,社會的每一個成員(包含作為法人的企業)才能在進步中成長。

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By Crystal | 2016-10-17 | 部落格

如果朋友群中有認識公關從業的朋友,你對他們的印象是什麼呢?工作行程滿檔?工作內容五花八門?一直都很有活力?或者是臉上那自信笑容,用正面態度分享生活中大小事呢?在我的菜鳥公關觀察日記中,最讓人印象深刻同時也是我正努力學習的就是:公關人的『態度』。儘管工作可能忙的天昏地暗、生活可能不如人意,但是從前輩身上看到的是總能用「積極」、「正面」慶祝一切挑戰的正面魔法。

 

正面的態度是支持下去的動力。公關的工作內容看似光鮮亮麗,但是一個活動成功的短暫瞬間,卻是背後長時間的心血付出,準備中難免有笑、有淚、有負面情緒,但是正面的態度教會我接受過程中的酸甜苦辣。有時客戶的要求乍聽之下像Mission Impossible,但與其跟自己的負面情緒糾纏不清,不如把念頭一轉,換個想法解脫自己;忙碌時,待辦事項的成長速度往往讓人精疲力盡,但是回想和夥伴一同努力的場景時,正面的思考及態度會讓人珍惜每個歡樂場景,享受和夥伴一同努力的幸福。

正面的態度帶給人接受挑戰的勇氣。學生時期,擺爛或許只是拿到低空飛過的成績,沒有什麼大不了;進入職場,每個人都要學會解決問題,一個人的工作表現不只影響整個工作團隊,更關乎個人職涯發展。剛入行的我,遇到自己不熟悉的事物,往往第一個閃過的念頭就是「我做的到嗎?事情搞砸怎麼辦?」一開始就被負面想法綁架的我,做起事來綁手綁腳又如何能發揮呢?但正面思考帶給我勇於接受挑戰的勇氣,與其一開始就舉白旗,不如努力嘗試後光榮的失敗。歷練不足的菜鳥如我,正在學習如何利用正面的態度讓自己相信「I can make it !」

菜鳥的公關生活每天都很刺激,客戶的要求內容也五花八門,不過「面向陽光,陰影就在背後」的正面思考讓我在每次的經驗中都學到新事物,或許現在的我還是跌跌撞撞的摸索中,不過公關產業教會我的正面態度和思考方式會是一生受用的收穫。

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By Tina | 2016-10-07 | 公關案例分享

 行銷人員常用3B黃金法則來吸引眼球,亦即Beauty(美女)、Baby(小孩)、Beast(動物)。而也有研究指出,文章中放嬰兒照片亦能引起讀者閱讀慾望。從曾紅遍亞洲的南韓真人實境戶外親子秀《爸爸!我們去哪裡?》,之後被中國湖南衛視引進的《爸爸去哪兒》亦蔚為風潮即可見一斑。而電視新聞或社群媒體如有毛小孩相關的影片,亦會廣為轉載,點閱也特別高,在行銷我們也常看到運用這些元素造成大家討論的熱潮,以下就來分享數個頗具話題的影片:

 

台灣大哥大,改編耳熟能詳故事吸引眼球

透過改變耳熟能詳的故事,向來頗能吸引關注,尤其是曾被周星馳星爺改編成電影的唐伯虎。台灣大哥大向來熱愛運用小孩元素傳遞全新服務,在2015年更運用幾名可愛小朋友,分別飾演唐伯虎中的數名知名腳色,透過逗趣的劇情,傳遞全新的4G 家速上網服務的特點,而2015年中旬推出後至今在Youtube已創造超過6700萬點擊率。

唐小虎如何化險為夷,讓華府一家全部笑呵呵?

 

ASUS,盟主對決

如何介紹新品功能並讓消費者充分了解向來是品牌努力的目標,尤其是在生活中佔有中重要地位的3C產品,ASUS藉由小朋友對決的方式,帶出全新ZenBook Flip的「靈活」、「輕薄」、「耐久」的特性,而這影片自5月推出至今,亦已創造超過百萬的點擊。

ASUS ZenBook Flip萌主大選爆萌政見發表會

 

全家與7-11,小小店長大PK

全家在2014年推出「小小店長體驗」的活動,影片推出後隨即引起媒體關注與消費者話題,頭兩天便有超過百萬點擊率,至今已累積超過3200萬。之後,7-11與麥當勞等便利商店或速食業者亦相繼推出此類萌行銷活動,皆引起廣大注意,而此社區型活動亦持續擴散至全省,除讓小朋友有機會體驗店長工作,對品牌塑造形象亦是加分。

誰把全家店長縮小了!?

超激亂鬥全家小小小店長代言人爭霸!

 

IKEA,以貓咪的視野表達舒適生活

全球最大家具家飾品牌IKEA宜家家居,為傳達其創造舒適居家體驗的品牌精神,英國的IKEA特找來100隻貓咪進駐其位於倫敦的Wembley店面,展現連向來怕生的貓咪都能優游行走與舒服玩耍的IKEA居家環境,更何況是人呢? 影片自2014年推出後至今亦已超過5百萬觀看,其花絮影片亦有4700多萬點擊。IKEA還當時亦這個Campaign創建IKEA CATS的粉絲頁!

Happy Inside – IKEA cats advert

幕後花絮: Herding Cats

 

PURINA,賣產品也要做公益

全球販售頂級寵物飼料的PURINA,毛小孩是其行銷活動的關鍵元素,然在販售產品的同時,PURINA亦曾在2014年亦曾拍攝微電影,透過狗狗的眼睛,無對白的方式,宣導領養不棄養的理念,影片推出後亦在社群媒體上廣為轉載,至今創造近兩百萬的點擊率。

流浪心事

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By Shannon | 2016-09-26 | 部落格 / Professional Tips

創業,尤其開的又是公關公司,讓我有機會接觸到形形色色的人,參與他們的生活,並近距離觀察每個人的處事哲學,是這份工作最有意思與啟發性的地方之一。

對許多企業來說,「變化」就是唯一不變的事,而高科技公司更是如此。因此當得知在某跨國科技公司擔任區域主管的Amy因為內部改組,被降轉為產品經理時,我並不感到太意外。但這樣的安排其實有點尷尬,因為改組後,Amy變得跟原先自己的部屬平行,她的管轄範圍,也比先前少了三分之二。因此,包括我在內的許多人都猜想她很快就會另謀高就。

但是,一個月、兩個月、三個月過去了,我不但一點也沒有感覺出Amy的忿忿不平或不甘心,反而看到她很積極地對內尋求資源及總部發言人的支持,對外則積極爭取與不同單位的合作機會,絞盡腦汁地為這個極度冷門的產品線創造正面的媒體曝光。

和先前負責這支產品線的同事「有做就好」的態度不同,Amy總是早早就和合作的公關團隊展開相關新聞議題的準備,並且堅持不管活動的規模有多小,都要親自主導每一個活動前與發言人的簡報及討論。

在Amy的積極推動下,她為旗下的產品線,創造出許多擲地有聲的媒體報導,同時也讓該產品線的業績相較去年呈現倍數的成長。

當旁人都認為讓她這位「前亞太區主管」去管理這支冷門的產品線,非常大材小用,她卻認真把這件「小事」做出了超越過去的好成績。

當幾個月後,公司因為再度改組而產生高階主管的空缺時,Amy成為總部第一個徵詢的對象,並且順利重掌兵符,帶領多個市場一起拚業績。

看到這裡,你或許想問:「難道Amy一點都不心懷芥蒂嗎?為什麼在被公司如此對待後,仍然任勞任怨地做著看似不重要的小事,而且還做得很拼命?」

當事過境遷,某個喝咖啡聊是非的時刻,她主動和身為合作公關顧問及好友的我聊起自己的心路歷程:「一開始我當然很不開心,也曾經想過一走了之。但靜下心想想,與其衝動行事,不如好好檢視一下自己過去哪裡做得不夠好,以及未來怎麼樣可以更好,否則就算到了別的公司,難保有一天不會碰到一樣的狀況。」

Amy很理智地檢討了自己最大的問題--處事不夠圓融。一直在美商公司工作的她,心高氣傲,在公司得罪了不少人,並決定該是時候學學做人、補修自己這門一直不想面對的學分。

她也靜下心分析了公司過去幾季不同產品線的表現,發現幾個熱門產品的業績成長事實上已經面臨瓶頸,反倒是自己所負責的這支產品線,長久被忽視,反而是片可以好好開墾的荒地。

「我告訴自己,再怎麼小的事情,既然決定去做,就要做出不一樣的格局,既然沒有鎂光燈,就學會自己打光吧!」後來的故事,就像我剛才描述的,Amy在一年內,立下很大的功勞,並且掌握公司再次改組的機會,重新得到更大的舞台。

我很佩服Amy的能屈能伸,對一個出社會將近20年的人來說,願意從根本面對自己的問題,並親力親為地把每一件小事做好,很紮實地重新累積自己做大事的籌碼與實力,其實比想像中難上許多。

Amy的故事,讓我想到另一個不怕做小事的人--Joyce。相較於職場老鳥Amy,Joyce在我創業初期來到盛思實習時,還是個大四的學生,她沒有漂亮的履歷,卻很快就讓大家留下深刻的印象。為什麼?這都要從她在盛思的第一個任務說起。

盛思從開業以來,就有每年至少做一個公益專案的計畫,當時為了建議客戶年度合作的非營利組織(Non-Profit Organization; NGO),我們請她和其他幾位實習生幫忙做關於台灣NGO的初步研究,基於多數NGO的人力有限,並且對於企業合作機會通常較為謹慎,這個任務涉及瑣碎的研究及聯繫工作。

在半個工作天內,當一起做調查的同學們多半交出幾頁列出組織簡介的簡報,Joyce卻提供了一個相當詳細的表格,上面很仔細地列出每一個組織的業務重點、聯絡窗口、和目標企業的關聯性等資料,更難能可貴的是,她甚至列出了自己所建議合作的三個對象及初步評估。

這個表格,勾起了我對這女孩的注意與好奇,並開始指派她做各式各樣的「小事」,然後默默的觀察她,發現她每件事都做得跟其他人不一樣。例如,在澆完花後,她會移動花盆位置,確保每一片葉子輪流享受日曬;安排任何的送禮,她總會自動挑幾張卡片,然後把文案寫好請主管選擇;早晨的讀報時間,經常撞見她把同事們看完的報紙,一份份摺好放回架上,然後在拿抹布把桌上的油墨擦掉……

我一直很好奇,這女孩從哪裡養成這些「把每一件小事都做到讓人感動」的處事態度。某次閒聊,才發現這樣的習慣來自很嚴謹的家教,Joyce的父親是一位殷實的中小企業主,從小就教導她:「只有把小事做好,才有做大事的可能,因為做大事的能耐要從一件件小事裡累積;做大事的機會,則是要靠把一件件小事做好的實績來爭取。」

Joyce畢業後,在公司待了幾年便出國進修,然後回到父親的公司,從基層做起,展開她的企業接班人之路。經營公司是件相當不容易的大事,但我相信有了這種「把小事做到完美」的能力和態度,她會把這件大事處理得很好。

Amy和Joyce的故事,豐富了我的人生。更重要的是,她們教會我一個重要的觀念:「只有可以被小用的人,才有機會成為大才。」越是人人都能做的小事,越能分辨出態度、能力與獨特性,能煮好青菜豆腐湯,離出師的日子也不遠了!

快問慢答

問:機會來了,我卻還沒準備好怎麼辦?

答:機會不專屬於完全準備好的人,有六成的把握,就擁抱它吧!

或許你和Joyce一樣,篤信「機會屬於準備好的人」這句話,每天循軌蹈距地做著「小事」,並像鴨子划水般吸收著小事所帶來的學習,想像著有朝一日,等自己完全「修煉成精」,機會來臨之時,一定要做一番大事成為大才。

我欣賞這樣「謀定而後動」的你,但命運的安排多半不由人。機會往往不會在你百分之百準備好後才不偏不倚地降臨在你面前。更何況「完全準備好」通常是個很難達到的境界,以及允許自己再在舒適圈裡賴一會兒床的託辭。

我認為,如果這個機會來自於別人的相信而不是自己的信心,那麼只要有六成把握就值得你去試。

原因很簡單,如果你的主管是給你這個機會的人,或許藏在機會背後的,是他對你未來發展方向的期待以及組織公平性的考量,而且我很確定,他在決定給你這個機會前,一定做了深入的思考和評估,其中包括了搞砸的可能性以及最壞的結果。

機會是用來擁抱的--面對送上門的好機會,哪怕你沒有百分之百的把握,都值得試一試。但如果你依然決定和機會擦身而過,請記住:「機會的到來和離去」都沒有定數,如果你決定跟機會說不,別忘了先搞清楚自己揮別的是什麼?並且學會用淡定甘願的心情歡送它去敲下個人的門。

本文同步刊載於於酷青發聲

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By Crystal | 2016-08-30 | Professional Tips / 公關案例分享

說起公關工作的內容,或許大家心中會有一個小疑惑: 「公關和行銷有什麼不一樣?」在品牌的塑造及產品的推廣上,公關和行銷是互相緊密合作的兩個環節,沒有公關,推廣行銷談何容易? 沒有行銷,公關便失去了目標。

公關,是品牌和群眾間的橋樑,一個品牌在你腦海中浮現的形象,就如同人的第一印象非常重要。一個品牌,不管是企劃發想、活動規劃、還是品牌形象管理,如何拉近民眾和品牌的距離、用故事填滿其中的空白就是公關的價值所在。公關其實也可以說是品牌的形象顧問,透過傾聽市場、策略及創意發想腦力和專案執行,協助品牌或產品在目標受眾心中留下深刻印象。成功的品牌塑造不只讓客戶在競爭激烈的市場中脫穎而出,業績節節攀升,更連結了大眾心中的情感,因此,無形的品牌經營說起來才是每個客戶最無價的資產。

股票市場有句名言:「好的老師帶你上天堂,壞的老師帶你住套房」。依照我在公關業中不長不短的時日觀察,其實品牌管理應該也有金句:「好的品牌管理讓你聞名天下,壞的品牌管理讓你無人聞問。」品牌不只是企業的名字,更是公司的靈魂,每當我們在發想或規劃活動時,無不將品牌列入考量要素,因為大眾心中的品牌形象非一朝一夕可以變動。以可口可樂來說,最近它決定將過去訴諸情感連結的標語「Open Happiness」以「Taste the Feeling」寫下品牌新章節,回歸最初可樂帶給大家的口感感動,也希望喚起民眾想起可樂在大家嘴中單純的酸甜回憶,而不是胸懷世界的複雜快樂,其中的轉變可以從兩支廣告(Hello HappinessBrotherly love)中窺見端倪。決定大變身的可口可樂成功與否還需要一段觀察期,但是一旦品牌定位改變,品牌的背後故事就有賴公關人員們繼續根據新定位譜寫。

身為公關,工作內容很大部分是說故事,將品牌的感動和消費者溝通,透過動腦會議、提案計劃、媒體活動,公關絞盡腦汁將無形的品牌形象用各種不同方式呈現,並試著找到消費者和客戶之間的共鳴點。你曾因為一支廣告感動嗎?曾有哪個品牌活動讓你印象深刻嗎?你曾經是某個品牌的鐵粉嗎?一個品牌或產品能被大家討論、認識、記住、喜愛,多是公關和行銷攜手演出的結果。

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By Sharon | 2016-08-23 | 公關案例分享

在廣告的拍攝上,企業必須非常注意主題的構思,因為很可能一不小心原本想要傳遞正面的訊息就會造成反效果。在此分享幾個慘遭下架的廣告案例,希望可以幫助大家避免重蹈覆轍、趨吉避凶。

1. 洗衣品牌涉及種族歧視

中國洗衣品牌推出了一支廣告,劇情是一位黑人對一位中國女生調情,卻被中國女孩塞進洗衣機,“洗”成了黃種人。這個簡單的廣告卻引發了廣泛的討論,因為被丟進洗衣機的是黑人,而洗出來的帥氣男子是黃種人,這個顛覆想像的跨張效果原本可能想強調洗衣的潔淨強度,卻激起許多人的反彈,覺得這樣的廣告涉及種族歧視

2. 速食廣告

國際速食連鎖店推出關懷系列廣告,來宣傳其咖啡杯外包裝的對話框,其中有一支是描述於新手爸爸在醫院陪產時焦急催促醫師、事後拿杯咖啡道歉的廣告。此舉引發醫療人員不滿,認為廣告相當不妥,心急不該是言語暴力的正當理由。由於最近有許多新聞常常是醫護人員受到家屬莫名的言語傷害,這家公司原本可能只是想搶搭著時事便車創造話題,卻引起軒然大波,而將廣告下架。

3. 連鎖超商工具人廣告

連鎖超商推出「單身教會我的7件事」系列廣告,其中一支因為內容不當而遭網友撻伐。主要內容是公主病的女主角配上工具人男主角,這樣的主題是十足話題性,因為公主病加工具人這兩個名詞剛好在熱潮上,但也有許多人是不喜歡被貼上這標籤,他們不認為女生就是有公主病,男生就是要當工具人,而這樣的標籤很容易以一概全。

創造話題是一個成功廣告的要素,但創造出的話題如果是負面的,對公司形象而言就是種傷害。因此企業在追求製造話題性的同時,也別忘了去思考影片中的主題是否可能導致潛在爭議,以免得不償失。

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By Shannon | 2016-07-05 | 盛思文化

身為客戶的策略夥伴,除了參與傳播方向的討論外,對於細節當然也不可輕忽。這裡我所指的細節,不是「不能寫錯字」或是「格式要統一」這類基本常識(common sense),而是對於許多看來很簡單的小事,是否有用心。

 

就拿訂餐廳來說,安排場地是否符合聚會目的需求就很重要,例如,聚餐的目的明明是為了「搏感情」,就不適合安排主客都需要頻頻起身拿菜的吃到飽餐廳;想彰顯在地化形象的公司,選在有「台味」的場合宣布在台灣的佈局,應該比選擇米其林餐廳適合的多;聚餐的對象如果是很久見一次面的老外,或許選擇像懷石料理、養生鐵板燒這類有文化特色又容易引發話題的餐廳最適合。

又例如年輕的同事經常被賦予訂花、選禮物的任務,通常送禮的對象,不是重要的商業夥伴,就是重要的媒體,而客戶之所以託付給我們這個重要的任務,是基於對我們的信任,所以我一向主張把這類的事當做「要事」而非「雜事」來處理。所以「送一大盆紅花,給獨派人士」或是送個「對方已經收到很多次的無感禮物」,這類事情在我們公司被視為犯規。

會審慎的地處理客戶託付的每一件事,是因為我們知道訂餐廳不只是打個電話這麼簡單,一頓飯吃得好,有時候比開再多會都有用。

我們深知把細節照顧好,才能把事情做到圓滿、得體。自許為客戶的策略夥伴,我們知道除了要看到整片樹林外、也需要看見每棵樹的差異。

因此,不管接到任何看起來很小的任務,我們總是先搞清楚這件事的目的,然後用心的把每個細節做到完美。

掌握細節,才能把事情做出格局,是我一直以來所深信的。

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By Sharon | 2016-06-29 | Professional Tips

在公關顧問公司,除了大家普遍認為公關的工作內容是要要辦記者會、發新聞稿以外,其中最重要的就是顧問的角色。顧問是在客戶遇到問題時會尋求解答的對象,也因為扮演這顧問的身份,策略性思考變成公關人的致勝要素,但沒有相關經驗的人要怎麼培養策略性思考呢? 根據策略大師大前研一的說法其中一項就是把「沒有辦法」的事情,透過思考變成「有辦法」的事情。

多數人對於困難的事情,往往先假設自己沒有辦法完成,而策略性思考的第一步就是要相信自己可以達成目標,舉例來說,當客戶突然有爭議性的報導,除了要發聲明平衡報導外,更需要思考該怎麼與記者溝通、以及與什麼方式讓記者在百忙之中願意放上聲明;當客戶可能需要打響知名度,要思考的除了透過什麼管道、什麼方式創造曝光最能成功的影響到該企業的目標受眾,從執行的角度,也需要思考該用什麼樣專訪角度和媒體溝通,能達成皆大歡喜的結果。

在公關這個與時間賽跑的產業,突如其來的提案、天上掉下來的事情,都會嚴重擠壓到自己的時間,一個懂得策略思考的公關顧問,要能夠重新省視並管理自己的時間,例如,與其沒天沒日的加班,不如提早進辦公室,在精神最好的清晨,進行策略思考,並處理比較複雜及非常態性的任務,先把難事搞定,然後用輕鬆的心情迎接全新的工作天。

能獨立解決問題是公關人必備的技能,許多人可能認為只有公司的高層才需要策略思考,但這樣的能力,其實應該從執行階段的小AC就開始培養。基層員工有太多大大小小的事情要做,有太多單位需要溝通,透過策略性思考能力可以提升自己的效能,在更短的時間內把更多事做好;更何況機會永遠只留給準備好的人!

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By Tina | 2016-06-20 | 公關案例分享

近日全球知名美妝保養品牌LANCÔME因捲入香港藝人何韻詩的政治漩渦,而向中國市場「低頭」的舉動,在中國與香港陷入「兩面不是人」的局面,兩地除傳出拒賣,香港多個政黨和團體更揚言要杯葛LANCÔME與其母公司L’Oréal旗下所有品牌,並在6月8日舉辦示威遊行,抗議LANCÔME為向中國市場屈服採取言論的「self-censoring自我審查」,喪失LANCÔME的道德價值,以及LANCÔME與L’Oréal的來源地法國所代表的民主自由精神,除導致L’Oréal在遊行前數小時決定關閉包含LANCÔME等所有旗下品牌在香港市區的部份門市或專櫃,亦引發全球媒體關注,堪稱為近年「關公提油救火」的經典公關案例。

 

整起事件起因在於LANCÔME邀請歌手何韻詩於6月19日合作舉辦小型音樂會,在何韻詩於6月2日在其Facebook粉絲頁公布後,遭到部份中國網友反彈並被環球日報點名批評後,LANCÔME香港Facebook粉絲頁隨即在6月4日深夜刊登中英文聲明澄清何韻詩非代言人,表示「LANCÔME Energizing Factory 活動邀請藝人何韻詩小姐的原意為純音樂上分享,並無牽涉任何代言人合作關係。由此對消費者造成誤解,LANCÔME 深表歉意」,希冀安撫中國網友情緒,然不僅大陸網友不領情,也讓香港網友不開心揚言抵制,為避免效益擴大,LANCÔME又在6月5日晚間在香港Facebook粉絲頁再次刊登中英文聲明,單方面表示「因有可能出現的安全因素,決定取消原定活動」,在這27周年的敏感時刻,終於引爆港人怒火,何韻詩亦在6月6日發言反擊「面對強權歪理,每個人都是受害者」,並再發表法文與英文聲明,要求LANCÔME法國總公司交代原因,事件越演越烈,至今未見平息。

品牌找廣告或公關活動代言人絕對不是新鮮事,而是常見的行銷手法,希冀透過包含明星等知名人士,提升目標族群的認知度或認同感,並在公關活動中,強化媒體興趣與報導意願,進而在競品中脫穎而出,創造銷售佳績。

因代言人對品牌形象或公關/消費者活動效益至關重要,所以在選擇代言人時更應謹慎,就算小至出席記者會或消費者活動亦需如此。除要評估代言人日常所展現的形象與個性需與企業或品牌形象契合、符合本次所推的產品調性、與目標對象有正向關聯、本身擁有高度被信任度並具強烈吸引力與知名度、是否為競品代言、名人以及其經紀人/公司的配合度、以及所需預算外,更要考量代言後可能會產生的風險。尤其當為公關活動邀請名人出席,希冀引發報導效益時,更需審慎考量當下時空背景、近期言論、作品與新聞焦點等,並在活動前密切觀察該代言人動態,如有緋聞或負面新聞提早準備,避免在活動前中後讓整體訊息失焦。

LANCÔME選擇與何韻詩合辦音樂會,本意或許希望能藉由何本身在歌唱事業的成就為活動加分,並吸引她的年輕粉絲參與。然整個事件演變卻迥異其趣,其所造成的公關失誤,首先在於未考量時值6月的六四敏感時期,以及近幾年數起如佔中運動(雨傘革命)等香港對抗中國事件裡,何韻詩的立場以及展現的形象,輕易挑動部份中國網友神經後,卻未釐清需要溝通的對象(即中國網友)以及與他們溝通的管道(如微博),而是在香港Facebook粉絲頁發表自清聲明,因而得罪另群消費者,且在未先與何韻詩溝通的情況下,先是宣告她不是代言人,繼而單方面宣告活動停止終止合作,除產生向強權低頭及沒有承擔肩膀枉為國際品牌的形象,更引發合作藝人與民眾反彈,最後從香港本地事件演變為國際新聞。

企業/品牌與代言人是相輔相成的關係,既然公開宣告合作就已經是在同條船上,除非代言人本身發生道德瑕疵或法律案件,否則最忌發生事情或消費者批評就割袍斷義。而「網拍女神」陳泱瑾對此應最有感觸。她在2015年初為曼黛瑪璉拍攝的代言前導短片被放在該品牌的Facebook粉絲頁後,因陳泱瑾之前8萬業配文卻未清楚註記為商業合作引發部分網友反感的事件,導致其teaser影片在曼黛瑪璉Facebook播出讓粉絲猜測新代言人活動就引來一片罵聲,網友紛紛留言表明拒買,讓曼黛瑪璉在三天後於Facebook聲明表示「此次代言人身型不夠完美及社會觀感不佳」,抱歉讓大家不開心,未來更會謹慎選擇代言人,不僅再戳了陳泱瑾一刀,網友還是不買品牌的帳!

魔鬼就在細節裡,選擇代言人尤其如是,與其後續補救,不如事先全盤考量,沙盤推演、仔細評估,畢竟每次名人代言不管金額多寡,皆需花費腦力心力勞力,總要讓這些努力轉換成價值,不是嗎?

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By Crystal | 2016-06-13 | Professional Tips

踏入公關業後,對於時間有一個很深的體會。首先每分每秒的上班時間都要好好規劃,忙碌的一天可能就消失在報告、開會、和記者聯繫、電話往來、以及其他的活動安排中,因此時間管理可說是公關人的重要學習課題。

再者,對公關來說,很多時候都必須和時間賽跑,當下不只考驗做事的速度、反應,更考驗做事的方法和態度。下班前客戶的一個要求、記者截稿前的一個聲明詢問、時限截止前和各個廠商的細節確認,很多時候突如其然的任務反而多於預定的工作內容,不僅打亂原本的工作計畫,更讓一顆心緊張地七上八下。當遇到這種時刻,不但手腳要麻利,更要有一顆冷靜強壯的心臟,不只要在時限內完成交辦事項、更要想辦法把事情做完、做好,畢竟如果又花更多時間修改或重做,反而會拖慢工作進度。

但是,在時限內完成工作,「慌張地趕」是大忌。「趕」在最後一刻交出報告、「趕」在最後一分鐘提供客戶聲明、「趕」在廠商下班前確認細節,看似「趕」在時限內完成交辦的任務,其實無法把事情做得盡善盡美,有時反而還會後悔,為了逞那一時之快反而出錯。重視時限固然重要,但是成果的品質卻也馬虎不得。

時間掌握的學問我還在學習,在一定時間內,完美地完成某件事,不只需要乾淨俐落的行事風格,更要清楚正確的做事方法。憑著一股埋頭苦幹的傻勁有時只能完成,但不能做好交辦事項,因為勞心耗時的土法煉鋼,不及有效率、有訣竅的聰明行事。我覺得公關產業就像雲霄飛車一樣,上一秒可能還能依照自己的的步調悠閒做事,但下一秒事情可能就如雪片般的飛來,忙的措手不及。身為公關新鮮人,我還在摸索時間掌握的藝術,尋找辦事效率和完美結果的微妙平衡。

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By Shannon | 2016-05-30 | Professional Tips / 盛思文化

星期天早晨的瑜珈課是我又愛又怕的時刻,在可以睡到飽的週日提前離開被窩是意志力的殘酷考驗,在高溫的教室裡透過各個體位法挑戰身體柔軟度極限經常帶來難以言喻的酸痛(尤其是被印度老師 「盯上」沒辦法鬼混的時候),然而在一個小時的練習後,從攝氏四十度的濕熱中走出,卻總能感覺到身心靈的徹底淨化、放鬆,由內而外,煥然一新。

有一搭沒一搭的練習瑜珈已經好一陣子,雖然三天曬網二天捕魚的結果導致筋骨依舊僵硬、許多動作還是很不到位,潛藏在一個個瑜珈動作背後的精神,卻在不知不覺中形成了我人生觀的一部份。

在美國、台灣、巴里島和大陸都做過幾回瑜珈,儘管授課的語言不同、老師的教學風格因人而異,「Keep breathing」卻都是必然出現在課堂中的提醒,剛開始接觸瑜珈的人,經常會為了專心做好一個動作而憋氣,把全身的力量都用在肢體上,勉強自己達到某個彎度或高度;然而,這樣卻很容易造成暈眩、抽筋、肌肉僵硬甚至運動傷害,而達不到放鬆的目的;所以,不管是哪一個派別的瑜珈,第一堂課就是教呼吸法、每次上課的前五分鐘一定用來做呼吸練習、課堂當中老師總是把 「Keep breathing」當作口頭禪。

練習呼吸和動作的配合,是所有瑜珈的基礎與精髓,在一呼一吸的分秒裡,把自己拉緊與放鬆、隨時重新歸零並迎接下一個挑戰Comfort Zone的機會、在俯仰之間,用溫柔但堅定的方式推動著自己的身體和心靈不斷前進,重點不在於是不是能把腿盤在脖子後面或是倒立能撐多久,而在於這一次是不是能比上一次多做一些以及是否能由內而外散發出平靜的力量。在瑜珈教室裡,比較和超越的對象永遠只有自己,而「呼吸」則提供了續航的力量。

公關工作其實和瑜珈很像,都是個不斷自我超越的過程。一個好的公關人,不但得經常吸收大量的數據並將其轉化會有用的信息、解決大大小小突如其來的問題、更要不斷充實自己、與時俱進,用高智慧早客戶一歩發現並滿足其在傳播方面的需求、也用高EQ和幽默感處理生活周遭的人事物,就像做瑜珈一樣,一旦進了教室,就必須透過不同的體位法,一邊強化肌肉的力量、一邊延展著身心靈的柔軟度,剛柔並繼、周而復始。

和在練習許多高難度的瑜珈動作一樣,在公關生涯或人生中,總會有幾個高挑戰的任務讓人覺得萬般痛苦、「生不如死」,但根據我的經驗,只要用對方法,持續努力、用堅定的意志力和決心,總能有所突破與進歩;至於要如何面對接連不斷的挑戰與挫折,卻仍然繼續下去的熱情和力氣?重點和瑜珈一樣,就是Keep Breathing!

相對於憋氣咬牙苦撐,在一呼一吸間,用開放與彈性的心態,面對困難似乎是個比較可長可久的做法。

For me, Keep Breathing is the key to a sustainable career in PR. Life is full of difficulties and challenges, but it’s also full of possibilities and happiness, as long as we keep breathing. There’s breath, there’s hope.

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By Shangwen | 2016-04-14 | 社區關懷

自2010年開始,歐盟將未能有效打擊「非法、未報告、不受規範(Illegal, Unreported, Unregulated, IUU)漁業」的國家列為不合作第三國,首先會向該國發出正式警告(稱為黃牌),如未能在指定時間內改善漁業管理以達到國際標準,最終將被列入黑名單(紅牌),可能面臨包括禁止所有水產品出口至歐盟等一系列制裁

2015年10月1號,歐盟正式向臺灣非法漁業祭出黃牌警告,無疑是將臺灣長期以來在漁業管理面的漏洞攤在陽光下,如果在未來六個月內臺灣未能作出改善,歐盟市場可能施以經濟制裁,禁止進口臺灣海鮮,損失上看5億2仟萬臺幣,更將影響包括倉儲、運輸、補給、貿易、魚餌、機械等產業鏈,而台灣最主要的海鮮市場美國與日本,亦有可能跟隨歐盟的貿易制裁,限制台灣水產出口。

漁業署掌握了及時回應的原則,快速針對輸銷的狀況、漁業管理的重視與積極溝通三個方向回應,但發布的新聞稿卻未直取大眾、媒體、利益團體與立法委員對IUU所關注的議題,即遠洋漁業三法修法。

從媒體報導的角度來看,2015年九月份至今,共計四十七篇與之相關的新聞,標題不脫「黑箱」、「失職」、「官僚」、「心態可議」,大抵以負面報導為主,分析其原因,我認為主要在於沒有建立溝通訊息,並針對不同群體設定溝通策略。要怎麼做才能有更好的結果,以下提出我個人的幾點淺見:

首先,在設定主要溝通訊息時,該釐清目標受眾,並透過SWOT分析大環境現狀,從而設定議題設定並發展訊息結構,如:以「漁業署積極修法,將兼具永續經營與經濟發展」為主要訊息,同時發展足以支撐主要訊息的次要訊息與其辯證依據,如:一、永續經營。二、經濟發展。三、溝通與修法。

其次,在修正法案的過程中,必然需要辦理說明會、公聽會,甚至是聽證會,參與的群眾包含各地漁業從業人員、工會、公會、專家學者、相關團體與立法委員,針對不同的目標受眾,也應該發展不同的方式與形式解釋行政院對案的條文內容,舉例而言,針對異議團體的意見,以舉辦公聽會的形式邀請各方表述對條文的詮釋,除了傳統的溝通方式,或許也可以考慮透過網路直播及社群媒體的方式,建立機關積極溝通的正面形象。

最後,在蒐集民意與說明的過程中,如果能將訊息與資訊公開且透明地呈現各方意見,並主動將相關結論與意見透過報紙、雜誌、廣播、電子媒體與網路等方式,提供予民眾參閱,相信一定能產生更有力的溝通結果。

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By Deam | 2016-03-23 | 部落格 / 公關案例分享

台北捷運將在328日迎接20歲生日!從木柵線通車以來已將屆滿20年,來自世界各地的16間地鐵公司為台北捷運捎來祝福,藉由短片為Taipei Metro祝賀,紐約大都會地鐵通訊處長唐納文更全程以中文道賀,透過我們熟悉的語言,與我們分享喜悅,拉近了兩個城市間的距離。

公共運輸自古以來一直都是構築城市不可或缺的一部分,乘載著人們的日常,讓人們在城市得以悠遊,透過捷運或公車我們能夠上學、上班和出遊,而騎乘自行車、機車或是駕駛汽車一樣能到達目的地,人們會自己選擇在城市裡最適合的移動方式,規劃良好的系統吸引居民搭乘便是政府的任務之一,除了政策的設計須符合人們的需求外,科技的進步則增添了搭乘的誘因,搭配公關與行銷更能促進乘載率。

Volkswagen:Interactive Bus Back

公車等大型車輛常是用路人與駕駛人想要迴避的對象,交通事故更是他們的噩夢,Volkswagen推出的Adaptive Cruise Control大大地降低了事故的風險,駕駛人可以清楚地從公車後方得知目前雙方相差的距離,當太過接近時便會警告駕駛人,阻止事故的發生。

ETS:COOL Bus

安全舒適的座位、會員獨享的優惠和即時查詢的動向 ──重點是司機非常的酷!加拿大艾德蒙頓公車局的形象廣告裡一一細數著乘車的優點,靈感來自丹麥Midttrafik推出的廣告,影片以誇張化的表情、慢動作的呈現和電影般的配樂企圖打破大眾對於公車平凡且日常的想像,抓住觀眾的目光。

De Lijn:It’s smarter to travel in groups

企鵝、螞蟻、螢火蟲和螃蟹在影片裡結隊成行抵禦外敵,來自比利時De Lijn推出的四段廣告,以動物間的群體移動暗喻了公共運輸的優點,運用相似的概念,De Lijn拍攝了另一系列的廣告,藉由充滿壓力的人偶呼喊出男子的心聲,要傳達給觀眾,搭公車是你更聰明的選擇!

Metro De Madrid:Transparent Underground

我們在廣告裡以搭乘地鐵的視角仰望著馬德里居民的日常,藉由地鐵的移動,在優雅的配樂伴奏下,用未曾想像的眼光,我們得以窺探城市的樣貌,除了可以行銷城市的觀光,也能讓我們踏出日常,靜靜地凝視。

雖然增添了誘因,但最重要的還是制度面的設計,就像之前提到的,人們會選擇最適合移動的方式,如果系統並不能讓生活更方便,可能一開始會被吸引,但久而久之自然不會被選擇。

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By Tina | 2016-03-11 | 部落格 / 公關案例分享

全球知名汽車品牌BMW在2016年3月7日時迎來創立100周年的紀念日,在世界各地紛紛舉辦連串慶祝活動時,身為BMW長期競爭小夥伴的Mercedes-Benz賓士,不能免俗地(?)在他的官網、TwiterYouTube表達祝賀,還在報紙上刊登廣告,就是要恭喜宿敵BMW百歲誕辰。但文案內容可不單純。

這個標題「感謝百年競爭,沒有你的那30年,是有點無聊」的廣告,除隱喻Mercedes-Benz比BMW早30年成立外,內文亦提到「如果沒有BMW的夥伴一路同行:最創新的科技、最酷的科技、最好的顧客滿意度!當然,還有銷售、市占、利潤…等,那將是多無聊的一件事啊!」,更邀請BMW員工在3月8日到13日免費參觀Mercedes-Benz博物館,以深入了解BMW尚未誕生的那30年,汽車產業的發展歷史。而駕駛BMW前來的還可以直接停在博物館門前最棒的黃金位置,每日最早抵達的前50名參觀完後還能在餐廳享用Swabian特色餐點。

這個廣告推出後在全球引起轟動,BMW亦回應邀請Mercedes-Benz員工參與BWM在慕尼黑的慶祝嘉年華! 在媒體報導BMW慶祝百年之際,Mercedes-Benz也成功創造話題讓自己不缺席。

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在行銷手法上,很常見的手法之一在於當對手有announcement時,自家也同時發個新聞稿或舉辦活動,希冀在媒體平衡報導上也能佔有一席之地! 除此之外,向對手下戰書或求和,有時亦能帶來不錯效益!

在2015年9月21日世界和平日前一個月,美國速食連鎖龍頭漢堡王向對手麥當勞喊話,呼籲雙方應為世界和平放下成見停止戰火,結合彼此招牌產品,共同推出McWopper。為傳遞這個合作提案,漢堡王除拍攝說明影片外,並在紐約時報與麥當勞總部所在報紙《芝加哥論壇報》刊登全頁廣告,宣稱現在是“對所謂的漢堡戰爭呼籲停戰”的時候,邀請麥當勞在兩個公司位於亞特蘭大的總部間找處地點設立一日Pop-up Restaurant,銷售麥當勞的Big Mac與漢堡王的招牌Whopper的結晶McWopper,並將銷售所得捐獻給Peace One Day非營利組織。雖然這個構想被麥當勞執行長委婉拒絕,但漢堡王還是成功攻佔媒體版面並引起全球討論熱潮。

無獨有偶,快遞業者DHL亦曾在2014年推出一支特別的廣告,在這支廣告中,DHL特製印有「DHL IS FASTER」的巨大箱子並在表面覆蓋溫度感應紙,並使用競爭對手的快遞服務在數個市區運送,這種特殊感應紙冷凍時會變成全黑,但在運送過程回復正常溫度後,會慢慢出現「DHL IS FASTER」的紅色字樣,呈現競品快遞員穿著制服幫自家打廣告的挑釁有趣情況!

品牌與品牌間的競合關係,如能運用恰當,且幽默感拿捏得宜,才能在宣傳自家的同時,不引起消費者反感而會心一笑。

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By Crystal | 2016-03-02 | 盛思文化

提到公關業,第一個躍入腦海的印象是甚麼呢?公關業很光鮮亮麗?公關業很操勞?公關業是高級服務業?其實這些形容跟真實的公關人生相去不遠。公關的工作內容包羅萬象,小到基本功的新聞監測,大到舉辦大型記者會,每一件任務無不需要花費一定的心力及時間才能盡善盡美,但是,更多時候出現在待辦日程上的是預料之外的任務、或是沒接觸過的工作內容。

進入公關業一轉眼也有好一陣子了,在這半長不短的磨合探索期中,我體認到:對公關人來說,時時都可以是磨練功夫的好時機。我常戲稱公關業是「萬能顧問業」,看似很相像的工作內容,卻因為客戶對象不同而又有些微差異,換言之,為每位客戶提供量身的解決方案正是公關的價值所在,而如何有取之不盡的創意或是巧思正是成功的關鍵核心。但是,要如何充實自己、時時都有新點子可是一件令人傷腦筋的事,不過,其實基本功很簡單: 認真過每一天、留心生活的大小事。

你永遠不知道下一秒可能要突然幫客戶解決何種問題,唯一能做的就是睜大眼睛觀察周遭、打開耳朵聽取資訊,例如: 路上突然發現一家新開的餐廳,說不定客戶要舉辦餐敘時就可以派得上用場、翻開報紙覺得某項資訊很有趣,說不定下次活動可以成為創意發想的參考、某本新書的主題很吸引你,說不定就是未來趨勢的準確大預測。在資訊爆炸的時代,雖然網路蒐集資訊很便利,但也別忘了打開我們的五官親自體驗生活。身為公關新鮮人,我還在學習和生活中大量的資訊共處,但是,用開放的心態體會生活中俯拾即是的資訊、去蕪存菁內化為自己的智慧,可以讓生活過得更充實、更有意義。

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By Sharon | 2016-02-26 | Industry Observation / 公關案例分享

很多人說在公關公司走跳必須要具有一顆強壯的心臟,因為在這與時間賽跑的產業,突如其來事情可能會打亂了原本的腳步。但我領悟到,有時候不是只有靠努力或是一味地埋頭苦幹,必須要用心思考自己在工作上的每一步,才可以事半功倍,也就是Work Smart。

但要如何Work Smart呢?在盛思每一位員工很幸運的擁有透過每一週一次的Shangs Academy和每月一次的 Readers Club共學的機會,這當中我學到很多對工作很有幫助的方法,例如:

時間管理,前面有提到公關產業是要與時間賽跑的產業,而新進人員可能因為還不上手或是經驗還不夠,所需的時間會花得比別人多,這時候要分清事情的輕重緩急是非常重要的一步,尤其是當事情突然一個接一個來會令人措手不及。首先必須拿出一張紙,畫出四個框框(如下圖)

並在每一個框框分別標上:1)緊急且重要2)緊急但不重要3)不緊急也不重要4)不緊急但重要。這時候就可以評估接下來要做的事,一個一個填入框框,就可以一目瞭然自己下一步應該怎麼做。

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時間象限圖(圖片來源:http://ppt.cc/Origz

除了時間管理外,在公關公司工作也常常會接觸到大大小小的提案,每一次提案都必須搜集大量的資料,並將資料有系統的歸納分析出有用的資訊,其實在做提案時我常發現我工作上的盲點,或是新鮮人可能會陷入的困境。我常常接到事情就一股腦兒的從頭做到尾,想到什麼就找什麼,但這常常讓我陷入迷惘,自己好像掉入了漩渦在裡面轉呀轉,爬不起來,其實在做一個提案或是計劃必須使用Mind Map(如下圖),先把這提案的目標寫出來,再腦力激盪延伸到其他圈圈,每個圈圈再延伸出去,,這樣對整個接下來要做的事會有一定的瞭解,如果行有餘力還可以在每個圈圈標上自己所需要的時間,可以更瞭解自己大概會花多少時間在這專案上,時間上的分配會更清楚,在公關公司工作非常重視團隊合作,如果下面的人延誤到進度,也會延誤到上面的主管審核或給你更多建議做修改,,而耽誤到整個專案的期限。

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Mind Map(圖片來源: http://ppt.cc/9r95x

其實上述的方法除了對公關人有用,更能幫助每一個人在工作上輕鬆面對挑戰,當然到現在我有時候還是會因為事情一忙就忘記要先冷靜下來,下次如果你跟我一樣遇到撞牆期,或是總是覺得時間不夠用,請拿出一張紙開始畫出時間象限表以及Mind Map,別小看這個動作,或是覺得這樣會佔用自己完成工作的時間,這些方法都是可以幫助自己理清頭緒讓工作更順利的小撇步!

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By Tina | 2016-01-08 | Professional Tips

身為一個畢業新鮮人,剛踏入職場便進入了一個完全陌生的公關領域。如今在公關業也待了一個多月,對公關領域也有初步理解,每天卻也上演著各種不同的犯錯戲碼,犯下各種不該犯的錯誤,只要對事情稍微地不小心,都有可能會犯下的重大錯誤。於此,有了新的體悟:萬事基於小心為原則,去處理各種事物,才能做一位稱職的公關人。

細心著墨,由小至大

在盛思,每天要面對不僅僅只是每天的媒體監測報告,辦活動時也要撰寫新聞稿,或是引人注目的媒體邀請函等,樣樣都在考驗著身為公關人,對事情琢磨的細微程度,以及針對不同的案子,應該要仔細了解其專業知識。公關最大的目的就是去影響有影響力的人,然而身為一個無名小卒的我們,又要如何去影響大人物呢?

具備洞察力,了解社會脈動

從這點來看,此時此刻需要清晰的洞察力,透過觀察,了解對方的需求。在公關界,媒體監閱與維護是最重要的事。透過觀察,了解各類媒體的訴求,並站在記者的角度了解他們的需求是什麼。擁有好的洞察力,細心的為對方著想,都會讓對方感到貼心並感受到受尊重。

歸納與整理雜亂無章的資料 成為有用的資訊

經由大量的資料中,匯集成有用的資訊,再透過資訊,分析如何製作成適合的提案。在盛思,擁有好的組織能力很重要。有人說:專業就是不斷重複做一件事,久而久之就會是自己的專業。然而,在這快速變遷的社會中,公關環境也隨著社會快速變遷,需要的不僅僅只是重複不斷演練;更重要的是,應對每天龐大繁瑣的事情,如何有組織的規畫並一一執行,並迅速找出問題的解決方式,有效率的解決問題;同時能面對成千上萬的資料,細心地歸納整理成為有用的資訊。

 

待在公關環境一個月多,而公關的專業到底是什麼?我想在公關界,許多事物上,專業相對地顯得渺小,同時具備快速的反應力、精明的觀察力、深度的領悟力,讓自己每天在這高壓的環境中摸索同時也成長著,我想具備公關的專業,是永遠沒有結束的一天,如同社會變化也是沒有停止的一天,因此帶著一顆熱情與自信的心,面對所有挑戰,我想就是身為一位公關人必備的專業吧!

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By Sharon | 2015-12-22 | 盛思文化

在盛思每周都有一例行聚會叫做「I&I Sharing」,代表的意思是Innovation&  Inspiration Sharing,每位同事都會分享一個創新或是激勵人心的影片或是想法。有一次,一位同事分享了可口可樂「幸福從微笑開始」的廣告,在短短一分鐘內讓原本寂靜的會議室頓時笑聲四起,究竟是什麼樣的影片讓人忍不住微笑呢?

Coca-Cola: Happiness starts with a smile

https://www.youtube.com/watch?t=17&v=1veWbLpGa78

其實這部影片的概念很簡單,在一台可能是上班時間行進的列車裡,車上的人們安靜的各做各的事,臉上沒有微笑(這畫面很熟悉吧),這時, 一位演員對著手上的平板放聲大笑,一開始車上的乘客會用一種「發生什麼事?有那麼好笑嗎?」的神情看著這位演員,但到後來也忍不住跟著演員一樣笑了起來,原來不只是哈欠會傳染,「笑聲」也是能傳染給他人的,這樣的效果讓原本神情憂鬱的乘客都泛起了一絲微笑,原本緊張嚴肅的氛圍都轉為輕鬆有趣,最後幾位安排在列車上裝扮成乘客的可口可樂工作人員開始拖掉外衣,發送可樂給乘客,用一個很簡單的概念,快樂是可以自己選擇的,而改變整個車廂的人的心情,並且達到很正向的行銷效果。

於是,我開始搜尋其他品牌植入在我們日常生活中的小巧思,發現只要把一些平淡無奇的小事加一點調味料,就能令人印象深刻。

KitKat按摩公車站牌

https://www.youtube.com/watch?v=OF5iMWfCkG4

大多數人下班時可能拖著沉重的腳步、或是盯著電腦一整天肩膀緊的不得了,其實等公車時就可以利用空檔,靠著公車站牌來「馬一節」,因為站牌本身安裝了按摩功能。

Holiday Autos #SmellsofSummer

https://www.youtube.com/watch?v=88glAVWYU5Y&feature=youtu.be

或許一般人會覺得快消產品比較適合做這樣的行銷方式,但來看這間租車公司創意的行銷方式:它在運輸總站放置投幣式販賣機販售氣味,藉由每個空瓶裝著烤肉味、草皮香、海等不同味道,讓民眾一聞到氣味就可能想租車來一個小旅行!

類似的小巧思在我們身旁,無所不在,不論是Ubike上的廣告,公車外身的廣告或是建築物外面醒目的電視廣告,但這些都是單方面的傳遞想法,上述介紹的創意的戶外廣告,活生生地與民眾互動,在幸福的氛圍中傳遞品牌的價值。

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By Crystal | 2015-12-16 | 盛思文化

身為公關人,每天第一件要做的事: 就是一早翻報紙快速掌握最新大小事。轟動的馬習會、如火如荼的總統大選、空汙、社會消息……,每天一翻開報紙,最新消息、社會事件,每一件事的背後不外乎隱藏著溝通的藝術。報紙標題、報導內文、新聞、雜誌……..溝通的媒介無所不在,且各自向閱聽者傳達想要表達的立場和觀點,這是一種單方面的意見傳達,我說你聽,但是對方接不接受就看各自的自由心政了。初入公關界,每天除了學著如何大量蒐集且吸收新知、學著如何有效率地做事之外,必學的第二個課題就是學習如何溝通。

溝通真是一門高深的藝術。以前並沒有特別感覺說話有甚麼困難,但是在踏入公關界的這短短日子中,深刻的感覺到說話真的是一門學問,而溝通則又是一門更高階的藝術。身為專案執行,每天會和上司、客戶、合作廠商、媒體朋友接觸,每次談話的背後或許有一個想要達成的目的,不管是希望對方接受提議、提供資訊或是協助,這時就是一個雙向的溝通,其中或許牽涉到雙方不同的立場、觀念等因素,而如何說得好、說得巧就是一門學問。

有條有理、不卑不亢、據理力爭、談笑風生,不同的話語營造不同的氣氛,也導向不同的結果。以前或許可以邊說邊想,腦中有一個想法的大方向就行了,但是,現在不管是拿起話筒或是開口前總要先三思,雖然已經詳細的在腦中沙盤推演一番,但是話題會如何發展總是難以預測。或許,溝通的學問需要一生的參透才能窺見其中奧義,但是現階段我習得的入門技就是:先自己做足功課,出口前先多想想,多想個幾秒鐘,或許可以表達得更有條理,不放過任何可能遺漏的資訊。

公關的工作內容多采多姿,多方協調、訓練表達能力和邏輯、學習態度和做事方法…..,有人說踏入公關第一年是學做事,第二年是學做人,我覺得不管是做事或做人,一切都以如何說對話、好好說話、成功溝通為本,說話看似很簡單人人都會,其實如何真的會說話、如何溝通還是一大值得研究的課題。

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By Tina | 2015-11-27 | 公關案例分享

隨著行動裝置的普及與社群媒體的興起,微電影以成本較低、製作時間較短、片長相較電影為短但比廣告更能完整傳達品牌精神或產品核心概念、且不具時效性、可透過網路放送在各種行動裝置或電腦等平台上隨時觀看,是這幾年正夯的故事行銷手法之一。以下就來分享數個近期頗具話題的微電影:

金士頓,以情感感動人心

自2013金士頓首度推出「記憶月台」,頗受網友與媒體好評,創下百萬人次點閱率後,連續三年製作與記憶相關的微電影,巧妙與合Kingston為全球最大記憶體模組產品生產製造商的企業特性以及守護記憶的品牌精神,值得一提的是,這三支微電影不管場景為何,包含電影配樂與故事發想,都是台灣創意團隊精心打造,徹底展現台灣文創的軟實力。

˙    2013年:A Memory to Remember記憶月台

˙    2014年:當不掉的記憶_88個琴鍵

˙    2015年:When Red Ballons Fly記憶的紅氣球

BenQ,透過名人闡釋家與婚姻

透過名人來拍攝微電影,頗能吸引粉絲與媒體注意,2015年年初,BenQ邀請年度代言人藍正龍與張鈞甯擔綱,推出「愛很簡單 從投開始」微電影系列,藉由敘述現代上班族小夫妻碰到的家庭與婚姻課題,帶出投影機與生活的結合,凝聚家人間的「愛」。

˙    「愛很簡單 從投開始 – 紙婚篇」

˙    「愛很簡單 從投開始 – 糖婚篇」

˙    「愛很簡單 從投開始 – 錫婚篇」

˙    紙婚篇完整花絮糖婚篇錫婚篇完整花絮

氣象局,以關心提升民眾對氣象的重視

除企業外,近年中央或地方政府單位,亦喜歡藉由微電影來宣導理念或政策。有別於過往多用科學角度來解釋氣象,為讓民眾有不一樣的角度看待自然現象,中央氣象局特別邀請新銳導演徐漢強、詹京霖、王威人等分別執導,製作介紹氣象的「關心三部曲」的微電影,以關心是最好的天氣為主軸,藉由KUSO,、溫馨或動漫等不同方式,帶領民眾發現氣象在生活總無所不在。其中,第一部曲「阿爸的天氣預報」,還入選荷蘭鹿特丹影展的觀摩影片。

˙    「關心首部曲 – 阿爸的天氣預報」

˙    「關心二部曲 – 花之秘」

˙    「關心三部曲 – 大嬸與狼」

最後,分享筆者多年前曾參與公關宣傳的「為愛發電」網路青喜劇。這部由黃子佼導演、蔡燦得編劇、隋棠與溫昇豪主演、以環保為概念的八集網路劇,內容中並巧妙放入利樂包裝的飲料,以及喝完飲料後清洗、壓扁、回收三步驟的環保概念,而隋棠與溫昇豪可是遠在合作拍攝犀利人妻前,就已在這部戲中結緣喔!

˙    「為愛發電」網路青喜劇

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By Deam | 2015-11-02 | 部落格

由於大學最後一年已經沒有太多的課需要修,對於未來並沒有明確工作規劃的我來說,是可以好好花時間思考的一年,在一切都還沒下定決心的情況下,我想先看看自己有興趣的領域,因此我來到了盛思。

從我第一天踏進盛思以橙色為色調的辦公室至今已經過了兩個多月,一開始我只能瀏覽網路上的文章從外部得知資訊,兩個多月後,我漸漸能從內部揭開公關公司的面紗,雖然我目前還是學生,一周只能進公司三天,從事的工作也是比較固定或是協助性質的事,但我還是能從開會時的討論,或是同事之間的對話一窺公關公司的面貌,這讓我受益良多。

我在公司主要負責媒體監測,一開始我以為只要翻翻報紙找找新聞就好,但時間一久便發現細心是做這份工作是非常重要的一個人格特質,做報告所選用的字體樣式、字型大小與排版配置等都馬虎不得,你也必須確保沒有任何一條與客戶有關的新聞是被遺漏的,總之,任何與公關有連結的事,「細心」便是一個重要的基礎,地基穩了,房子就會更穩固,也不容易倒塌。

一隻腳已經跨進職場的我,另一隻腳仍然在大學的校園裡,邁入大學四年級對我來說最大的改變就是更珍惜可以上課學習的時間,或許是快要卸下學生的身分,也或許是可以只修自己有興趣的課程了;另一個改變則是愈來愈少看見大學認識的朋友,每個人對於自己的未來都有不同的規劃,彼此間的交集逐漸減少,這也是接近一個階段的結束所不可避免的。

The Road Not Taken是我在中學時代所讀到很喜歡的一首詩,詩中所描述的情景或許正符合我現在所面臨的處境,以下是其中的一段:

Two roads diverged in a wood, and I—  
I took the one less traveled by,  
And that has made all the difference.  

不論將來的我做出何種選擇,至少就現在來說,我正走在公關這一條路上,停留駐足抑或眺望遠方,對我都是一種新奇的體驗。

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By Sabrina | 2015-10-28 | 盛思文化

在公關公司永遠有意想不到的「新鮮事」發生,例如客戶突然提出新的需求、市場突然出現新的局面、政治經濟的變化等等,在千變萬化的公關產業中工作,當你是個見過大風大浪的主管時,當然能夠怡然自若的在腦海盤算下一步的計畫;但若這是你人生中第一次經歷的風浪,說白一點,你完全不知你正面對什麼事物,你的思緒一片空白,你該如何讓自己在「公關風浪」中找到一塊浮板呢?重點在於:勇於提問,並問對問題。

我們每天都接收著大量的資訊,尤其是與工作直接相關的內容,想必是在學校時鮮少接觸的吧?在看完自己的工作內容,接收了主管/同事的指導後,心中漸漸浮出的問號,該如何將滿腹疑惑的問號變成令人讚嘆的驚嘆號呢?

問重點 求助有效率

避免對著主管/同事去描述你的問題,而是確切點出要問的重點。若一時無法直述問題重點,可以自己先整理一下來龍去脈,讓對方最快聽懂你的問題是什麼,而往往在歸納問題的過程中,答案也呼之欲出。

全盤了解問題本質

最簡單快速的整理方式就從「人、事、時、地、物、原因」來下手。先把手邊的資訊或事件依照邏輯排列之後,通常會發現問完原因之後,你也幾乎能理解這些資訊/事件的內容,並也能開始著手下一步工作。而被你詢問的主管/同事,也能從你提出的疑問發現你對資訊/事件瞭解的程度,進而有效率的提供你所需要的協助。

提問之前先做功課

Google大神是永遠的好朋友!當你的問題是可以由Google搜尋解答時,就別再提問了吧!建議職場新鮮人在提問前先搜尋最新產業資訊、市場發展、媒體動態與行銷分析等參考資訊,當你靠自己取得並消化這些資訊之後,最初「那是什麼東西阿?」的疑問自然也就消失了,問問題時也更能言之有物。帶著想法提問

當你面對進退兩難的問題時,最好的辦法就是請教主管/同事。在提問之前,先問問自己,如果是我,會用什麼方式來解決呢?帶著你的觀點與主管/同事一起討論,也能幫助自己培養獨立思考的能力。

在公關公司的會議室裡,在問答之間也時常能激發出不一樣的火花。當你準備好對的問題後,別害怕,就勇於舉手發問吧!

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By Shannon | 2015-10-20 | 部落格 / Professional Tips

伊麗莎:「這位主管一點領導者的風範都沒有!」帶人這麼多年,做過無數次的離職談話,也聽過許多人對於直屬主管的批評的我,第一回聽到這樣的離職原因而覺得很新鮮,也不禁想探討一下什麼是主管應該有的風範。

Google一下「風範」這兩個字的意思所指的是「風度、氣派」,所謂的領導者風範,用白話來解釋,就是一個領袖應該有的樣子,而讓其他人願意追隨。

和可以用客觀標準一一檢視的「專業」不同,每個人對於「風範」有不同的主觀期待,到底什麼是領導者應該有的樣子呢?什麼樣的風範又是會讓人願意追隨的呢?以下是我的一點淺見:

除了有專業 還要敢做夢 Dream Big

能當上主管的人,在專業上多半有過人之處,這也是讓下屬服氣的必要條件;然而擁有專業、把事情做到井井有條,僅僅能讓人做一個好的管理者;擁有「願景」的人才能帶領團隊編織並追逐美好的夢想,勇於做夢的人,才能突破現狀,開創一番新局,而這樣的領袖特質是十分迷人的。

熱情與執著 Passion& Persistence

因為工作的關係,我有機會和傳播、藝術、時尚、科技、金融等不同領域的佼佼者共事,進而成為好友,這些人的專業、個性、喜好都不同,但卻有著一個共同點-熱情,對事業的熱情、堅持把事情做到最好的熱情、明明已經很完美,卻還努力「雞蛋裡挑骨頭」的熱情;強大的熱情,是面對挫折時的火種,讓人在寒冬時仍然保有溫暖的心和發光發亮的臉龐,持續為追隨者增加信心,指引方向。

不需要做完人 但要做一個鮮明的人 Be a Distinct You

蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs),生前只要團隊的表現不如預期就大抓狂,在私生活上,也有許多引人爭議之處,這樣的人絕對稱不上是個完美的人、但其對於完美使用者體驗的偏執、設計及科技的熱情、絕對的自信、超有感和有梗的說話方式、乃至於365天不變的黑色高領衫加牛仔褲,都不斷的加深其鮮明的個人形象,吸引員工、甚至「門徒」的追隨,帶領團隊一次又一次的創造跨時代的產品,引發科技革命!一位「鮮明」的領導者,也許總是讓人氣的牙癢癢,但卻像強大的磁石,吸引著人們的注意力及追隨之心。

永遠知道該往哪裡走 Always Know Where to Go

團隊的領導者,就像一位船長,行船中即使被濃霧遮住了視野,依然必須很篤定地帶領這艘船,航向目的地。身為船長的人沒有說不知道的權利,因為在危機四伏、充滿不確定的大海裡,他就是大家的定心丸;就算突如其來的狂風暴雨,打亂了原本所有的進度和計劃,一位領導者,必須要有能耐處理自己緊張的情緒,告訴大家一切都很好;同時也在最短的時間內做出利於大局的決定!這需要擁有的是高EQ、危機處理力和強而有力的肩膀!

以身作則 Lead by Example

「Tiffany經常盯著大家的出缺勤時間,自己卻老是遲到早退」,「咳!誰叫她是經理,又是老闆眼前的紅人⋯」以上的場景經常在不同的公司輪番上演著。一個公司的主管或資深員工通常享有比較大的話語權,隨著在公司扮演的角色越來越重要,伴之而來的是上司「睜一隻眼閉一隻眼」的特權。而領導者和管理者最大的不同在於前者將這樣的特權視為一種「尊重」,因此通常只有在能贏得更多尊重時才動用它(例如用在上司面前的話語權,為下屬爭取福利);後者則將其視為一種工作生涯中的「小確幸」,經常用「特權」來求方便;兩者的高度和格局有著天壤之別

對人大方 Have a Big Heart

除了經常掏腰包請下屬吃飯、送送小禮物等物質上的大方,一位領導者或自許為領導者的人,更要能在精神層面對人大方,這包括了發自內心的關心別人,真心的為下屬的未來打算、能包容和自己不同的意見或是別人強勢的態度等。曾經有一位主管在我第N度抱怨同事的缺點時告訴我「看人要看優點」,這句話成了一生受用的觀念,讓我有辦法和跟自己很不一樣的人一起成就許多美好的事。

過的很好 Live a Good Life

現代社會中,許多人選擇追隨一位主管、為她/他賣命,是因為想成為和她/他一樣的人。所以我相信想成為職場中許多人追隨的領導者,自己首先要過的很好。擁有健康的身體、快樂的心情與富足的靈魂。只有取得身心靈平衡的人,才能可長可久,並成為別人渴望跟進的典範。

「培養領導者的風範超難的⋯」看完上述的觀點搞不好有人正在小聲的murmur著。成為領導者本來就不是容易的事,除了最基礎的專業外,許多的人生智慧和高度是得靠歲月和經驗一點一滴累積而來。「但我現在已經是主管了怎麼辦?」我的建議是「Fake it until you can make it」,想想你對於領導者的期待是什麼,然後誠心誠意的先裝出個領導者的樣子再說;相信有朝一日你一定能成為一位很有領導者風範的主管,讓我們一起努力吧!

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By Shannon | 2015-10-06 | 部落格 / 盛思文化

看到這個標題,你是否覺得不可置信?並且在心裡默默的嘀咕:「職場怎麼可能是公平的?我的外貌和專業能力明顯比A好很多,升官發財的卻總是他?」或是「為什麼我犯個小錯就被釘到牆上,B一天到晚遲到卻能神態自若的和老闆談笑風生?」你是不是心中經常有這樣的對白?

N年前的我,內心也因為「比較」和覺得自己的實力沒有獲得公平的回報而覺得很悶。有長達五六年的期間,我自以為遭受到人間煉獄的對待,當時的頂頭上司,總派給我最棘手的任務,卻在升官加薪的機會到來時刻意跳過我;只要犯了一點小錯,立馬冷嘲熱諷並把我推上火線面對公司的CXO們⋯⋯

幾年後想想卻覺得這位主管是我最感謝的貴人之一,加倍的工作量和緊迫的時限讓我學會Multi-tasking,長期處於壓抑的環境中,讓我學會謙虛和抽離,心靈強度倍增,經常在前線被砲轟,讓我學會了怎麼在怒氣沖天的高壓環境中掌控氣氛,爭取到諒解甚至是肯定;更重要的是,我學會了怎樣能不做一個壞主管。

又過了幾年,我開始管理組織、縱觀全局後,對於當時的遭遇又有了新的體認:受到不公平的對待,或許自己要負最大的責任。例如,自認很會做事的我,卻無法自信的面對長官,又或者當我在埋頭苦幹的做著完美的Powerpoint,別的同事卻在嘻嘻哈哈中調解危機,並為公司帶進生意⋯⋯現在的我,很努力的在和每一位夥伴的互動上做到公平,但回想過去,忽然覺得當時的主管會做出這樣的選擇也很合理。

唯一讓我感到後悔的是,那幾年自己浪費了太多精力和別人比較以及生悶氣,而不夠專注在自己的發展;如果能早些站在主管的立場來看一些事,或許可以早一點從自己想像中的人間煉獄爬出來,早日完成蛻變!

所以回到一開始的問題:「職場是公平的嗎?」對我來說,答案是肯定的,如果你覺得自己在職場上經常受到不公平的對待,恭喜!你未來肯定有機會比別人發展得更好,任何事的發生都有其必然性,重點是我們能不能用足夠的努力和智慧早日悟出其中的道理。

所以,如果你覺得主管對你很兇,那表示你是有潛力的,更表示她/他想成為你生命中的貴人(lol)!

以上文章屬作者個人意見,不代表盛思整合傳播顧問集團立場

By Shannon | 2015-09-30 | 盛思文化

「Work- Life Balance」-工作和生活的平衡是許多人,尤其是女性所渴望的,但對於想在職場有所表現的女性上班族來說,這樣的完美生活形態是可以放膽去追求的嗎?相信許多主管級人士會立馬不假思索的回答:「對於有心把工作當成事業經營的人,世界上沒有工作和生活平衡這回事!」我卻覺得一個人是否能做到Work-Life Balance,完全和他看待這件事的角度有關

Samantha:「最近剛接的這個危機處理專案,經常需要臨時開會,不能再像以前一樣,一下班就趕去上七點的拳擊有氧,我覺得很frustrated,因為自己花了太多時間和精力在工作上,生活的不balanced了!」

莎姐的心情相信你多少能感同身受,和上班族一樣,她是個追求工作表現也重視生活品質的人,對於Work- Life Balance的期待就是「一個人花在工作和生活上的時間和精力應該要是差不多的」,因此當工時突然變長,她覺得自己能「過生活」的時間被侵占犧牲了,所以覺得很挫折,跑來找我訴苦,順便聽聽我的想法。

我的看法是,與其追求付出時間的齊頭式平等,不如追求「心的平衡」,不管妳是忙碌的家庭主婦或上班族,與其執著於投入時間的二分法,不如先問問自己,現階段什麼才是最重要的,對你來說成功和快樂的定義分別是什麼,然後想想在忙碌緊湊的工作中,要怎麼享受生活,才能得到內心的平靜(inner peace)。

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全心拼事業的Fanny每天為自己安插幾次coffee break、愛情至上的Helen周間會安排和男友共進午餐、愛孩子的Sandra,即使有很稱職的保姆,仍然每天堅持親自說故事給孩子聽、喜歡挑戰的Mandy隔一陣子就學習一個新技能、超有大愛的Kate則經常抽空照顧流浪狗、專職媽媽Sharon把親子部落格和網購都經營的有聲有色⋯這幾位充滿自信與智慧的姊姊妹妹,來自各行各業,即使重視、喜歡的事不同,但都自覺享受著平衡滿足的人生。她們十分了解自己的「主戰場」是什麼,並深知全心投入的「質」比用力強求的「量」重要,隨機應變的彈性,為人生帶來更多幸福的可能性。

我總覺得不管選擇分別投注多少的心力、時間在工作和生活上,重點是「開心、甘願」就好,一個每天工作十幾個小時,偶爾才能偷閒的人,可以因為發自內心的熱愛這份工作而比每天準時關機的人更神采奕奕。所謂的「平衡」是主觀的感受,而不是非黑即白的數學公式

「透過工作讓生活更豐富,藉由生活為工作注入新意」,工作與生活如果能彼此互補,便能成就全方位的精彩人生。相反的,倘若硬要把工作和生活看作數學等式,對於投注在天平兩端的時間精力反覆計較,換來的恐怕終將是雙方面的平庸。

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By Sabrina | 2015-09-15 | Professional Tips

在公關公司的最重要的工作,莫屬每日吸收大量廣泛資訊;除了客戶的專業技術領域的新聞訊息之外,同時也必須接觸各行各業的新知。在盛思有一個獨特優良的傳統,即每週要與同仁們分享一些有意義、有故事、有創意的影片或圖文,我們稱之為I&I Sharing,在這過程中往往能找到世界各角落的故事,同時激發並充實自己。

 

無意間看到這段影片,是時尚教主Anna Wintour今年在牛津大學的一場演講,她卸下酷酷女魔頭的外表,為學生們提點在未來職場上的一些建議。看完後我環顧了一下我在盛思這間色彩鮮明又異常忙碌(半導體展前一週)的辦公室,對照Anna Wintour的演說內容,發現應用公關顧問這個產業竟也十分合適。

Don’t become over specialized. The more you do, the more you can do.

不要過於專業,放開心胸。我們被灌輸要「培養專業」,認為專業就是在職場的優勢。但在公關這個高速運作的機制之下,我們要的不只是專業,而是通才,我們不僅要會辦活動、要會抓預算、要會搶時間搶地方搶廠商、要會與各方人事打關係、要會翻譯、要會提案與報告、要會做客戶的老師等等,這些都是在過程中培養的能力,對應到Anna Wintour說的,做的越多會的越多,這些無形的訓練創造的已經不只是某項技能的專業,而是全方位的能力。

When you understand the nuts and bolts that something works, it makes you better at what you’re doing rather than just being good at one thing.

這點呼應上述的全方位專業,平常我們除了瞭解客戶之外,更重要的是我們要瞭解自己在做什麼,瞭解工作的細節(nuts and bolts)是什麼,將那些繁瑣卻又關鍵的小事在掌控下完美呈現。

Embrace changes, be a fearless polymath. It is crucial to have multiple interests and skill sets. To try possibly fields and many different undertakings.

培養興趣及其它技能很重要,同時嘗試其他領域事務。有時候我會跑健身房,或試著學習新東西、認識新朋友、讀新書(或買新衣),每當有新事務進入我的世界總能讓我的生活添加新的色彩。另外我也發現在公關產業,這些新的話題往往能與客戶或記者快速地搭起友誼橋樑,然後再從他們身上學習新的知識。擁抱改變,千萬不要害怕改變!

Point of view. Trust and cultivate your taste. Everyone wants to know how you are, what you like, how you think. You don’t want to spend your entire life clicking and liking.

建立觀點、培養品味。Anna Wintour要我們不要一直去「按讚」,而是要發表意見,告訴大家你的想法。這讓我想到前陣子我的主管曾對我說「不要讓別人牽著你的鼻子走」,要評估自己的能力來回應對方的需求。身為公關人,身邊總有太多人述說著太多事情,我們要訓練自己的回應能力,並且適當地表達,而非一昧的表示同意或是「like」。

When you live within tension, you create the space to achieve true excellence in every sense.

最後這點讓我感觸良深。公關顧問公司真的是一個快速且高壓的工作環境。但壓力是好的,在盛思工作的壓力下讓我們從工作中學習技巧、從主管身上學習專業、從客戶端學習協調、在同事間培養友誼、在記者廠商間培養人脈,也許別人認為我們的工作壓力很大,但換來的卓越都是自己的,我們所能達到成就也比別人來的更有意義。

Anna Wintour在全部14分鐘的演講中其實還說了很多,我將重點提要加以整理整合,各位可以在Youtube的影片中聽取完整的演說內容,另外也可找到她演說後與學生對談的Q&A,也是十分精彩。Anna Wintour身在時尚產業,但她所述的建議也能對應在我現在的工作環境,寫完文章的我,突然有種Anna Wintour來到盛思對我們演說的臨場錯覺。

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(資料與圖片來源:https://www.youtube.com/watch?v=WxlrjalADs8)

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By Felicia | 2015-09-07 | 部落格 / 盛思文化

研究所,壯遊,國際志工,22K,大概是這陣子談到新鮮人就業議題會觸及的幾個面向,從這幾個關鍵字的關連裡不難發現到的是,還未踏出第一步的新鮮人們總是希望可以用各式各樣的方式除了增加自己的實力,拓展自己的舒適圈,更重要的是要戰勝22K魔咒。

然而,拓展舒適圈往往與出國畫上了等號,不能否認的是擴展地理舒適圈的確會在某種程度上讓我們的心理舒適圈有所成長,它讓我們透過不同文化的接觸,提高了我們對新的人事物的接受度,然而,再進入盛思工作近一年後,我才發現原來舒適圈的拓展是有很多層次的,很高興能透過盛思的部落格分享自己以下的看法:

溝通舒適圈

身在傳播顧問業,打電話從聯絡記者朋友到與第三方單位做合作協調是最基本的事,這對剛進公關業的我是一項很大挑戰,除了要克服自己本身講電話的障礙外,對於記者朋友作息,與合作單位協調的話術,這個要找對的人,說對的話,成功的將客戶的訊息傳達出去的策略,是要經過不斷練習,經得起屢戰屢敗,才能百戰百勝。

領域舒適圈

很多的傳播新鮮人會問,如果要進公關業到底要從大公司的公關部門做起還是要加入agency,經過近一年的洗鍊,從政府關係的操作到Computex的執行,我深覺得在agency工作就像出國壯遊一般,只要有一顆勇於冒險的心和一個想要了解新事物的態度,你就可以徜徉在不同的行業裡,挖掘很多原本自己專業裡不一定會知道的知識,而這些卻不是進了某公司公關部門所能看到的風景。

心流舒適圈

心流經驗,這是正向心理學家Mihaly Csikszentmihalyi 所創造的專有名詞,他的定義是: 運用我們的高技能來做高挑戰的事情時,所產生的專心一志的經驗,也是突破舒適圈必經的過程。綜合前面所分享的,從慌慌張張的抓起電話筒,到能明確思考溝通策略並成功把它傳達出去,從原本相關領域的政治傳播,到參與執行高科技產業的媒體活動,這對我來說,是一段安心與慌張反覆替換的過程,而經歷一次同樣的過程,就是舒適圈再延伸的開始。

 

所以,誰說拓展舒適圈就一定要出國,一起來agency探險吧!

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By Sandy | 2015-08-28 | Professional Tips

 *由於公關業以女性居多,本篇文章主要針對職場女性穿搭來談

 

 

 

 

 

對於剛入行的新鮮人來說,最常碰到的問題常常是不知道平日上班該做如何的打扮才能兼顧公司要求的專業形象,同時不失一點自己的個性與年輕活力。是的,筆者在初入行的時候,對於常常需要做出超齡的專業打扮經常感到抗拒,然而面對客戶及媒體,又不能呈現出不讓人信任的小屁孩之姿,再者,初入社會領著基層薪水,治裝打扮必須考量到荷包負擔。同時,公關公司的工作時間比較長,卻又無法像設計或是廣告公司的員工穿的比較舒適、隨興、有個性。有鑑於常常看到公司同仁有此困擾,在此提供一些小小的建議與心得供公關顧問業的初心者參考囉!

首先,建議先把舒適度拋在一邊,畢竟,老闆請妳來上班,本來就不是讓妳來過得舒服的,這點自覺咱們還是要有的。再來,依照每家公司的企業文化與氛圍,稍稍觀察便不難發現平常在辦公室內比較「合群」的穿搭,一般來說,也許是say no to 牛仔褲,也可能是say no to 露腳趾頭的鞋子或是過短的裙子,不過這些都是關起門來的事。我想談的,是面對客戶與媒體,甚至是更重要的記者會穿著,因為這些是公司團隊與妳個人透過穿著傳遞專業形象的第一防線。

Formal or Business Casual? 合時合宜的穿搭建立專業形象

隨著開會場所及目的、與會人的階級、客戶產業屬性等環境因素改變,穿著應該也應適度調整。同時,也應該配合同事及主管做出團隊中角色的合宜打扮;過度的打扮,比方說:穿了套比主管奢華的洋裝、畫了比主管還要艷麗的妝、或是拿了一個比主管的還要名貴的限量包,都容易讓溝通對象對整個團隊的運作及分工產生質疑 (由此可知,主管的穿著更為重要,但這不在我們今天討論的範疇內)。最正式的打扮不外乎透過俐落的褲裝或是及膝裙裝,以襯衫或合身的西裝外套塑造出英挺感,精神抖擻地襯托出專業及積極的工作態度,女性也常常搭配高跟鞋,提升自己的自信及氣勢,尤其是面對客戶或是提案的時候,專業的穿著更能增加信任感,並且加強溝通效果。常常有突如其來的重要會議讓妳措手不及?那就在公司準備一件深色西裝外套跟一雙百搭不退流行的黑色高跟鞋吧!

利用特色飾品以及文具創造風格並且增加話題

西裝…….又是西裝!妳可能也會覺得這是老梗了吧!但是,抱歉,說到正式服裝,在職場上跟西裝就是脫不了干係啊!即便不是西裝,也建議穿些料子比較硬挺的服飾,那些披披掛掛的吉普賽風或是禪風,容易讓人覺得慵懶放鬆,同時也質疑一個新鮮人的工作態度,這些還是留待妳已建立起自己的專業口碑與能力之後再隨心所欲的穿吧!妳的多采多姿的個人特色及品味,可以透過配件飾品、文具用品、手機及保護套來展現,為何這些東西重要?因為它們也是在各種場合中映入別人眼簾的東西,身為這些物品的主人,別人也不難從中一窺妳的喜好、個性、個人風格。心機再深一點,妳可以挑選些具有特色及故事性的單品,比方說旅行時購買的具有異國風情的配飾,當別人注意到這些東西的時候,便可以容易打開話匣子了。

俐落簡單的妝髮,展現效率及對工作的重視程度

忙碌的工作加上超長工時,有時候是不是恨不得睡到最後一刻再跳下床素顏上班呢?當然,素顏通勤可以,但還是建議妳進了辦公室,適度的淡妝讓自己看起來有精神,並且展現對工作的重視及尊重,自己的戰鬥力也會下意識的提升,不想花太多時間塗塗抹抹,好歹BB霜拍個幾下、眉筆掃兩道、口紅抿一抿,絕對不花妳5分鐘,再有閒情逸致的,建議上個睫毛膏、眼線或是自然系眼影讓眼神更明亮。髮型則是力求簡單整齊乾淨,那種要花很久時間吹整跟上捲子的事情,就留給周末再做吧!公關顧問的工作是個講求效率的戰場,形象越是簡潔俐落,越能展現自己對於時間分配及工作進度的掌握。

維持良好的體態與精神,散發妳的專業氣場

除了外在的穿著打扮,個人以為,健康的體態以及精神,才能真正撐起這些裝扮,也才能散發專業的氣場。所以,注意紓壓、養成運動習慣、均衡且規律的飲食、適度保養,甚至補充保健食品或是維他命,都應該是妳從工作的第一天起就開始注意的。初出社會的妳,可能要開始哀號了,微薄的薪水該怎麼進行治裝跟保養呢?其實,工作的初期,可以投資幾項不可或缺的單品,如前述的:西裝、高跟鞋、襯衫、簡單俐落的髮型、基礎化妝保養品……等。接著可以考慮陸續添購質感好一點的提包、手錶、筆及筆記本……等。

不超過薪水的1/5,逐步充實自己的形象實力

預算方面,在工作初期,每個月不超過薪水的1/5,以目前充斥市場的「快時尚」品牌價位而言,應當不難逐漸的將妳的衣櫥充實起來,接下來再依情況調整即可。妳現在一定犯嘀咕,跟我計較這些投資與額外的煩惱,甚至還要犧牲自已的風格。但請別忘了,公關顧問是一項極為重視形象的工作,否則客戶怎麼放心將他們的形象策略與行銷溝通交付給一個連自己形象管理都做不好的人呢?

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By Cindy | 2015-08-14 | Professional Tips

相信大家都曾經聽過「夏洛克.福爾摩斯(Sherlock Holmes)」,他是19世紀末的小說家亞瑟.柯南.道爾(Arthur Conan Doyle)在一系列偵探小說中,所塑造出的虛擬角色。在小說中,福爾摩斯相當聰明且才華洋溢,縱使足不出戶,也能為慕名而來的「客戶們」解決很多疑難問題。而英國BBC影集《新世紀福爾摩斯(Sherlock)》,即是將故事中福爾摩斯所居住的「貝克街221號B(221B Baker Street)」場景搬移到現代社會,時空背景從19世紀跳到21世紀。

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(《新世紀福爾摩斯》宣傳劇照,左為班奈狄克.康柏拜區(Benedict Cumberbatch)飾演之夏洛克‧福爾摩斯(Sherlock Holmes),右為馬丁.費里曼(Martin Freeman)飾演之約翰.華生(John. H. Watson)。圖片來源:http://xoxoafterdark.com/wp-content/uploads/2014/01/Sherlock.jpg

當然,我必須首先承認未曾看過小說原著的事實,而這部影集最開始吸引我的原因,僅是因為劇中男主角班奈狄克.康柏拜區(Benedict Cumberbatch)在當時被某個網站評選為聲音最性感、最帥氣的十大男星之一,而剛好電視正在播放的影集就是這部而已。雖說如此,《新世紀福爾摩斯》仍是我過往所看過最吸引人的影集之一,片中的夏洛克,學識淵博、倨傲不凡,總讓人懷疑是否身懷異能,因為他總是能輕易地找出藏在細微末節中的證據。

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(《新世紀福爾摩斯》第一季宣傳劇照,夏洛克坐於餐桌前。圖片來源:http://www.bbc.co.uk/programmes/b00tffft

「他到底怎麼做到的?」彷彿任何事情都難不倒他一般,在劇中多數時候,面對著疑雲重重的案件,夏洛克似乎總是表現得如此游刃有餘。雖然角色是虛構的,但我相信這樣的人是真實存在的,因此,這個問題始終存在心中很久。後來,我無意中看到有人分享了一段原著小說中的段落(下述擷取段落中,第三人稱為夏洛克.福爾摩斯,第一人稱為其重要的醫生助手暨紀錄者約翰.華生(John. H. Watson)):

 “When I hear you give your reasons,” I remarked, “the thing always appears to me to be so ridiculously simple that I could easily do it myself, though at each successive instance of your reasoning, I am baffled until you explain your process. And yet I believe that my eyes are as good as yours.”

 “Quite so,” he answered, lighting a cigarette, and throwing himself down into an  armchair. “You see, but you do not observe. The distinction is clear. For example, you have frequently seen the steps which lead up from the hall to this room.”

 “Frequently.”

 “How often?”

 “Well, some hundreds of times.”

 “Then how many are there?”

 “How many? I don’t know.”

 “Quite so! You have not observed. And yet you have seen. That is just my point. Now, I know that there are seventeen steps, because I have both seen and observed.”

The exchange really shook me. Feverishly, I tried to remember how many steps there were in our own house, how many led up to our front door (I couldn’t). And for a long time afterward, I tried to count stairs and steps whenever I could, lodging the proper number in my memory in case anyone ever called upon me to report. I’d make Holmes proud (of course, I’d promptly forget each number I had so diligently tried to remember – and it wasn’t until later that I realized that by focusing so intently on memorization, I’d missed the point entirely and was actually being less, not more observant).

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(《新世紀福爾摩斯》第三季宣傳劇照。華生(左)與夏洛克(右)坐於公園前方,進行對談。圖片來源:http://www.bbc.co.uk/programmes/b03ny7ng

是的,就是這麼一句話。

You see, but you do not observe. The distinction is clear.-         Sherlock Holmes/Arthur Conan Doyle, A Scandal in Bohemia (1891)

「你並沒有去觀察,你只是去看而已。這就是問題所在。」福爾摩斯這樣回答華生的疑問,用一語道破他們之間的差別。

何謂「觀察」?

觀察(Observe),在中文辭典中的解釋為「仔細察看」,英文辭典中,Observe的基礎釋義為「To see, watch, perceive, or notice. To regard with attention, especially so as to see or learn something.(去察看、觀看、感受、注意;專注地注視某件事物,因此而看到或學習到一些東西。)」。相較於單純的觀看(See),觀察(Observe)更加強調的是去細察事物的動向、現象,利用這些資訊進行分析,並從中得出客觀性的總結。

觀察(Observation)也是最簡單直接的研究方法,意指在自然/控制的情境下,根據既定的研究目的,針對現象或個體的行為做有計劃與有系統的觀察,並根據觀察的記錄,對現象或個體的行為做客觀性解釋。

為什麼說「觀察」是最重要的一件小事?

在公關產業打滾將近一年,最大的心得就是發現,對於公關產業來說,觀察(Observe)這個行為無處不在,甚至可以說是公關產業必備的核心技能。觀察媒體,是為了瞭解媒體特質與動態;觀察新聞,是為了瞭解新聞趨勢與熱門話題;觀察話題,了解引起社會關注的事物以及發展動向,以便抓住完美出擊、爭取報導的機會;觀察社會,明白大拼圖中欠缺了哪一小片,是我們可以捕捉的機會;觀察人們,因此而知道大眾的隱性需求。

而觀察這件事,對其他任何產業也同樣重要。

詹恩.奇普切斯(Jan Chipchase),在2010年與蘋果公司的傳奇人物賈伯斯(Steve Jobs)共同列為「全球最聰明的五十位科技人」。他所擅長的且熱愛的興趣,就是「街頭觀察」。奇普切斯相信,要設計出好的產品,最好的方法就是透過親身體驗、觀察,而理解人的行為。這樣的信念成就了奇普切斯最厲害之處──他了解「人」。

奇普切斯透過「觀察」,發掘並因應當地真實的需求推出最適合的產品;當遇到「同樣一套在此處可行,換到別處為什麼不可行?」的問題,奇普切斯清楚,唯有到當地「觀察」才有答案。假設永遠都是假設,奇普切斯在觀察中發現,放下心中既有的成見與刻板印象,找到問題背後真正的原因,才能看到真正的商機。[1]

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(《觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品》,2015,詹恩.奇普切斯(Jan Chipchase)著。圖片來源:http://www.books.com.tw/products/0010662945

假設面臨了一個明顯存在的問題,倘若一昧認為「一定是因為這樣這樣」,或是想著「肯定是因為那樣那樣」,又或者覺得「沒什麼大不了,這很正常」,總是用過往的同一套思維來面對,我想首先要認知清楚的事實是:世界是變化的。放下狹隘的自我觀點,用力思考、觀察,或許得到的結果不是你/妳所期望的,但這可能就是最需要面對的問題本質。

善用「觀察」,提升自我價值

觀察(Observe)之所以重要,也在於它能夠幫助你/妳更快地進入職場狀況。對於職場新人來說,當面對一個從來沒看過的檔案,卻突然被上司交待要完成,該怎麼下手?臨時被託付的文件,對方尚未交接清楚就已跑到千里之外,該怎麼處理?這時候唯一最好的方式,就是找出過往的文件,細心觀察文件的邏輯、格式、重點,假設還是有無法用觀看理解的部分,至少可以拿個完成度70%的文件請教主管,而非雙手空空、頭腦空空。

除了基礎職務上的應用,觀察(Observe)對於日常的應對進退、人際交往之間,也很重要。對方的表情意味著什麼?此時的說詞,言下之意是什麼?透過觀察,你/妳會發現,在多數時候,對方或真心實意、或虛情假意,或敷衍、或認真承諾,或客套、或發自內心,似乎都能夠辨認出個七七八八。同樣的,如果發現對方也是善於觀察的好角色,千萬別自認為是演技大師,拿著令人嗤之以鼻的虛偽去應對。

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(《新世紀福爾摩斯》2014年聖誕特集宣傳照,左為夏洛克,右為華生。圖片來源:http://www.bbc.co.uk/programmes/p02cs128/p02ct1tt

觀察(Observe)是一門大學問,我們或許永遠達不到夏洛克.福爾摩斯的功力,但掌握一點邊角,都會是大大的助力。

The world is full of obvious things which nobody by any chance ever observes.-         Sherlock Holmes/Arthur Conan Doyle, The Hound of the Baskervilles (1902)

謹以此句話共勉之。

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By Ally | 2015-08-03 | 盛思文化

去年此時,我仍是剛畢業的社會新鮮人,對於選擇什麼性質的工作仍無法果斷地做決定,回憶僅停留在無數的履歷與面試中。轉眼一年間,生活大為不同,自己已搖身變為對於各式大小專訪、活動策畫以及如何維繫媒體關係的公關人。

公關生活

公關看似光鮮亮麗的外表下,其背後是付諸了沒日沒夜的努力所換取的成果。舉辦大型活動時,行前的準備無論是發邀請函、聯絡記者、安排場地等事宜,都必須做最大的努力盡善盡美,另外,面對客戶臨時提出的要求或更動都要能在最短的時間內危及處理和應變,因此在踏入這份工作前,就要做好心理準備去認清一項事情: 具備一顆夠強壯的心肝。

我,是誰

自從進入盛思後,除了長時間的內部訓練以及透過活動執行學習有策略性的包裝一間公司的品牌外,更我學習到的是如何包裝自己。從包裝自己的過程中發現如何展現個人強項以及需要改進的地方,藉此建立自己獨特、專業的品牌形象。

跳脫舒適圈,創造自我價值

公關產業能夠帶來大量的刺激思考與學習的地方,我覺得新鮮人剛出社會擁有如初生之犢不畏虎的膽量及勇氣,只要願意謙卑的學習及吸收每一次活動後的經驗,會逐漸發現自己專業能力的進步並進而獲得成就感,創造自我價值。

工作這一年,總是會不斷問自己:”你到底想過什麼樣的人生?想成為怎麼樣的人? ” 而這往往也是我激勵自己在公關業的熱情,想在最後想分享一句話給大家:

“Work to live, not live to work.”

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By Tina | 2015-07-27 | 公關案例分享

曾經服務某個知名品牌,每次執行活動前,不論是小型的媒體聚會、大型的上市發表會、或千人消費者活動,都要與客戶的安全部門單獨召開行前會議,出席者除了承辦的公關公司外,場地布置與燈光音響等硬體廠商以及活動當日監工的師傅(需具備丙級證照)亦要列席,與安全主管依照floor plan與活動細部流程,逐步review所有軟硬體細項,例如場佈與舞台的材質跟高度、硬體結構、上下台動線、燈光音響架設方式/瓦數/電力需求,舞台特效的執行方式與定點位置,如果是戶外活動,是否有雨天備案、帳篷的高度與支撐點分配、帳篷下的燈光音響配置、夏日的降溫方式等,此外,現場施工人員是否做好安全防範措施(如配戴施工安全帽)亦為重點。而在進場當日,客戶安全部門主管亦早早就到現場,檢查是否符合規範。

剛開始與這個客戶合作時,曾對這類的安全會議覺得困擾不已,想想看,活動倒數前正是大家忙到天昏地暗,恨不得有48個分身一天有72小時的爆肝時刻,還要分神準備安全會議的所有文件,抽出最少2個小時的寶貴時間,帶著合作廠商舟車勞頓去客戶辦公室開會。然而,隨著活動舉辦次數增加,你會發現,這類的安全會議就像活動前需要不斷的演練模擬討論各種細節般,是絕對是必要的。

因為,當現場開始施工、燈光音響開始架設、所有第三單位工作團隊開始各就各位聽從指令、長官來賓媒體消費者開始入席、各類聲光特效舞台表演開始吸引目光、參與群眾開始同嗨,你,身為這場show的導演,就要為活動成敗以及所有人員的安全負責。疏忽任何的細節,魔鬼都有可能伴隨而來。

縱使事前縝密規劃各項細節,活動前多少次的演練模擬,彩排走位如何精準流暢,工作團隊對活動流程進行方式多麼熟練,在活動進行的當下,都有可能出錯,例如長官的麥克風突然沒電或沒有聲音或相互干擾(或更瞎的原本已turn on長官或嘉賓又自己turn off)、電腦當機(永遠多帶一台電腦)、舞台螢幕變黑、影片lag、設備過多跳電、舞台背板突然掉落、升空的天燈突然燃燒、該爆破的氣球該掉下的布幕該點起的燈光都不動如山、要上台的小朋友突然怯場或寵物突然失控,諸如此類大大小小的問題,都還是可藉由經驗豐富的工作夥伴相互支援儘速解決,有時客戶或觀眾都未發覺,有時還是會現場遭受客戶白眼或後續責難,不管如何,你自己都會對活動不夠完美而覺得丟臉與生悶氣。然事過境遷後,這些經歷都會成為經驗,讓你朝盡善盡美更進一步。

但,有些疏忽或粗心大意,卻足以造成重大損傷與終身遺憾,八仙塵爆的數百人輕重傷與數人死亡的殷鑑不遠,沒幾天又發生百貨公司戶外活動遮雨篷疑因雨水過量導致傾斜塌陷造成民眾輕傷,再久遠一點,某場選舉造勢的工作人員因活動規畫不當導致吸入過多乾冰而成為植物人的事件,你還記得嗎?引以為戒嗎?

魔鬼無處不在,唯有嚴格的自我要求,重視每個細節,對可能造成危害的事項確認再確認演練再演練,才能讓魔鬼出現的可能降至最低。

還有,未來在辦任何活動,無論規模大小,為所有工作人員與參與者投保公共意外險吧!這是一個負責的主辦單位,讓活動順利平安進行的基礎保障,不是嗎?

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By Sabrina | 2015-07-17 | Industry Observation

近年來,許多公司企業瞭解到廣告已非最好的行銷工具,若能搭配整合傳播便更能發揮功效而提高銷售績效,於是整合行銷傳播公司開始在業界蓬勃發展了起來。行銷與公關的工作十分緊密又雷同,但傳統上不論是工作的對象、目的及模式仍有些許差異。

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圖片來源: http://adsoftheworld.com/blog/ivan/2007/apr/11/the_difference_between_marketing_pr_advertising_and_branding

 

傳統公關與行銷各司其職

傳統公關的服務項目大多是媒體關係、策略諮詢、新聞發佈、員工/會員關係、社群關係、公共事務、政府事務、議題管理、產業關係、發展/募款、多元文化關係、特殊事件處理等。行銷的組成要素則是4P到4C到4S;由基本的4P產品、價格、通路、促銷,延伸至4C顧客成本、溝通、顧客價值、便利性至4S服務、社群、速度、認同感。

公關人員主要多為企業建立特定的形象及良好的公眾名譽,通常是透過各種活動,例如記者會、訪談、典禮儀式、展示活動等手法來達到品牌的宣傳目的;而行銷人員的主要任務則透過商品的價格、包裝、設計、銷售等決策為產品創造銷售。

公關和行銷的界線日漸模糊

隨著分眾化時代的來臨、個人行動裝置及社群媒體的普及;銷售行為從過去的一對多,逐步變成一對一的溝通;對許多品牌來說,透過不同的管道經營與不同社群的關係或是透過意見領袖來創造影響力,已成為最重要的銷售策略之一。行銷和公關的界線日漸模糊,上述事項隸屬於那一個部門的工作範圍,則變成了一個見仁見智的問題。

成為客戶的「多拉A夢」 常保新鮮

對企業來說,不同部門的工作範圍再怎麼變,打造企業形象與創造獲利的目標卻是永久的,而對傳播從業人員來說,是否能走出自己的舒適圈,運用專業,幫助企業達到終極的目標,除了傳統的公關操作模式外,也能為客戶思考如何找出並鎖定業務藍海、如何融合公司文化或是如何在內部爭取更多資源等關鍵問題,是長保新鮮「不過氣」的重要法寶。

 

自從我加入盛思以來,也幸運能參與意見領袖關係、議題操作、市場通路研究、營銷情報分析等全方面專案,雖然充滿挑戰,但遠比想像的學到還更多、更有趣的,更經常有「成為客戶的多拉A夢」的成就感!

以上文章屬作者個人意見,不代表盛思整合傳播顧問集團立場

By Shannon | 2015-07-09 | 部落格

永遠做不完的To do list、ASAP的任務、接不完的電話、以細胞增生速度增加的EMAIL……相信這是許多上班族所熟悉的場景。對Office Lady來說,不管是否喜歡上述的情況,都必須要付出的是和家人及孩子朝夕相處的機會成本。選擇傳播顧問為事業的我,在過去十幾年來一直沉浸在高速、高壓的工作環境且樂此不疲,但每當完成了一個艱巨的任務,自我感覺良好的回家,看到孩子可愛的睡臉,仍會為錯過和他互動的機會感到惋惜。

這樣的我開始思考,無法分太多時間給孩子的自己,能帶給孩子什麼樣的正面價值呢?相較於全職媽媽能把孩子照顧的無微不至,職業婦女是不是也能用自己的人生經驗,送給孩子幾個一生受用的觀念?

答案是肯定的 :)。

觀念一:財務獨立是必須的 

大多數的職業婦女在經濟上自給自足,透過身教,OL們能教導孩子認知「財務獨立」的重要及好處,小到能隨時買自己喜歡的鞋(lol),大到有不斷提升自己、追求夢想和幫助別人的能力。

觀念二:不要輕易抓狂 

你是否也碰過經常抓狂、流淚或情緒失控的同事?在職場打滾數年後,我觀察到「EQ比IQ重要」這個真理,能夠控制情緒的人,往往在面對不如意的情況時能將自己抽離,持平的解決問題,因此通常能夠和不同的人相處,並且激發出他們的潛能,長遠來看,這類人多半能夠承擔更重大的責任,也在職場上不斷精進。

「但Emily經常在公司大發火,怎麼還能做到業務主管?」如果你提出以上的疑問,那麼你可能誤會了我的意思。我不認為我們都應該帶著沒有喜怒哀樂的面具上班,而是要有效的管理自己的情緒,理智處理它。Emily的大發火看來無釐頭,但極可能是深思熟慮後的管理策略。

觀念三:不要白目 

如果可能的話,我想把這一點用螢光筆標出來。白目是在職場甚至是許多不同人生舞台上生存與制勝的大忌。拜訪客戶時搶在主管前面換名片、在會議中打斷別人的發言、獨攬團隊功勞……,這些都是職場白目行為的例子。要怎麼避免變成白目人?有兩個簡單原則:能夠尊重別人以及懂得察言觀色,而這兩個能力都是必須從小培養的。

觀念四:把時間花在投資自己,而不是八卦別人 

「A:聽說Tracy是經理的親戚!B:真的嗎?難怪老闆對她特別好,每次會議上只要是她的提議,經理都立馬採納。C:原來是親戚,我還以為他們有別的關係⋯⋯」這樣的對話,經常在辦公區的小餐館裡上演著。三、五位同事,利用難得的午休時間八卦一下,聯絡感情也抒發工作情緒的確是職場生活的調劑,但午餐結束後,心情真的有變好嗎?還是充滿了「比較」與「不平」的負能量?如果有一天離開這家公司,你還會跟這些同事聯絡嗎?還是只剩下臉書上可有可無的按讚?

人生原本就沒有一定的公平,更何況是以業務為導向的企業,與其八卦別人,抱怨這世界多不公平,自己多麼懷才不遇,不如把時間花在打造自己的競爭力,與其終日和一小撮人互相取暖,不如走出小圈圈拓展人邁與視野。

觀念五:一個人可以有不止一種身份,而且樂在其中

身兼上班族和媽媽這兩種角色,像是同時操作著不同道具的魔術師,必須在很短的時間做出正確且快速的判斷。初為人母,難免手忙腳亂,一旦適應了這樣的雙重身份,卻能享受遊刃有餘的成就感。

Y是上市公司公關,同時也是一位專業的故事媽媽、J是外商科技公司的業務高手、登山達人以及一個三歲小鬼的媽、W除了是心理咨詢師,還是業餘作家與塔羅老師……在我身邊不乏同時扮演著多重角色,並發光發亮的女性, 她們的共同點是雖然生活充滿大小雜事,但卻都能保持著對生命的熱情,並且透過有效的時間管理與分配,積極經營自己的每一個角色,活的有聲有色,這樣的人生態度與熱度,是值得分享給孩子的。

觀念六:為自己挺身而出

在職場多年領悟出一個道理:「主動性」(Proactiveness)往往是一個人脫穎而出的關鍵。這包括了積極打造專業形象讓自己被看見、爭取重要且能勝任的表現機會、持續學習,不放過任何一個能拓展競爭力的契機、主動出擊,改變對自己不利的情境……。工作多年的Career Woman,往往能在職場中學習到自我保護及為自己打造舞台的方法,這種為自己挺身而出的態度,是可以給送孩子的珍貴禮物。

觀念七:「換位思考」事情就容易有好結果

透過工作,OL能接觸到來自不同背景、負責不同業務、擁有不同的目標或潛目標(Hidden agenda)的同事或合作對象,基於上述的這麼多「不同」,在共事的過程中,難免會有和不同單位協商的機會,有智慧的職場女性往往懂得換位思考,用同理心了解別人要的是什麼,進而產生有效的對話、順利的溝通以及令人滿意的結果。

觀念八:懂得感恩,讓世界變得更美好

一個成功男人的背後,永遠有一位偉大的女性;一個成功的職業婦女背後,卻往往是一拖拉庫親友團的支持。就拿我自己來說,先生和爸媽的支持、專業保姆及老師的幫助,讓我沒有後顧之憂的創業並且專注經營自己所熱愛的傳播工作。相信許多職場女性們和我一樣,對於自己周遭的人們以及身處的世界時時刻刻抱著感恩的心情。這樣的心情,是一種能量,能夠讓人除了扮演好自己的角色外,也希望多付出一些,長期浸沐在這種能量中長大的孩子,比較容易把「讓世界變得更美好」,看做是自己的事!

本文轉載自女人幫

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By Ashley | 2015-07-02 | Tech

根據尼爾森最新的2014年媒體大調查結果顯示,台灣12-65歲的消費者有88%觀看電視,電視仍是五大媒體(電視、報紙、雜誌、廣播與網路)中接觸比例第一大。

網路雖然是台灣消費者接觸率第二的媒體,上網比例較2010年的52%增加了17個百分點至2014年的69%,幾乎有四分之一的時間都在上網。

消費者在觀看電視的同時,還會玩手機26.2%、看報紙7.8%、平板7.5%、雜誌4.2%,還會上網18.2%,而且看電視同時上網的比例較2010年增加近一倍。

隨著穿戴式裝置日漸蓬勃發展,我們開始深思,穿戴式裝置能為媒體帶來多大的機會?

可穿戴裝置為可穿戴於身上出外進行活動的微型電子裝置,此種電腦由輕巧的裝置構成、利用手錶類小機械電子零件組成,使得電腦更具便攜性,目前已出現了將衣服與電腦進行結合的研究,如:Apple Watch、Android Wear等。

 

Apple Watch

(圖片來源:http://www.webuzzy.com/?p=18129)

 

蘋果手錶上市之前,根據CCS Insights的分析師估計,2015年非蘋果的智慧手錶銷量將達500萬隻,採用Android Wear開發商包括Sony、Samsung、LG和Motorola等。今年Apple Watch保守預計將達到1,000萬隻,有些分析師大膽預計,2015年的銷售總量將達2,000萬至3,000萬隻。即使許多研究機構在Apple Watch 上市後紛紛調降預測,但其在各大市場掀起的搶購熱潮卻仍是不爭的事實,Apple Watch售價較高,很可能給Android Wear帶來利多。有些分析師使用蘋果推出iPad和iPhone的銷量,推估Apple Watch第二年銷量可達到第一年的3倍。到 2016年底,全球可能有9,000萬人使用 Apple Watch。

如果能給使用者帶來更順暢的跨裝置體驗,必能提升品牌忠誠度與互動。《今日美國》是少數幾家已經推出智慧手錶應用的媒體之一,該公司每天兩次發佈5則最熱門消息,將品牌和內容一起放在螢幕上,帶來與用戶互動的新機會,促使用戶更頻繁地造訪。

由於智慧手錶體驗的即時性和可能產生大量高品質新資料,廣告可能有巨大商業潛力。加上智慧手錶使用者極具消費能力,這些人既富裕又年輕,可能是愛好運動的人。

媒體可將數位廣告發展分成三個階段,第一階段是桌上型電腦,第二階段是行動裝置,第三階段是穿戴式裝置和物聯網。或許,智慧手錶不適合發送30秒視頻和橫幅廣告,因為使用環境已經變了,若仍使用手機用戶習慣的廣告和內容展示方式是行不通的,應該以消費者選擇的方式或非侵入的方式,提供附加價值的原生內容。

智慧手錶的螢幕太小,不適用於長時間閱讀,適合獲取較短的內容,保存更新供隨後閱讀或分享,如果媒體能思考如何把跨平台的閱讀體驗整合在一起,或許又能掌握新一波的機會!

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By Sandy | 2015-02-25 | 公關案例分享

時隔多年,再次有了進行策展的機會。以往的挑戰在於將沒有生命的展品或是商品,透過賦予的故事與主題情境營造,去打造一場令人印象深刻的盛宴。這次的挑戰,不同以往,手邊沒有現成的素材,只有一個任務、一個需要傳遞的訊息、一個明確的主題、一份超過數百人的展品邀約名單。需要像策展人一般用深厚的說故事能力;同時又得像個專業公關人一般確認客戶的品牌訊息得以透過展覽的方式,隱晦卻又明顯的呈現。最後,得到了超過40位各界名人的熱情響應參與,與20幾件的作品及故事,每個觀展人的感動,就是我們所的到最好的肯定。敬,那些個不眠不休在工作的夜,以及團隊的付出與合作。

敬,策展人  細膩鋪陳,讓觀展人步步陷入

從策展的主題發想、展場配置、作品呈現的方式、文案撰寫、展場動線規劃、到觀眾戶互動……等,沒有一件事不是在考驗著策展人的企劃能力。策展人能替觀者過濾、理解、閱讀展品訊息、挑出某些特定訊息,然後重新整理、排序、提出觀看角度,讓觀眾進入策展人引導的情境,這也是我們常常說,是策展人「說故事的能力」。所以,策展人對於蒐羅作品的了解非常重要之外,還需要對觀眾有一定程度的了解,才能引起共鳴,側一場打動人心的展,讓觀者有興趣前來觀展,並在觀展之後回味無窮。

溯說.水的故事

敬,公關人精準溝通,讓觀展人記憶深刻

有些人可能對於公關人在一場展覽中所扮演的角色不以為然,多半是透過媒體溝通去宣傳展而已吧?是的,我一開始也如是想。然而,當我們的團隊從頭到尾一邊扮演著策展人一邊兼做著公關人,卻越發覺得公關專業在一場展中能夠發揮的不止於此。一樣的,從策展的主題發想、展場配置、作品呈現的方式、文案撰寫、展場動線規劃、到觀眾戶互動……等,沒有一件事不是在考驗著公關人的溝通能力。公關人替客戶把關是否適切的傳遞品牌形象、利用作品記憶點深化品牌印象,並在展中賦予品牌一個合理且不突兀的角色,同時控制專案的規模與預算;公關人員同時為關心不同議題的媒體篩選其所關心的訊息,再透過媒體的溝通向大眾進行溝通。因此我認為,公關的任務比起策展人更為複雜與繁瑣,公關不是把展布置出來之後就能馬上慶功結案的,即便是整個展期的中後期,公關任務中尚有許多單位的溝通協調與後續宣傳發酵需要使力。

聞道有先後,術業有專攻截長補短,團結力量大

不論是策展人或是公關人,兩者都需要十八般武藝樣樣精通。不論是前期的企劃能力與藝文涵養,以及製作執行的文案及設計規劃,乃至於溝通訊息的鋪陳以及對於品牌宣傳或是透過展覽讓觀者留下深刻印象,誰說策展人沒有Cover到一丁點兒公關在做的事情呢?而誰又敢說,公關人的說故事功力無法勝過策展人呢?我的看法是「聞道有先後,術業有專攻」,一場成功、有新意、令人感動、印象深刻的展覽,需要的是一支強大的團隊,而這個團隊中的每個部門或個人皆能夠貢獻所長,發揮最佳戰力,方能打造出一場成功的展覽。未來,成功的策展團隊,必將須要具有公關能力者加入,方能在各方面協調與說服時、訊息溝通、達到主辦單位目的、媒體溝通等方面更佳完善;而公關專業人員也需加強策展能力,學習透過不同媒材與方式進行品牌訊息的深度溝通。

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By Felicia | 2015-02-06 | 盛思文化

公關是什麼?

大學時代的我常幻象的是,穿著黑西裝,腳踩高跟鞋,手拿公事包,一副很專業的樣子。

研究所畢業後,透過前輩們的分享,才發現原來公關只能給有八面玲瓏且有高度抗壓性的人做的。

成為盛思的一份子後,當有人問起,公關到底是什麼?

老實說,範圍很廣,細節很多,很難一一說起,

不過,前幾天在AdWeek上看到一篇的分享倒是能反映出這幾個月來心得。

(1) Be careful- Our work is subject to rigorous internal review before the client sees it. 所有的工作都需要內部嚴格的審核才能呈現給客戶。

01

是的,身為公關,我們要做的不只是將客戶的事make it happen,而是 make it happen PERFECTLY, 能確保這樣的品質,內部一層一層的審核是必要的,而身為新人的我,更能從每個project的執行中學習到更多。

(2) Be creative- Fetching the best ideas from our memories can be challenging some days. 要從記憶裡挖出最好且最適合的idea說起來是挺困難的。

02

除了project的執行,在盛思的日子裡,身為小小專案執行的我也意外地參加了很多brainstorm session。所謂的好idea,它不只要找出對的target audience,更要想辦法抓住他們的目光,而這時候才會發現,平常白日夢做得太多的我,在緊要關頭時卻是要不得的異常清醒。

(3) Be responsive- Every vacationer knows there is a mountain of work waiting for them to come back. 每個放年假的人都別高興得太早,因為假期後總有一車山的工作等著你。

03

這句話,反應了公關業所要的,be responsive,因為網路科技的發達,媒體的運作是永不止息的,身為一個品牌化妝師,危機處理者,擁有站在前線的意識是必要的。

(4) Be fun- On some days we wish there is more excitement in the office. 有些時候,我們希望辦公室能發生更多有趣的事。

04

Agency life是忙碌地且壓力大的,這時候同事的角色很重要,還蠻慶幸的是,進來盛思的每一個人,除了高抗壓性外,都帶著身懷各種自娛娛人的絕技,就這點,為了公司增添了不少歡樂的氣氛。

總體來說,公關到底是什麼?

對已在公關界的我,我依然會說,穿著黑西裝,腳踩高跟鞋,手拿公事包,一副很專業的樣子,但是專業是什麼?

除了前輩們所說的,抗壓性及八面玲瓏外,我則認為 ”一副很專業的樣子”代表著,be careful , be creative, be responsive以及be fun.

Reference: AdWeek

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By Cody Hsu | 2015-01-26 | 部落格

第一次走進盛思的辦公室面試,印入眼簾的是簡潔的橘色的及代表公司的可愛傳播鳥,擺滿雜誌的牆隔開了半開放的會議空間。

步入了最後一年的學生生涯,一直對於行銷、社會企業有興趣的我於是找上了公關行銷公司,希望利用課餘的時間可以好好實習及為了將來出國再做準備,不過在實際踏進辦公室才終於明白公關行銷是在做什麼。

「嗯?不是行銷嗎?」有一種莫名受騙的感覺,但我這也才發現公關公司存在的重要性,在公關行銷策略之下,除了媒體監測外,許多大小型活動的前後製作業都亟需不停的確認跟追蹤,幫助客戶曝光、了解市場動態以及與媒體之間打好關係(很重要**)等等,工作內容有時十分瑣碎到莫名的時間就這麼過去了,直到累積到一個程度時數字才會站出來幫你說話。可惜的是,由於能進公司只有三天的時間能夠involve的程度有限,只能幫忙處理一些小事情。

在公事之餘,我們的團隊雖然規模不大但工作夥伴的來歷多元豐富,而年齡相近及開放的心胸消除了隔閡,時而閒聊相約吃飯,聊生活、聊經驗、聊客戶,時而一片認真的靜寂,大家都在各自的領域打著仗。在盛思上下班沒有硬性打卡的規定,每周固定的創意IDEA分享及內部訓練,此外,老闆也愛與大家聚餐分享生活大小事,拉近彼此的距離。

一半時間在桃園念書,一半時間在台北實習的日子,至今過了近三個月的時間,生活像是被分成了兩半,剛開始調配上有點無法適應,在校園輕鬆地討論著不同的企畫案、聽各種經驗分享的演講,與朋友相約出遊、熱烈討論人生計畫;在辦公室則是閱報上網做媒體監測和小差事,偷偷聽著各種案子開會的內容,百吃不變的幾種午餐選擇,下班後一個人在公車上睡著。在盛思很高興我認識了不同背景的夥伴,從他們身上得到了很多建議,在公司看到了很多不同領域的產業跟人們;我們此時此刻聚在一起,大家都懷抱著公關夢踏入這個殿堂,也同時各自朝不同的人生發展,相信所有努力終將成為甜美的果實的。

“To see the world, things dangerous to come to, to see behind walls, draw closer to find each other and to feel. That is the purpose of life” -The Secret Life of Walt Mitty (2013)

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By Cindy | 2015-01-14 | 盛思文化

不知不覺,在盛思已然待了兩個多月,算算我與這間橘色與白色交間的辦公室,共處的時間也超過了六百個小時。作為「超級菜鳥」的我,被盛思選擇、同時也選擇了盛思作為職涯中第一個落腳處,我想冥冥之中肯定自有緣分。

這兩個月之中,拜公關這份產業的特質所賜,短短期間內也見到了形形色色的客戶及廠商,而主管們也不曾吝於分享過去的故事與經驗,於是漸漸地也累積了一份屬於自己的經驗寶藏,努力積攢的同時,也等待著被分享。

倘若有人這樣問我:「這段期間,你得到最大的感想是什麼?」我會細細思考,然後回答:「無論何時、做了什麼工作,最重要的,是貴人。」

什麼是「貴人」?對我來說,幫助我、給我不同思考方向的,都是貴人,它可能會是客戶、廠商,也有可能是主管、同事。「有了貴人,才有保庇」。

有貴人有保庇(一):感謝親愛的伯樂,雖然不一定是寶馬

初初踏入社會,因為私人因素,比起同齡同儕們還要晚了兩個月進行求職,各種原因錯綜交織下使我失去了平常心。回想那段日子,雖然才短短兩個禮拜,卻不知為何吃不下也睡不著。期間面試過兩三家公司,奇妙的是,雖然各家老闆(或主管)個性都不一樣,我卻總是可以透過詢問,獲得很多慷慨、寶貴的建議,無論是褒是貶都成為我現在默默收藏在心的警訓。

經歷了幾家面試與短暫奔波,飄盪不安的心終究還是塵埃落定,遇到了伯樂,給

了我親眼見識這個產業的機會。

於是我知道,當有能力或潛力,總會有對的人找到對的妳。

有貴人有保庇(二):幫個忙,高抬貴筆

公關業最重要的關係人是誰?要我來說的話,上司、客戶、廠商雖然都很重要,但位在Top 1寶座的恐怕十之八九會是「媒體記者」吧!公關的專業所在,就是能夠與媒體們打好關係,同時精準地操作媒體議題、掌握媒體動態,而要做好這幾件事,沒有媒體朋友的幫忙可不會是件容易事。

作為公關菜鳥,第一個挑戰不外乎是打給各家媒體記者,與完全陌生的對方對話。有些記者相當忙碌,說不到幾句就會顯露不耐;有些記者可能正好處於悠閒時候,當妳以一副菜鳥之姿怯怯地對話,她們也不會吝於給妳好顏色。媒體們與公關界的關係密不可分,彼此常常需要互相幫助,這時候,若是能夠遇到媒體「貴人」,真有如神明相助(好吧,太過誇張了)。

舉例來說,當客戶出現任何負面新聞,若遇到媒體「貴人」,就能夠好好地進行理性溝通,甚至於可以得到資源協助。又或是邀請記者們來參加活動時,倘若有個「貴人」大筆一揮,寫出一篇精彩萬分的文章,所有的辛苦與努力彷彿得到回報。當然,媒體朋友從來沒有義務要幫助妳,若是遇著了彼此波段無法合在同一頻道上的記者,怎麼辦?就只好努力讓他變成自己的「貴人」啦!這就是公關產業永不結束的最大挑戰吧。

當然,一定有人會問,如何讓媒體成為自己的貴人?其實,不外乎就是做功課、做功課、做功課。天下沒有白吃的午餐,必須拿出追求另一半的功夫,透過萬能的谷歌大神,去剖析這位「目標貴人」的興趣、愛好與特質,對什麼樣的話題有興趣?怎樣的開場白才會吸引它注意?古人說:知己知彼者,百戰不殆,不是沒有道理的。

有貴人有保庇(三):給妳的禮物,還不好好珍惜?

盛思的一大文化,就是主管們從不吝於分享過去的經驗,她們時常分享好的案例,但同時更樂於分享失敗的案例,因為她們知道,失敗過的經驗才是最有價值的一部分。藉由產業前輩經驗的傳承,讓我獲得很多原本應該要經過很多跌跌撞撞、挫傷與淚水才能收穫的「禮物」,能不好好珍惜嗎?

最後,在國際化的同時,也不要忘記本土流行,就送給大家一曲《保庇》吧:

https://www.youtube.com/watch?v=_gWu5Y6yY4E
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By Tina | 2014-12-12 | 公關案例分享

病毒式行銷因其有「低成本」、「高曝光率」的效益,向來廣受各品牌主的喜愛,希冀除了傳統的廣告、公關、通路促銷、或消費者活動外,還能有其他可以直接觸及消費者、抓住他們的眼球、提升在他們心中的認知度、且又高CP值的方式。而近年因應網路社群的興起,社群式的病毒行銷更方興未艾,有趣的內容或活動都會造成網友的瘋狂轉載,且影響力遍佈全球,其中,大家都不陌生的「Ice Bucket Challenge 冰桶挑戰」就是最好的例子。

根據wikipedia的說法,病毒式行銷的訊息傳遞策略是通過公眾將資訊廉價複製,告訴給其它受眾,從而迅速擴大自己的影響。病毒式行銷利用的是用戶口碑傳播的原理,可以像病毒一樣迅速蔓延,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路行銷手段。

(資料來源: http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%97%85%E6%AF%92%E8%90%A5%E9%94%80)

而要讓消費者心甘情願地轉載,在網路上形成討論hot topics,有時還能吸引媒體的跟進報導,「內容」是最重要的關鍵,其中,快閃行動,因可在現場帶給群眾驚喜、有機會邀請媒體參與、後續亦能在社群媒體或網路上持續發效,是這幾年最流行的病毒式行銷的方式,以下就來分享數個成功的國內外快閃案例。

 

具品牌連結度

對品牌主而言,消費者在觀賞快閃影片,如能同時知道是那個品牌,對建立品牌知名度或好感度的可是大有幫助:

  • 宣傳乳癌防治,提醒女孩兒珍愛自己的雅芳粉紅超人

  https://www.youtube.com/watch?v=ntVX-uveFck

  • 出動300位地勤、空服員、機長在香港機場表演的的國泰航空快閃歌舞,除散播聖誕歡樂氣氛外,亦是幫年度「愛心聖誕大行動」活動募款

  https://www.youtube.com/watch?v=A29acor9_AY

  • 而為慶祝香港赤臘角機場15周年,國泰航空、港龍航空、機場職員、地勤人員等,更在機場尬起舞來

  https://www.youtube.com/watch?v=38jJCNCVbz0

  • TNT比利時的快閃行動”Push to Add Drama”,邀請消費者按下電視遙控器選擇TNT頻道,就會看到意想不到的戲劇與驚喜

  https://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw

 

音樂,是快閃的國際語言

  • 西班牙薩瓦德爾銀行為慶祝成立130周年,為當地市民舉辦的「Som Sabadell」(We are Sabadell)的驚喜,讓古典音樂會走上街頭,至今已在YouTube上創造5800萬的點擊率

https://www.youtube.com/watch?v=GBaHPND2QJg

  • 比利時電視台為音樂劇”Sound of Music”徵選主角,而在比利時安特衛普車站大廳舉辦百人歌舞表演

https://www.youtube.com/watch?v=7EYAUazLI9

  • 尼加瀑布西邊的加拿大小鎮購物中心的美食街,百人快閃唱“哈利路亞”,慶祝聖誕節

https://www.youtube.com/watch?v=SXh7JR9oKVE&list=PL7F7FD269F9DA24F8&index=1

 

不僅隨處皆可快閃,還動靜皆宜

  • 知名的跨國電信公司T-Mobile的英國”Life’s for Sharing”活動,而在倫敦的利物浦車站舉進行的快閃表演,至今已創造進4千萬的點擊率

  https://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM

  • 快閃不是只有歌唱跳舞,有些時候在人來人往的紐約車站大廳凍結起來,也是另種引人注目的方式

  https://www.youtube.com/watch?v=jwMj3PJDxuo

  • 如果是在超級市場碰到凍凍人,應該會覺得進入平行異世界了吧!

  https://www.youtube.com/watch?v=X4GMXavfKPY&list=PL7F7FD269F9DA24F8&index=8

 

求婚,也來個快閃吧

傳統的單膝跪下求婚方式已經不再稀奇,為了讓女友點頭,男孩們可是花費心思,快閃也成為一個求婚的噱頭,不僅能讓女生大為感動say yes,還會吸引媒體報導:

  • 日本大阪車站廣場

  https://www.youtube.com/watch?v=dhBkWdeLHFQ

  • 台灣高雄小港機場

  https://www.youtube.com/watch?v=xhlXkbLUiGo

  • 美國加州洛杉磯大學校園廣場

  https://www.youtube.com/watch?v=c0dGRDvmO54

 

看了這麼多的快閃方式,下次也來幫品牌規劃個有趣的快閃行動,看是否在博取版面的同時,還能在社群媒體上持續造成討論話題呢!

以上文章屬作者個人意見,不代表盛思整合傳播顧問集團立場

 

By Jason | 2014-11-28 | news

圖 伊波拉病毒 (達志影像/美聯社)

2014年2月,伊波拉病毒 (Ebola)在西非爆發了大規模病毒疫情,從最初的幾內亞,蔓延至獅子山、賴比瑞亞及奈及利亞。這次疫情的病毒屬伊波拉病毒中的薩伊伊波拉病毒,也是從1976年發現伊波拉病毒以來最嚴重的疫情。世界衛生組織公布至10月14日止共8,997個病例 / 4,493死亡。

除了高達90%的致死率之外,這次伊波拉疫情最令人恐懼的是陸續在西非之外的國家率續傳出疫情。尤其在美國目前已經有兩起護士在美國本土感染上伊波拉病毒的病例,因此這次疫情如果沒有得到足夠的關注的話,很有可能變成世界性的災難。

當然位處在台灣的我們並不必太過恐慌,但是卻不能因此掉以輕心。接下來透過一段小影片讓您用兩分鐘就認識伊波拉,讓您知道我們並不需要恐慌害怕,但還是需要小心提防。

https://www.youtube.com/watch?v=gQQxnPmcoJI#t=78

由於資訊的不流通,不管是在媒體和社群網路上,有關於這次伊波拉疫情的謠言也非常的多。例如非洲當地媒體報導,位於賴比瑞亞的甘塔( Ganta)小鎮,盛傳兩名因伊波拉病毒死亡的患者死而復活,造成當地村民極大的恐慌。也有報導表示,伊波拉病毒的變種病毒索拉難或稱喪屍病毒,會將人體腦部突變成為新器官並可能操作身體會攻擊人類,也就是我們所謂的殭屍。但這一切真的是可信的嗎?

我們身處在資訊爆炸的年代,透過不同的管道,每天能接受數不清的訊息。以這次伊波拉疫情來說,網路、報紙和社群網路都有相關的資訊流通,但這些資訊真真假假讓人分不清楚,也容易造成社會大眾莫大的恐慌。我們該如何去面對這種情況?當資訊來源越多時,我們更需要辨別資訊可信度的能力,因此我們必須要學會思考和分析,而不是將資訊照單全收,而失去的獨立思考的能力。

身為專業的公關人員,學會辨別資訊的可信度和重要程度是必備的技能之一,要如何在資訊海洋之中分辨並整理出關鍵的資訊,並透過深入淺出的方式讓聽眾了解這些資訊是需要長時間的訓練和思考。因此資訊本身的內容雖然重要,但是如何表達這些資訊更重要。

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By Sandy | 2014-11-03 | Tech

科幻片的觸控科技、利用手機或是高科技遙控家中電子產品、看似酷炫的多穿戴式科技,這些早已經不是想像,但是,什麼時候才能做到普及化呢?早些年前就有科技商喊過智能生活的概念,用網路訊號將所有能夠用電子控制的物品串聯起來,物聯網的概念因應而生,卻遲遲到了近2年,才越來越多廠商開始一起著眼在如此商機龐大的市場,為什麼呢?

物聯網的科技,說穿了,重點不是那個「聯」字,而是那個「網」字。當所有物品都透過網路連結的時候,網路中的資訊流量、儲存、速度等問題,便開始產生。這也成為許多終端產品開發商裹足不前的主因,因為網路建設沒有到達一定的水平,物聯網無法發輝效益,自然是不能提供好的使用者經驗吸引更多人付費使用。就以最近台灣電信商「4G吃不飽」的實際情況來說,就是網路資源與電信發展無法跟上科技產品發展與應用最好的例子。

網路貌似拉近了人與人溝通的距離,物聯網更進一步拉近了人與物、物與物的距離,然而在網路建設不完備、不暢通時,或是操作介面不友善時,這個距離似乎更因為這樣的挫折感漸漸的被拉遠了。回想一下,有時光是手機、筆電、印表機連網不順,就足以讓人跳腳!再者,物物相連的意義是一個相對的存在而不是絕對存在,舉例來說,我的手機與智能燈泡相連,利用手機輸入的個人偏好資訊用來操作開關與明暗,這兩個物品是有意義的相對存在,而這些連結的存在,需要透過有力的平台或介面來操作,相關的設計與應用開發,目前仍未普及。

如果你是在1985年之前生的,應該還記得以前沒有網路的年代,經歷過沒有網路的生活方式:上課用五顏六色的筆跟便條紙做筆記、偶爾傳傳小紙條給心儀的對象、和姊妹淘交換日記、和家人搶著用家中電話只為了跟同學聊天打屁或是討論作業、和同學的出遊合照還要登記加洗護貝,那樣的生活也曾經很有溫度、很開心。

人還是偶爾念舊的,偶爾想要擺脫科技的束縛的,當你越成熟,就越難產生新的習慣、接受新的科技,因此我說,生活演進的步調比不上人類的科技能力,即便是歐洲數個先進國家如:法國、義大利等,對於網路及手機的依賴還遠不如亞洲幾個中度開發的國家。物聯網的開端也許是近幾年,但是還未讓全人類進步到物聯網的智能生活,因為其中有許多配套的挑戰需克服如:政策、基本建設、電信標準、文化......等,物聯網流暢無縫連結還有好長一段路要走。

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By Shannon | 2014-10-16 | 盛思文化

Shannon 3

圖說:觀點是我們很看重的,盛思在安排內部的活動時,也希望能盡量走出辦公室、來點小冒險,刺激觀點的產生。

「您對於盛思的新進員工有什麼期待?」由於盛思是一個快速成長的企業,認識人才並且幫助投入職場不久的朋友們了解盛思集團所提供的機會,一直是我和幾位主管的重要工作之一,也因此經常被問到這個問題。

 

相較於中英文能力、相關學經歷等很容易被衡量的專業指標,「軟實力」其實是我們在尋找工作夥伴時更看重的因素,其中有幾個核心價值被我們簡稱為盛思的B.I.G.指標。

所謂的B.I.G., 是 Brand, Insight& Passion, 以及Good People這幾個詞彙的縮寫,我們非常重視人才,也相信在盛思這個以提供專業諮詢為本(consultancy- focused)的傳播顧問集團,「用對人」以及「找對的人做對的事」,是成功及成長的基礎:

Brand yourself 打造自我品牌:盛思的業務主軸是幫助不同的品牌打造影響力,並透過不同的策略影響有影響力的人。因此,要成為一個優秀品牌顧問的第一步,就是成功的塑造自我品牌。我們很重視一個人除了工作或學業之外,是否有其他的興趣或成就,也非常鼓勵同事們在把工作做好的前提下,探索和追求讓人生更豐富的方法,因為我們相信當每一個盛思人都能擁有多元的生活面向,就能夠把上班變得好玩,並為公司帶來豐富的文化、為客戶帶來更多創新。

Insight& Passion 擁有觀點與熱情觀點所指的是縱觀全局、抽絲剝繭,找出問題及形成解決方法的能力,觀點的形成來自於專業經驗的累積、大量的閱讀及觸角的延伸,因此當我們在為集團尋找生力軍時,經常會很有興趣知道對方最近讀了那本書、參加了什麼活動、或是做了什麼特別有趣的事;盛思在安排內部的活動時,也希望能盡量走出辦公室、來點小冒險,刺激觀點的產生。

再怎麼好的觀點,沒有強大的執行力都是枉然。而未來的工作夥伴是否充滿熱情是我們很在意的,除了對自己的人生夠熱情、對傳播的專業領域夠熱情、對克服挑戰夠熱情之外,我們更試圖尋找對這個世界夠熱情的人們,和我們一起朝「讓世界更美好」的願景前進。

Good people 正直誠實: 雖然盛思是一個以提出新穎觀點自許的傳播集團,但「正直誠實」這個老派的標準,仍然是個不可妥協的條件。因為我們深信只有在“Good People”的基礎上,專業才能夠轉化為正能量分享給彼此、客戶以及社會上的更多人。

Are you a B.I.G. talent? 如果你是,歡迎來和我們喝杯咖啡!

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By Jason | 2014-10-03 | news

IS圖片

                                               圖片來源 美聯社

近來社群媒體上最熱門的話題除了幫助漸凍人的冰桶挑戰之外,莫屬日前伊斯蘭教遜尼派激進組織「伊斯蘭國」(IS)公布了將美國記者佛里(James Foley) 斬首的影片所造成的迴響最大。IS更成立專業的媒體中心,透過社群網路媒體散播恐怖宣傳影片來恫嚇國內敵人,並招募國外的生力軍。但這些似乎都離台灣非常遙遠,生活在台灣的我們為什麼要關注IS呢? IS的起源

 

IS的全名為伊拉克和沙姆伊斯蘭國(Islamic State of Iraq and al-Sham),是個在2013年4月成立的極端的恐怖主義組織,前身為奧薩瑪·賓·拉登所屬的蓋達組織的分支。IS的領袖阿布·貝克爾·巴格達迪於2014年6月29日宣布將政權改名為伊斯蘭國,並宣稱該組織對於整個穆斯林世界擁有權威地位。

IS除了在伊拉克戰場上攻城掠地之外,更運用大量非人道和欺騙的方法來增加自身的影響力和人數,例如

  1. IS 徵召大量兒童加入組織,訓練他們成為童兵、查探敵情或充當「人肉炸彈」發動自殺攻擊。[
  2. IS網際網路宣傳或滲透國外的清真寺,以宗教之名誘使國外青年到中東參加聖戰。
  3. IS成員利用網際網路發放宣傳片段或通過社交網站在歐洲招攬年輕女子到中東與聖戰分子結婚,但這些女子多數都淪為武裝分子的性奴。

為什麼我們要關注IS?

這樣看來IS的所作所為好像都跟台灣沒有關係,台灣媒體也不會有大篇幅的相關報導,但這就有如自掃門前雪一般,將自己限制在小小的世界不去關注國際大事。在這裡我要舉出三個我們需要關注IS的理由

  1. 經濟因素: IS活躍頻繁的地區為伊拉克和敘利亞,而伊拉克是世界石油的主要產地之一。頻繁的戰亂和暴動容易造成原油價格攀升,造成物價波動,當然也會影響到我們的日常生活。
  2. 人道因素: IS除了戰爭之外,更是以綁架、虐待和公開處決等聞名,並多次在網路散播相關影片,其手段令人不寒而慄。因此我們應當強力譴責這樣的行為,並不要在網路上點閱或分享相關影片,避免在不知情的情況下變成了IS的幫兇。
  3. 安全因素: 就如同前面所提到的IS成員會利用網路和社群媒體等不同的方式來招攬新成員,雖然目前台灣尚未有任何相關的案例,但網路無國界,因此我們也必須要有危機意識瞭解相關的情況以避免憾事發生。

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By Sandy | 2014-09-26 | 盛思文化

仔細算一算自己出社會以來也待過不少的各式各樣大大小小的公關公司,早在從大學時代擔任實習生開始,我的Agency工作職涯已然展開。在入行之前,早就聽過學長姊警告Agency的人生是「無誠勿試」,對工作沒有極高的熱情者是無法生存太久的。基於某種程度的反骨,我覺得這樣的挑戰很新鮮,也覺得工作內容既多元又刺激,最適合我這種怕工作乏味的人了,每每想要放棄的時候,也因緣際會地安然度過了,以前瘋狂玩社團的老話「撐過去了,就是你的」好像還是適用。時間一久,也開始有新鮮人問我,在Agency工作是怎麼樣的,該如何達到”Work Life Balance”呢?今天,我想先從我這些年針對工作所觀察的所得的以及恐將失去的談起。

 

在Agency工作最容易得到一輩子的好朋友

回顧人生各個不同的階段與待過的公司,每個歷程我都能結識一些真摯的好友,那些與我一起團隊的建立革命情感,擁有接近的日常作息 (是的,加班到大半夜還需要吃喝發洩一番時,除了一起加班的同事,也很難找別人了),彼此了解壓力來源,因此多了份傾聽與傾訴壓力的理解,一起慶祝成功與一段惡夢的結束,一起在彼此未來前進的方向決策中扮演重要的角色,這樣的感情,我覺得是在Agency之外的環境中難以建立的,或是可以建立得如此快速。

除了同事,與合作單位、客戶之間建立起的情誼,跟著我轉換著工作、轉換角色,依然能夠即時擔任我的救火隊、依然能夠介紹案子或是資源,在我旅居異鄉的時候借張沙發讓我棲身。以專業上來說,Agency是累積各種人脈最好的搖籃,以個人生活來說,Agency是交到好朋友的地方。

在Agency工作最容易失去健康的身心

二十出頭年紀的時候,好像可以怎麼熬夜都不累,常常加到深夜,偶爾頂著日出走在回家的路上,好像可以用加班時數證明自己的努力(或是肝有多硬),加完班,也許還需要大吃大喝來平衡一下一天的辛勞,也許還要熬夜看個電視才能讓過熱的腦子放空。日子一久,我開始看見,身邊的同事一個個因為身體不堪負荷的理由,離開了職場;還死撐著的,不管是一邊掛急診一邊回公司信,還是得要吃抗躁鬱藥物才能舒坦的,個個都讓同事們看著心慌,也影響了團隊的士氣。而我,當時最基本的影響就是因為久坐、壓力與少了時間運動,體力明顯變差,假日的活動除了加班之外就是補眠,因此開始流失肌肉肥胖上身,更因為緊張的工作導致用餐與作息不正常,腸胃常常問題不斷。

健康的問題,是不可逆的。我也發現,有更多的人,用工作來當作他們不運動或是不好好休息的藉口。市面上有一堆幾十分鐘能讓你動一動的教戰,我在這邊就不贅述了,重點是,需要重視身體跟健康的管理,因為隨著年紀增長,本來體能跟代謝以及骨骼和肌肉的狀況都是持續下降的,唯有透過鍛鍊和正常的作息,才能維持體能、以及對抗更大的壓力。過去,在陪訪一位外企在台的CEO時,當記者問CEO掌握繁忙的日程與龐大工作量的秘訣時,這位CEO回答:「每天運動,因為它讓我頭腦更清晰、更有體力跑完每天長達12小時的日程,並且有強健的體魄照顧我的家人。」這句話給我敲了一醒鐘。現在,年過三十,我慶幸依然還有殘存的熱情在Agency工作,在盛思公關提倡work-life-balance的工作文化中,我得以利用上班時間的前後進行訓練,讓我朝著業餘運動員之路邁進。當假日的時間不用拿來補眠,生活不全然被工作填滿的時候,反而可以更聰明、更有效率的工作,同時也希望能更激勵更多同事加入我的健康行列!

撐過去了,就真的就是你的嗎?

當然,上述的事情可能不只是在Agency工作的人適用,不過卻是我們身邊最真實的寫照,用熱情支撐的工作,用力撐過去了,熱情還在嗎?撐過去了,你的專業進步了嗎?撐過去了,你多交了幾個朋友?撐過去了,你回頭細數,有什麼是你的,或是說……「還是你的」? 每個人在每個階段所重視的東西不盡相同,也許是薪水、愛情、家人、職場發展性、穩定的生活、健康……,有時候,轉移熱情到別的嗜好、運動也未嘗不好,每個人也應該要有自己的方程式,在決策前去衡量、去取捨。在這裡,我也只能提醒你每個人擁有的時間都一樣地有限,有些東西一但失去,就很難復得;還有一些東西,一輩子也許只有這個機會,能讓你獲得。

最後,我想提醒各位新鮮人的是,選擇工作的時候,不論你是不是在一個聽起來很辛苦的行業,或是聽起來可以短時間成就很多的工作,公司的工作環境以及公司文化,都應該納入考量,因為這些的影響到你私生活的條件,將對於你對工作的熱情與工作效率扮演重要角色。

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By Shannon | 2014-09-19 | 盛思文化

圖說:台達電基金會所主辦的「水逐跡」特展,以”Run for Water  Water for Run”為題,成功喚醒社會各界對水資源的重視。

近幾年來經常和企業或非營利組織的夥伴們一起討論的一個議題就是:「CSR (Corporate Social Responsibility社會企業責任)專案成功的要素是什麼?

任何專案的成功都必須牽涉到詳盡的規劃和完整的執行,以及一點天時地利人和的運氣,CSR專案亦是如此,不過通常一個CSR專案至少會需要企業、非營利組織(Non Profit Organization, NGO)的參與,有時甚至還有政府單位、以及其他利益團體投身其中,因此CSR專案往往更為複雜,需要被考量到的因素也更全面。

CSR是個非常值得研究的專題,在此先從企業CSR計劃主題的設定、非營利組織的行銷,以及企業與非營利事業的合作這三個角度分享我個人的觀察和心得。

CSR焦點設定要能凸顯企業核心價值

CSR專案的目的是企業在讓世界變得更美好的同時,也幫助品牌形象及好感度的提升,因此在策略焦點的設定上能夠與企業核心價值相呼應非常重要。

前幾天剛參觀完台達電基金會所主辦的「水逐跡」特展,除了對現場絕佳的視覺效果、紮實的研究資料、令人動容的影像記錄、充滿創意的互動性展場設計留下深刻的印象之外,更覺得主辦單位在主題的設定上的確經過深思熟慮:台達電的核心產品是能源管理,所以基金會選擇從全球暖化的角度關切水議題;這個特展的主題叫做”Run for Water  Water for Run”, 藉由不斷流動的水,很適切的呼應了能源讓人類的生活生生不息的特色同時呼籲社會大眾珍視能源,不啻是個高明的連結。

同樣主題設定的成功例子還包括了花旗基金會推出兼顧在地經濟及環境永續的「綠活台灣生態旅遊計劃」、可口可樂的“Crazy for Good”專案、Starbucks積極融入在地社區的「原住星希望」計劃等,都恰到好處的達到了回饋社會和增加品牌好感度的雙贏效果。

NGO要能做出自己的品牌 並為合作企業量身定做專案賣點

曾經有個NGO的夥伴向我們提出他們在募款時的困難:「雖然我們執行過許多成功的計劃,但為什麼在尋求企業合作時還是很辛苦?」這其實是台灣許多非營利團體面臨的挑戰,就像歌紅人不紅的藝人演出機會總是比較少,一個沒有知名度的組織,的確會讓企業在合作前猶豫再三,這個原因很簡單,每一個在企業服務的專案人員都必須說服主管、主管的主管、以及公司內部不同的「利益團體」,為什麼要跟A組織合作而不是B團體、執行C專案的KPI是什麼⋯⋯,所以當一個組織的正面形象越鮮明,在募款和尋求企業、社會大眾、以及來自其他各個領域的支持時就越能事半功倍。所以在和NGO合作時,盛思總是建議這些熱情的夥伴們除了把事做好之外,也要把一部分的資源放在定期的創造在其專注領域曝光的機會,以建立組織的領導地位(Thought leadership)。

曾經有好幾年的時間,我的工作是幫助不同的NGO包裝提案,向國外的企業型基金會尋求贊助,一個心得是:不妨多花點心思了解不同品牌的核心價值,然後創造專案和企業精神的連結。舉例:我有個很聰明的朋友,在邀請某銀行參與溼地贊助計劃時,花了很多時間去了解該銀行未來幾年的業務重點之一是扶持中小企業,因此把整個專案包裝成「溼地銀行」,用溼地滋養多元物種來呼應該銀行希望能支持中小企業,活絡台灣經濟的計劃,果然成功的引起企業的共鳴!

將心比心就能合作愉快

過去十多年,我在接觸CSR計劃時認識了不少來自企業界及非營利組織的好朋友,主要原因是會願意投身在相關計劃的人,不管來自哪裏多半能夠真心相待。但在大家都是好人的情況下,卻難免產生摩擦或誤解:企業端的朋友偶爾會抱怨NGO的夥伴們策劃或執行出來的專案內容豐富、立意良好,卻看不出衡量指標以及真正的合作利益;而NGO的朋友則私下覺得品牌太過目標導向,像用做生意的方法做CSR。

能夠易地而處的了解到彼此的壓力是合作愉快的不二法門。台灣大多數的NGO人力和各方面的資源都很吃緊,再加上目前比較缺乏為NGO量身定做的進修課程,因此企業關於專業文件撰寫、提案包裝以及執行精確度的要求,的確對部分在NGO服務的朋友造成了額外的負擔;而在企業端工作的人們每天面對來自內部各單位的壓力,在每項投資都要看KPI的世界中求生存,雖然真心想在自己的位子上發揮影響力,為社會做點事,卻很需要仰賴一個有力的夥伴一起合作,向內部甚至是國外的總公司爭取資源,用做生意賺來的錢,做公益的事!

從以上三個面向來看,公關公司在推動CSR的發展很有能力扮演推波助瀾的促媒角色,用策劃執行力、溝通力以及資源整合力,幫助營利和非營利單位的人力、資源及知識完美結合,讓世界變得更美好!

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By Chih-Hsuan | 2014-09-05 | news

近日來的冰桶挑戰 (Ice Bucket Challenge),您也加入了嗎?

由美國 ALS 肌肉萎縮性側索硬化症 (俗稱漸凍人症) 協會所發起的「冰桶挑戰」(Ice Bucket Challenge) 公益活動,在全球引起熱潮,被點到名的人,都必須上傳自己淋了一桶冰水的照片或影片,藉此體會漸凍人的病痛,或捐100美元給 ALS 協會當作善款。直到現在,全球政商名流、科技巨擘、影藝運動明星共襄盛舉,媒體版面天天都有新的冰桶挑戰新聞。

 

這讓我想到荷蘭ALS協會於2012年,為了引起社會對漸凍人病患的關注,發布了一系列的影片和廣告。

海報上只有一張大頭照,旁邊用荷文寫著”Ik ben inmiddels overleden”,意思是「我已經死了」。

CH1

Pic 1 圖片來源:Stichting ALS Netherland

這一系列的廣告引起軒然大波,因為海報中或影片中的人們,都已經過世了。

肌萎縮性脊髓側索硬化症—俗稱「漸凍人症」的患者平均於診斷後三年內離世,也正因為存活時間短、機率也低,各大藥廠幾乎沒有意願投資研究這種疾病的治癒方式。因此荷蘭ALS協會邀請九位患者一同合作,在確認他們個人意願後拍攝系列影片廣告,並在他們死後推出。影片中,患者親口呼籲大眾重視漸凍人病症,並支持漸凍人組織,「但不是為了我,因為,我已經死了」。

後來,荷蘭ALS協會接續著這波討論,推出了另一系列廣告。

“Ga door met mijn strijd”,意思是「我仍在與疾病奮戰」。

CH2

Pic 2 圖片來源:Stichting ALS Netherland

 簡單扼要的兩句話,點出漸凍人患者的無助與悲哀。

您還在看名人們的冰桶挑戰影片嗎?

不如,我們省下那桶水和冰塊,一起用行動幫助漸凍人吧!

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By Iris | 2014-08-07 | 盛思文化

在hyperconnected的生活中,人們不再需要「上網」,而是隨時處於「連網」狀態,無時無刻都能與世界進行溝通與互動,公關人員即是這種生活型態的最佳寫照。

在踏入公關生活後,我開始越來越懂得欣賞執行力的重要性。執行力是一門真功夫,「一顆纖細的心」往往才是成敗關鍵,執行度高的公關人員從不double check,而是triple check!此外,執行力最精隨的部分,當然也包括了在各種情況下的應對進退。具備最全面危機處理能力絕非一蹴可幾,它得靠平日大量閱讀、大量學習、大量思考,一點一滴累積而來。

 

頻繁地與國際品牌合作,更是會讓人充分沉浸在hyperconnected的生活中。在競爭激烈全球的市場中,唯一的不變就是變化,而執行力高的公關人員必須是處於時時與世界接軌、掌握變化與趨勢、隨時on的狀態!然而,開拓國際視野對我來說,卻是一種矛盾的心情,令人既期待又怕受傷害,成長可說是一件頗為殘酷的事情~ 話雖如此,唯有不害怕挑戰、勇於面對、付出行動才可能突破!

就算每天都必須處於on的戰鬥狀態,對我來說在東區工作的一年來,仍然是一件幸福的事:時尚的綠蔭大道、騎樓下櫛比鱗次的櫥窗、各式各樣的行人,每當我在這樣的街道上走著走著,便會有種自由自在的感覺。回想起來,窩在辦公室與同事一同與deadline奮戰的感覺也是超刺激的,在盛思工作的一年真是太讚嚕 ~~!

Iris 圖片 1

圖解:每周最令人期待的Shangs內部訓練課程

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By Tina | 2014-08-05 | 部落格 / 公關案例分享

從小就愛看舞台劇,在美念大學時期,更曾經修過一學期Theater Appreciation,看遍Broadway、Off-Broadway、Off-Off-Broadway以及紐澤西州各劇院的當紅音樂劇或實驗戲劇,當數千個觀眾入席,演員就定位,布幕拉起,每齣戲就沒有重來的可能性,就算出錯,亦要臨場機智應變,讓戲劇順利進行。

踏入公關行業後,至今已執行過數百場活動,深深覺得每次的活動都是一場live show,當活動在媒體或消費者前展開後,不僅無法重來,任何的出錯,都有可能成為第二天媒體討論的話題。

 

而專業公關人員,就是每場活動的導演兼編劇,除規畫整個活動主軸、細心確認每個環節、設計可吸引媒體與消費者興趣的梗、撰寫生動有趣又能完善突顯產品重點與品牌特色的腳本外,在活動現場更需反應靈敏,隨時化解狀況與危機。

身為導演,在規劃活動時候,你要思考活動的策略以及希望傳播的訊息,針對品牌特色與產品特色,仔細規劃整體活動流程,設計最佳的展現方式。如是否要選擇合適的活動代言人以及建議人選、可供媒體拍攝的畫面、長官上下台動線與致詞順序、開場表演形式與內容、模特兒走秀主題、代言人出場方式/endorse的形式與話術,表演者/模特兒/代言人的服裝與妝容、活動場地的規劃與布置,甚至是現場螢幕是否需要搭配動畫讓表演或簡報更生動有趣。

而身為編劇,你要能為長官草擬能闡述企業遠景/品牌精神/未來策略的講稿,並確保簡報內容能完美傳遞主要訊息。而主持人腳本更是編劇最重要的工作,亦是整場活動的精華,除要生動活潑,亦要能切中要點,有時還須搭配模特兒走秀或表演內容設計旁白,為觀眾闡釋每段表演的內容,強調產品特色。

身兼導演與編劇的你,更需要規劃完善的細部流程,在活動前的彩排一一演練,選擇合適的燈光與音樂,讓長官、表演者、模特兒在主持人的串場中,依照你的指令,熟悉各自的定位與動線,亦讓所有參與的工作人員都能清楚活動進行時的位置以及該執行的工作內容。此外,亦透過不斷的模擬與演練,設想各種可能的突發狀況以及解決方案。

媒體陸續到場,現場長官、主持人、表演人員、燈光音響、工作人員,全部各就各位,就等你一聲令下,

音樂響起燈光亮,主持人上台,所有人依照你的指示與編排,按部就班的流暢演出,在觀眾面前呈現完美的live show,就像一支射出的弓箭,無法回頭,只能迎向成功的結果。

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By Shannon | 2014-07-21 | 公關案例分享

在擔任品牌顧問的多年來最常接到的問題之一是:「這個產品的關切度很低,要怎麼利用傳播幫他加分?」操作低關切度產品(Product of low interests category)多年的心得是:當產品關切度低,正是品牌施展魔力的時刻,以下幾個案例很適切的說明了這個論點:

 

東京瓦斯 用求職壓力 突顯「溫暖」的產品特質

「瓦斯」和空氣、水一樣都是存在感很低的產品,要怎麼凸顯它的重要性?東京瓦斯選擇扣緊「溫暖」這個關鍵字,拍攝了一系列以親情為主軸的影片,其中反應最熱烈的一支,用社會新鮮人求職碰壁這個很容易引起共鳴的故事題材,點出瓦斯就像媽媽,永遠為在外辛苦打拼的人們提供溫暖而強大的後盾。這段影片一推出就得到了很大的迴響,甚至因為太過寫實殘酷,而讓東京瓦斯被迫停播,但轉戰YouTube後反而引發更大的討論,至今已累計近二百萬人點閱,大大為看不見摸不著的產品提升了能見度。

相關連結:

http://youtu.be/_h3as7hFQxo

https://www.youtube.com/watch?v=SVwRBzBIFr4

https://www.youtube.com/watch?v=nNJni0rAqfI

https://www.youtube.com/watch?v=NYfF3iOMTb0

清潔劑 打造品牌「性感」度

一提到清潔劑,多數人立馬想到的是洗不完的髒衣服、油膩的地板、髒亂的桌面等不怎麼討喜的畫面,然而清潔品牌Method,拍攝了一系列的微電影,告訴消費者清潔產品也可以很不一樣,影片以Charles和Francine這對男女為中心,從他們在派對上邂逅、結婚、懷孕、育兒、家庭聚餐等不同的情境,發展出一個個令人莞爾的極短篇,用幽默的方式,為低差異度與關切度的產品提升「性感」指數,並很幽默的點出 “There is a story behind every mess and every mess needs a CLEAN HAPPY ENDING”的品牌精神!

相關連結:

https://www.youtube.com/watch?v=WAJJoawl1A4

https://www.youtube.com/watch?v=aHi2XFUc-hc

https://www.youtube.com/watch?v=o9GPXTtivgg

https://www.youtube.com/watch?v=H6qgvDlcj6M

讓流浪狗被看見

在以「膻色腥」搏版面的年代,非營利組織要怎麼成功吸睛,擴大影響力,鼓勵更多人加入「讓世界更美好」的行列?這個在智利的拯救流浪狗計劃,讓毛孩子們為自己代言,用簡單執行不花大錢的方式呼籲社會大眾關懷人類最忠實的朋友,雖然同樣的方法移植到台灣來不見得管用,但聰明的游擊隊行銷精神卻是非常值得學習的!

相關連結:

https://www.youtube.com/watch?v=uwPh8YH1L-Q

註:以上案例來自於Shangs I&I sharing session 中員工集體收集與分享的結果。

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By Tina | 2014-07-11 | 盛思文化

“魔鬼藏在細節裡”是近年大家耳熟能詳的成語,尤其當鴻海董事長郭台銘將其收錄在”郭語錄”中後,更是推而廣之,琅琅上口,成為職場工作者的座右銘。

源自於英文The devil is in the details的”魔鬼藏在細節裡”的意涵究竟是什麼?除有”當你想做的事,困難的部分都是在很多小細節的地方”(來源: GoEnglish.com),亦指”計畫中經常被忽略的小事,可能會導致嚴重的失敗後果(來源: UsingEnglish.com)”。

 

而講究快狠準的公關產業,細節更是決定一切,很多時候不只是要”做”,更要做到”完美”,就算是個微小的疏忽,都有可能冒犯客戶、上司、媒體,甚而損壞專業形象或公司利益。

舉個最簡單的例子,以每天都會撰寫的電子郵件而言,不管針對客戶、媒體、廠商等不同單位,就有很多要注意的地方:

  1. 誰會收到這封信: 除注意收件人、副本抄送分別要放那些人外,並千萬注意是否誤放收件者名字或地址類似但並非正確的人選。基本上,收件者是指要收到此封信件的主角,副件則為告知或可以存檔備份的對象,請勿將所有人通通丟到收件者,這常在回覆信件給所有人時常會發生。此外,收件者的排列順序也是項學問,通常客戶或媒體在前,公司同事在後,且按照職位高低來排序。
  2. 善用密件副本: 當通發信件如媒體邀請函、新聞資料、休假通知等給大量的收件者如媒體、客戶、廠商時,請用密件副本,除了保密外,亦是保護收件者的隱私權。
  3. 注意用字遣詞: 寫給客戶或媒體的信件不同於寫給朋友,請用商務語法,避免使用過於親切隨便的用字或口吻,以及任何網路用詞,就算跟客戶或記者私底下是麻吉,在談論重要事件時,還是請用正式嚴謹的用詞。
  4. 確認附件內容: 在按下發送前,再次確認附件內容是否正確,如果不小心將A客戶報價發給B客戶甚至媒體,或將修正數字的財報新聞稿寄給線上記者(會讓記者產生: 財報數字都可以更改,那這家公司的財報可信度存疑),那就悲劇了! 而以上,都是筆者曾經聽過的實際案例。

身懷十八般武藝樣樣精通且文武全能的公關人員,在文的方面,每天都會面臨各種撰寫工作,不管是日常的email、會議記錄、工作進度、各種報告、各類媒體文件如邀請函、新聞資料等,除講究文筆通順,有洞察有條理有邏輯外,更不能有任何錯別字,如”的”與”得”、”在”與”再”、”需”與”須”、”卻”與”確”等,不能有任何馬虎,而面對英文文件,除需注意用字遣詞,確認文法是否正確,並善用spelling check挑錯字外,更要再三細讀內文,“to sing the contract” 與 “to sign the contract”, 看來形似且沒有錯字,卻是差之毫釐,失之千里。

在武的部分,公關人員需籌備各類大大小小活動,不論媒體訪問、大型發表會、或千人消費者活動,各類繁瑣的小事更是層出不窮,廠商聯絡了沒? 媒體溝通是否到位? 活動流程是否順暢? 表演者的走位是否面面俱到讓攝影記者各個角度都可拍到完美的照片? 電視台或平面攝影記者是否安排最佳位置以捕捉最佳畫面?長官與表演者的上下台動線是否不會打結? 以大部分活動都會安排的主持人為例,從他/她的包含服裝、髮型與鞋子的整體造型、活動到場時間、主持人腳本等,在在都不能馬虎。

細節中透現出來的就是你的敬業與負責任的程度,也是你的工作態度。而最易被漠視的,往往就是那些看似簡單、容易、瑣碎的事情。“魔鬼”往往隱藏在細節中,而留心細節中的“魔鬼”,就能造就完美的結果。

以上文章屬作者個人意見,不代表盛思整合傳播顧問集團立場

 

By Jason | 2014-06-30 | news

2014年6月13號,睽違四年的足球熱潮又再度席捲全球,在未來一個月內,全球的足球迷都將癡迷於在綠茵草地上奔跑的22個人和一顆球。但世界盃的熱潮並不僅止於在球場上,周邊運動商品的銷售、足球明星代言的廣告、餐飲、玩具….等等。似乎在這期間沒跟足球沾上一點邊就遜掉了。

多數的台灣人,似乎只有在四年一度的世界盃,才會關注足球的新聞,各個店家趁著這股熱潮搶發世足財,推出各式各樣的優惠,但這對於品牌的營造真的有用嗎?一個品牌的永續成功依靠的並只不是短時間的熱潮,就像突然爆紅的素人,如果沒有新的作品來引起注意力,就會如同流星一樣一閃而逝。因此與消費者持續性的溝通是非常重要的。

 

接下來讓我們看看幾支藉由世界盃打造品牌力量的廣告。

首先讓我們來看看美國著名的體育節目頻道ESPN所推出的廣告“Time Zone”。在影片中雖然有不同的國家、場景、時間和人物,但他們卻都在關注著這四年一次的盛事,影片最後所說的 “每四年,全世界只有一個時區”,充分的展現全球球迷對世界盃的熱愛。作為專業的體育節目,“Time Zone”確實將ESPN的理念傳達給消費者。雖然影片只提到世界盃,但同樣的理念可以延伸到所有不同的國際賽事。不管您人身在何處,只要打開電視就猶如親臨現場一般觀賞賽事。

結合國家文化特色與世界盃的廣告也是呈出不窮,但這次世界盃最引人注目的應該就是那位穿著藍色鎧甲還能表演會花式足球動作的日本武士了。由日清杯麵製作的“Samurai in Brazil”廣告,讓穿著全套日本鎧甲的表演者到巴西當地大秀令人目瞪口呆的花式足球動作,不但點出了品牌的日本血統,在世足期間吸睛度絕對是百分之兩百,但足球似乎跟日清本身的品牌連結度不高。雖然在這段期間內會得到大量的關注,卻很可能會很快就被淡忘。

在所有2014世界盃的廣告中,我最喜歡的廣告是可口可樂的 One World, One Game.

可口可樂一向以創意聞名,並且持續貫徹著可口可樂為人們帶來快樂的理念創造出無數令人驚豔的廣告。這次可口可樂2014年世界盃的campaign的idea非常簡單,就是在全世界的範圍內邀請熱愛足球的青少年們一起到巴西觀賞世界盃。這群青少年有著不同的背景,但他們都同樣的熱愛足球。因此廣告尾聲的最後一句話: “This is the World’s Cup – Everyone’s invited”。我相信這個campaign不但會為這些青少年們帶來歡樂、感動和這輩子都不會忘記的回憶,也為成功的為可口可樂創造了正面的人文關懷形象。

最後我想問的是在各種追逐世界盃熱潮的活動結束之後,各個品牌在消費者的印象中到底留下了什麼?這是個非常值得探討的問題。

以上文章屬作者個人意見,不代表盛思整合傳播顧問集團立場

By Iris | 2014-06-26 | Tech

科技產業的變動狀況是瞬息萬變的,這股瞬息萬變的特質,也刺激了眾多市場發展機會。以手機為例,IDC預測2014年智慧型手機與平板的出貨量分別約為12億支與2.7億台,相較於2010年的3億支與1,800萬台出貨量,規模在這幾年內用力翻了好幾倍!

光從目前市面上的智慧機種來看,各種尺寸、不同運算性能,加上各式APP應有盡有,手機發展至今,已經明顯陷入白熱化的競爭,當傳統模式走到極限,毛利率低到大家無法忍受,改變的力量自然會蠢蠢欲動。

 

生物識別感測技術、手機3D顯示技術、以及DIY手機模式即是近期市場中的新花樣。而DIY 模組化手機的概念,最初是來自荷蘭設計師Dave Hakkens所提出的「積木手機」(新聞來源),如此發想是為了解決廢棄手機造成的環保問題,讓使用者在手機故障或過時之後,只需要更換部分零件,即可讓手機運作更順暢。類似的創新概念總讓人耳目一新。不過,試想像一下DIY手機模式的發展藍圖,再參考過去一台手機從無到有,通常需要5-12個月左右的時間,硬體開源好像並沒有想像中容易。生活中,理想與現實之間總會有出入,創新的概念是否真的能推廣至整個製造鏈、市場接受度如何也全部都是個未知數。改變是生命自然的歷程,手機是如此,產業也是如此,洗牌之後,我們大家的位置又會在哪裡呢?

 Iris 圖片

 (圖片來源)

 不過我也漸漸發現,某些具可永續發展性潛能的科技運用,是因背後有某些人文或是精神價值的存在,才成就了深遠的影響力,舉例來說,日本雅虎去年推出結合了熱門的3D列印和語音搜尋,讓視障者只要朝著這台外觀如白雲般的大型3D列印機,按下語音搜尋按鈕並說出自己想「看見」的物品名稱,機器就會製造出具體模型,讓視障兒童能透過自己的雙手「看見」美麗世界。科技的產物往往被視為理所當然,但我們或許都應該好好思索其中的因果關係,才能學會珍惜科技剛硬冰冷的表面下,潛在的寶貴價值。

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By Christine | 2014-05-30 | Agency life

近幾年看著身邊的朋友們一個個離開台灣,有人想趁早看看世界,有人因工作身不由己。有人興高采烈,有人卻朝思暮想著重回台灣。面對近年對台灣就業市場的謾罵抵制,許多年輕學子或多或少皆有「出走台灣、離開鬼島」的憤青精神。隨著近年working holiday風氣漸盛,許多畢業生紛紛前往歐美日澳各國來個gap year體驗人生。上班族近年來也因中國大陸市場大開、台灣及國際公司轉駐大陸風潮日盛而因工作移居彼岸。究竟出走台灣是不是個good choice?台灣當前不斷輸出的工作人口,到底是否真的讓我們成為了一個勞力輸出國?

姑且看看在國外工作者的想法,西方社會對於個人生活與工作平衡的認知也與台灣社會共識差異甚鉅,種種因素造就了在其他國家工作過的人回國進入職場後的不適應、或寧願放棄回國的念頭,留在當地享受因制度不同而成就的美好人生。

 

走出世界,離開舒適圈和熟悉的一切,往往憑藉著的就是一股傻勁、一股衝勁加上一股對未知的莫名憧憬。拿我個人在澳洲打工度假的例子來說,那是我人生中最獨立也最波濤洶湧的兩年。一度拉著行李箱,口袋裡折合新台幣150塊就是當時所有的財產,就憑著一股執著不服輸、還有想秤秤自己斤兩的傻勁,不但讓我得到了好好地重新認識檢視自己的機會,也成就了超乎預期的我的黃金年代。

每個人對於幸福和人生實現的定義往往不同。有人畢生的夢想就是背著背包浪跡天涯。有些人則偏好習慣熟悉的事物,環遊世界的想法為他們帶來的不是熱血沸騰,而是滿腹煎熬。所以,到底該不該走出台灣?我認為核心問題是我們到底有沒有一顆想出走的心?沒有所謂的好與不好,真正想要的就是無論結果如何都會對你我最好的選擇。

想出走的、認為這種挑戰會讓生命更美好的朋友,請隨時收集資訊,注意身邊的風吹草動,若是身邊尚無適合的機會出現,也請做好規劃、培養實力。熱愛台灣不想出走、或是自認為環境所困無法圓夢的朋友,也可以將上述這種讓生命更美好的企圖心轉化為對於日常生活各面向層次提升的動機,從基本生活的每分每秒體認感受生命的不同面向,學習從每個看似平凡無奇的時刻享受生命的美好。

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By Sandy | 2014-05-24 | 部落格

街頭運動的名堂方興未艾,太陽花學運貌似稍微告一段落,政府單位是否正頭疼如何挽回失去的民心?想和年輕人溝通,光是創意還有埋梗是不夠的,不管是動之以情,還是說之以理的策略,有件事情在溝通策略的中心是永恆不變的,那就是…….套句名偵探柯南的老話:「真相永遠只有一個!」。

早在大學一年級時,在第一堂公關入門課,老師就已經教了「誠實為上策」,這也是經過了十年春夏、海外求學與工作、營利與非營利組織的溝通,我對那堂課的唯一印象。然而,有許多時候,從事溝通、行銷工作的我們身不由己,必須隱惡揚善,這好像也是一種職業原罪。

你說你不再相信廣告了,因為它們充滿了虛假跟跨大的訊息;你說你不再相信新聞了,因為太多綜藝導向的報導角度跟置入訊息。我說,你沒有錯,但也不全然對,因為人們對訊息本身仍然有強烈的選擇性,傾向於相信合乎自己邏輯與偏好的人性,越多人選擇與論的一邊,只代表了另一邊的支持者落入了沉默螺旋。我,一個從事傳播與溝通的工作者,和你之間的差異,僅僅存在於資訊不對等而已。但是,請你謹記「真相永遠只有一個!」,如何解讀這個真相,卻可以同時有百百種!

 

前些時日,紐約市警察為了拉攏民心、和時下最夯的社群積極互動,採取了溫情攻勢,期待向來冷血的紐約市民可以和警察伯伯們合拍些和樂融融的的照片,上傳並且hash tag到知名的影像社群Instagram。結果呢?忘記自己也曾經豎敵無數的事實、忘記了網民的公權力,無數張紐約警察張牙舞爪跟鎮暴的血腥、暴力用畫面訴說著的事實,好像和原本企劃的立意背道而馳,搞得滿身腥不說,也成為社群行銷案例的一笑柄。而我,仍想提醒正在竊笑的你,「真相永遠只有一個!」。一張血腥鎮暴的圖像,也許也有著無數市民的安全與權利被因此保護了那樣的真相,只是它沒有被捕捉下來而已。一個高壇市無關正義的真相:曾經在紐約生活過好幾年的我,對於一個那樣龍蛇雜處、貧富懸殊的大都會,始終真心感謝紐約市警維持了那座城市的運轉。

接下來,你會問我,那你覺得這些負面形象的溝通應該如何逆襲成功?我認為,公關和行銷溝通的工作,並不是把死的說成活的,或是把已經發生的事情包裝成沒有發生,資訊發達的今天,所有事件的真相都藏無所藏,狗仔跟公民媒體無所不在的今天,真相的揭露是時時刻刻。我的工作,就是正視真相,並且將真相告訴你,同時將我(或客戶)解讀訊息的立場用最有影響力的方式傳遞給你,我知道我不能逼閱聽眾買單,但是哪怕只是有一個人開始從不一樣的觀點思考,都是我成功和你溝通的起點。

議題管理、危機處理、與論箝制,這些公關工作內容聽起來很刺激、很偉大?一點都不,因為「真相永遠只有一個!」,在真相面前,公關只是渺小的傭兵。我卑微地請求你,在情緒燃燒前、在上街表態前、在網路謾罵前,試著先挖掘真相,還有在心裡留些空間去理解那些不同的聲音和立場。

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By Shannon | 2014-05-23 | Agency life

看到這個標題,你是否覺得不可置信?並且在心裡默默的嘀咕:「職場怎麼可能是公平的?我的外貌和專業能力明顯比A好很多,升官發財的卻總是他?」或是「為什麼我犯個小錯就被釘到牆上,B一天到晚遲到卻能神態自若的和老闆談笑風生?」你是不是心中經常有這樣的對白?

N年前的我,內心也因為「比較」和覺得自己的實力沒有獲得公平的回報而覺得很悶。有長達五六年的期間,我自以為遭受到人間煉獄的對待,當時的頂頭上司,總派給我最棘手的任務,卻在升官加薪的機會到來時刻意跳過我;只要犯了一點小錯,立馬冷嘲熱諷並把我推上火線面對公司的CXO們⋯⋯

 

幾年後想想卻覺得這位主管是我最感謝的貴人之一,加倍的工作量和緊迫的時限讓我學會Multi-tasking,長期處於壓抑的環境中,讓我學會謙虛和抽離,心靈強度倍增,經常在前線被砲轟,讓我學會了怎麼在怒氣沖天的高壓環境中掌控氣氛,爭取到諒解甚至是肯定;更重要的是,我學會了怎樣能不做一個壞主管。

又過了幾年,我開始管理組織、縱觀全局後,對於當時的遭遇又有了新的體認:受到不公平的對待,或許自己要負最大的責任。例如,自認很會做事的我,卻無法自信的面對長官,又或者當我在埋頭苦幹的做著完美的Powerpoint,別的同事卻在嘻嘻哈哈中調解危機,並為公司帶進生意⋯⋯現在的我,很努力的在和每一位夥伴的互動上做到公平,但回想過去,忽然覺得當時的主管會做出這樣的選擇也很合理。

唯一讓我感到後悔的是,那幾年自己浪費了太多精力和別人比較以及生悶氣,而不夠專注在自己的發展;如果能早些站在主管的立場來看一些事,或許可以早一點從自己想像中的人間煉獄爬出來,早日完成蛻變!

所以回到一開始的問題:「職場是公平的嗎?」對我來說,答案是肯定的,如果你覺得自己在職場上經常受到不公平的對待,恭喜!你未來肯定有機會比別人發展得更好,任何事的發生都有其必然性,重點是我們能不能用足夠的努力和智慧早日悟出其中的道理。

所以,如果你覺得我對你很兇,那表示你是有潛力的,更表示我想成為你生命中的貴人(lol)!

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By Joning | 2014-05-09 | Agency life

還記得去年五月我剛結束美國的實習,在回來的第三天我便一腳踏入公關領域,開始我在盛思為期半年的實習生活。在這半年中,我除了對公關產業更加了解,最難能可貴的是見到女性在職場上與家庭生活間的平衡。

我在盛思的生活非常忙碌,我們常常會針對不同客戶開動腦會議,構思最有創意與效益的公關策略。而雖然我在盛思只是實習生,但在會議上我只要有夠棒的想法也會被採納,再加上平均每個星期都有內部培訓,比起一般的實習學到更多。

遇到客戶重要活動時,更是常常一天就在飯店會議廳或是活動現場渡過。但面對這些挑戰我不但不覺得累,反而覺得很有趣,因為常常可以因為活動而學到不同的新知。

 

在辦活動的時候我也看到了公關業的know how:不是做公關就好,要辦一場完美的活動你得要知道哪裡有適合的場地、誰是好的活動攝影師、廠商的背板和山東旗要去哪製作、甚至有時還要因為場地活動問題和政府機關斡旋。這都是我在實習前所不知道的。

而我在盛思最開心的莫過於是公司對員工的支持,我在盛思實習外,同時也擔任非營利組織「台灣青年氣候聯盟TWYCC」的籌募長,因為這份額外的志工性質工作,有時候我會需要參加政府部門相關會議或是研習座談。公司不但沒有阻止我參加,反而抱持支持態度,鼓勵我去進修。我想這或許和盛思的價值觀很有關係,我在實習期間盛思就和許多非營利組織合作,因為盛思的理念是想要讓「世界變得更美好」。

Joing照片1(參加波蘭華沙連線氣候談判活動)

在文章一開始有提到,我在盛思看見了職場與家庭生活展現。之前我在美國是在一個婦女商業組織工作,裡面都是全職媽媽,這也不禁讓我開始思考職場婦女在工作與家庭生活是否真的能達到平衡。因為我在過往實習機構中,高階女性主管通常都是單身或是沒有小孩。

恰好實習期間遇上了總經理懷孕生子,我從一開始便很佩服創業者的勇氣與視野,更經常思考女性是否能兼顧家庭與事業,來到盛思天天看到Shannon 以及其他的女性高階經理人多能在生活和工作間遊刃有餘,這不僅回答了我的疑問,也讓我看到最好的例子。

Joing照片2

圖說:Shannon(左)孩子出生的前一天還是依然有活力的來參加客戶活動

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By Jason | 2014-04-29 | 部落格

「一場活動的成功與否,可能取決於許多不同的因素,但持續不斷的溝通往往是必然的要素」。活動現場光鮮亮麗的背後是不斷的溝通與修正,以滿足參與專案各單位的需求。這是我在4月份成功策劃並執行全球3D設計與生命週期管理領導品牌達梭系統在台灣舉行首次與學界共同舉辦聯合記者會後最深的感受。

通常在策劃一場活動時,我們需要注意的細節非常的多,例如致辭的順序、座位的安排、活動內容、流程規劃、講者演講內容、場地的選擇、主視覺的設計和規劃、餐點的選擇與份數、燈光的效果、投影機的大小等大大小小的事。但這些細節需要取得所有活動參與方的同意,所以專業的公關必須居中協調,讓專案的設計在一團和氣的氣氛中,達到「多贏」的目標。

在活動的策劃過程當中,我見識到不同的相關單位會因各自的立場提出意見,並且為了執行效果的盡善盡美在細節處反覆修正,協商的過程是冗長的而且涉及多面向的討論,而專業的公關顧問要把握的原則是「心細膽大」,所謂的「心細」指的是要了解客戶真正的需求,並用心觀察分析每一個想法背後的原因與目的,以為客戶鞏固和合作夥伴的關係,並爭取最大的利益;而所謂的「膽大」所指的是一個專業的顧問,要做到的絕對不是當一個YES WOMAN 或YES MAN,而是為了皆大歡喜的結果,必須能在適當的時機用「不卑不亢」的態度,提出不同於專案各方要求的專業建議。

當然在這方面我還有很長一段路要走,溝通技巧的進步不是一蹴可幾的,這需要經過長期不斷的累積。但如果在日常生活和工作上,都能把握每個機會,去努力的學習和成長,並主動出擊,相信溝通的功力一定能很快有所提升!

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By Tina | 2014-01-13 | 部落格

 (圖片來源)

近期幾個事件,在媒體與網路上鬧得沸沸揚揚。其一是台南一中幾名學生用餐時,疑因餐飲店服務態度不佳,故揉掉菜單扔到湯裡引發店家不滿,公告取消對該校學生的優惠,網友張貼上網後引起媒體報導,而這件原本雙方當事人面對面即能溝通清楚的小事,卻因校方基於保護學生立場,而陸續出現的護航言論,抨擊店家與媒體,引發網路對學校品德教育的議論與批判,導致事情越演越烈,至今沒有平復的跡象。

duck(圖片來源) 而巡迴全世界為許多人帶來療癒效果的黃色小鴨,在前進基隆時,卻引發策展人范可欽與原創者荷蘭概念藝術家霍夫曼對商品授權的爭議,霍夫曼不滿范在展區內販售未經授權且未經同意的小鴨商品,而范可欽則振振有詞表示黃色小鴨屬於全人類,並反批霍夫曼商業化,此與普世對智慧財產權與創作權相左的發言,引發喧然大波,後范雖態度軟化宣告下架未授權商品,但已讓黃色小鴨原本「童真、愛與和平」的象徵意義變調,也讓台灣蒙上不尊重創作的陰影。

除以上兩個事件,今年陸續發生的食品安全問題或環境汙染問題,出事的廠商第一時間都稱不知情、不清楚、甚至態度強硬揚言提告,讓事情越演越烈後,才在證據確鑿下由公司高階主管出面道歉。更別說眾多藝人或政治人物的不當言論或負面新聞,常常都是一開始選擇推託、狡辯、說謊,直到無法收拾時才含淚承認,但這時再多的鞠躬都無法挽回已損害的商譽或個人誠信。

趨吉避凶是正常心理,犯錯時尋找藉口亦是人之常情,但逃避或硬拗,卻不能讓潛在危機隨風飄逝。

災害發生後有黃金72小時搶救時間,而當潛在issue發燒時,亦有危機處理的黃金24小時,建議此時要把握時機,積極處理,誠實面對,主動說明,懂得認錯,尋求各種解決的方法或補償措施,並保證未來不再發生,才能在危機進一步擴大之前止血,化危機為轉機。而這樣的態度,其實也適用於每個人日常生活與工作中,可能面臨的大大小小事件。

邁向2014年,期許大家都能把握這個原則,不輕忽任何可能蔓延的潛在危機,要記得,雞蛋再密亦有縫,凡走過必留下痕跡,唯有坦誠以對,不說謊、不迴避、不推託、不諉過,才是處理危機時的最佳策略。

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By Shannon | 2014-01-02 | Agency life

時間過的真快,一年前在寒冬中拖著幾口皮箱回台灣、為了張羅盛思的第一個辦公地點一個下午參觀了十幾間 lease office、一個星期內認識了近百位來面試的朋友、在斗室大小的臨時辦公室開香檳拉砲慶祝開業⋯,草創時期的畫面才歷歷在目,盛思就已經要慶祝一歲生日,整整一年間,盛思從辦公室僅有三坪大的一人公司,成長為在東區擁有獨立辦公室以及精彩團隊的品牌,過程像是一連串振奮人心的冒險!

old shangs

一年前的今天在3坪大的臨時辦公室克難但難忘的開幕典禮

創業就是從無到有的創造歷史,一年來發生了許多事,在很短的時間內,贏得幾個國際品牌的信任、在幾經思考主動終止理念不合的關係、更曾經遭遇過類似八點檔連續劇中商業間諜假借應徵刺探軍情的戲碼,在瞬息萬變中摸索前進的生活像是坐雲霄飛車,無法預見什麼時候將列車將急劇的向下衝刺,但每分每秒都充滿期待與刺激。

「人」永遠是盛思最美麗的風景,這一年來非常幸運的能和許多異常優秀的同事分享生活,我尤其感謝從盛思一開業就加入我們的「開國元老」,其中幾位是才剛從學校畢業的社會新鮮人,我其實非常佩服他們的勇氣也很感激他們的信任,因為換作是十五年前剛回台灣的自己,未必能毫不猶豫的聽從心裡的聲音,選擇自己所愛的而非市場上人盡皆知的老字號。這些有著不怕死「CAN DO」精神的盛思人用熱情與智慧擦亮了盛思的招牌,並吸引到主動來敲門的客戶與人才,其中有幾位「開國元老」已經完成階段性任務,離開盛思展開生涯規劃的下一站,但我們的情誼卻沒隨著同事關係的結束劃上句點,反而因為革命情感的累積越陳越香。

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盛思滿一歲囉!

2013年我們協助許多來自科技、網路、消費電子及生活領域的知名跨國品牌成功的打造傳播策略,在不同的目標族群中發揮影響力,但更感到驕傲的事,我們和包括「財金智慧教育推廣協會」及「荒野保護協會」等國內的非營利組織一起努力做了許多有意義的事,包括了發掘台灣媽媽對理財教育的認知、提醒社會大眾及早為退休生活做準備以及喚醒人們對海洋汙染問題的重視。讓世界變的更美好,是盛思創立的初衷,而我們的確是持續朝這個方向努力著。

回顧2013,我們交出了亮麗的成績單,展望2014期待盛思能夠持續的把 “Build a more sustainable world”這個宗旨發揚光大,深入更多領域,在幫助國外企業在台溝通的同時,也幫助MIT品牌在海外成功,更重要的是,盡綿薄之力,為社會帶來更多溫暖!在歡度一歲生日的同時,感恩並期許2014年將因盛思的努力而更加美好!

While we are celebrating 1-year-old birthday of Shangs and a fruitful 2013, we want to thank you all for your great support and trust. Let’s work together to create an even better 2014!

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By Shannon | 2013-12-17 | Agency life

最近台灣手機和筆電品牌鬧的風風雨雨,讓人不禁想:「台灣的品牌到底出了什麼問題?」。 為了讓科技品牌更了解消費者在購買決策過程中的影響因素,盛思和英國Text100傳播顧問公司合作, 使用消費行為五大歷程包括意識(awareness)、意圖(intent)、行動(action)、信任(confidence)和擁護(advocacy)來分析台灣、澳洲、新加坡、馬來西亞、印度、香港和中國大陸七個國家的消費者,並舉辦「2013 亞太區3C產品消費行為大調查」,希望能幫助科技品牌知道亞太區消費者在想什麼。

The buying journey

決定購買3C產品前,你通常會做些什麼?什麼是你購買的主因? 在分享會裡盛思指出亞太區消費者的特性:七成消費者一旦搜尋產品相關資訊後就會購買該產品,而消費者的決策過程是快速的,八成消費者一個月內就會決定是否購買;亞太地區消費者普遍喜愛分享自身正面經驗,同時口碑效應仍是關鍵因素,消費者仍仰賴網路或人際口碑決定購買與否。

Influencer

十大類科技消費者 你是哪一種呢?

其中比較特別的是,盛思發現台灣人的想法和行為和亞太其他國家不盡相同,有以下幾點有趣的發現:

  1. 台灣消費者最務實,購買智慧型裝置等科技產品的主因是為了替換已經故障的商品
  2. 台灣消費者最獨立,超過七成消費者在購買科技產品時會自己做決定
  3. 台灣消費者依賴網路,喜愛透過網路來收集資訊,傳統電視廣播媒體和零售通路漸 失其重要性。
  4. 台灣消費者重視產品的口碑,同時也重視是否有多元的週遭配件可選擇,尤其是智慧型裝置。有趣的是,價格反而是較不重要的因素。
  5. 台灣消費者最中立,對於正負面評價,台灣消費者都樂於分享,尤其是分享予身邊親朋好友
  6. 台灣消費者最惜福,購買二手商品上的意願近似全新產品。

最後,盛思總經理Shannon提到:「現在消費者完全掌握自己想要甚麼,且可以獲得資訊的管道眾多,因此設計精準的訊息,全面性整合傳播管道才是致勝的關鍵。」我們認為在各品牌不斷推陳出新的時代,想讓品牌有好的能見度,並受消費者歡迎,除了基本產品力外,品牌更需精準掌握傳播訊息和管道,一舉打中消費者,並藉口碑效應不斷擴散,真正打造出品牌力。讓我們一起為台灣的品牌加油!也為台灣加油!

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By Irene Sung | 2013-11-28 | Agency life

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有些朋友總是好奇在公關公司上班的人,忙碌工作之餘,是否會聊天講八卦? 答案自然是肯定的,工作這麼苦悶,聊天自然是最簡單的減壓方式,那麼聊什麼呢?以下告訴你最受歡迎的幾種話題

  • 我要帥哥!為何身邊沒有Loki這樣的男人?

帥哥型男自然是最能引起討論的話題,不要說我們膚淺,誰不愛美麗的人事物呢?而近來最熱門的,當屬飾演「雷神索爾」裡亦正亦邪的Loki(Tom Hiddleston湯姆希德斯頓)莫屬,一提起他,幾乎所有女性為之瘋狂,一支他在韓國宣傳電影大秀舞技的影片,更是瘋傳,甚至許多女性朋友更是反覆觀看多次,邊看邊笑,可見其魅力。帥哥果然是最能撫慰人心、讓人心情大好的方法,如果你現在也覺得有點苦悶,不妨看看這個連結

  •   這也太好吃了!下次可以建議客戶在這辦餐敘嗎?

看完帥哥,滿足眼睛固然重要,但肚子還是要顧的。客戶不太可能請到Loki來當代言人,那總可以在當紅的高級餐廳辦個媒體餐敘吧!吃美食是人生一大樂事,工作之餘大夥兒一定要討論分享哪裡有一定要吃的美食或好吃的餐廳,甚至可以一起去品嚐,吃飽喝足了,才有精神繼續工作!

  • 你知道現在流行甚麼嗎?

眼睛和肚子吃飽後,該補充一下心靈層面了,舉凡電影、展覽、演唱會、電視劇或各式表演等,都在大家討論的範圍內,不但有娛樂放鬆的功效,更可觀摩一下別人,進而激發自己的創意能量。更重要的是,公關人絕不能不知道現在最流行的話題,你可以沒看過這部戲,但不能不知道它在演甚麼,否則要怎麼結合最新趨勢創造話題呢?

這樣聽下來,工作似乎沒有太苦悶嗎? 只要懂得在工作中找樂趣,甚麼工作都可以是有趣的!歡迎加入我們討論型男、美食和流行話題的行列!運氣好的話,還有機會在客戶活動中邀請你心儀已久的偶像出席,並且有親密接觸的機會喔!

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By Iris | 2013-11-21 | Industry Observation

轉眼又過了三個月忙碌的日子,出門看手機,在家看電腦成了新生活的寫照,Communications is such a way of life~

由於工作上經常接觸到科技產業,也讓我對生活中的科技感觸多多。想要在這個如火如荼的市場上存活,各個品牌不可能停留在單純追求技術性的突破,而是要思考更多的創新機會,往更高的層次推進!因此,深入了解市場的趨勢,再以新技術滿足並創造新的需求,產品才會更貼近消費者的心。

舉例來說,行動作業系統(OS)市場競爭的情勢就十分精采。手機與平板頻頻跳出系統更新的提醒,不禁讓我聯想到幾大OS陣營,爭先恐後推出新花樣的競爭態勢。然而,在歷經一次又一次的更新,顯然沒有任何一個作業系統能一路領先,就此穩坐龍頭。為何總是有人偏愛蘋果,而有人則更依賴Android呢?

我發現,關鍵在於操作上的細節設計,使用的 “順手” 與 “順眼” 成了一大誘因。比起硬體的行動裝置產品,作業系統似乎更令我期待,因為是他們就像是智慧型商品的靈魂,是維繫消費者黏性的關鍵。

前陣子,我們的客戶,雲端解決方案領導品牌的全球產品總監短暫造訪台灣,與媒體分享全球遊戲產業的趨勢。而我也意外地發現,不同產業的趨勢其實是不謀而合的!即使是我超級不熟悉的遊戲領域亦然,除了專業度極高的發展條件外,更需要好的人才與創新精神才能真正滿足玩家的需求。當年Nokia的那句 “Connecting People” 還真是挺中肯的。

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By Charlie | 2013-10-31 | Agency life

(Photo credit:  TEDxTaipei)

坐在電腦前,透過小小的螢幕聆聽世界另一端的某人講話,講者可能有個厲害的頭銜,或只是一個認真做著自己喜歡的事情的平凡人;這段談話不太長,但透過幾分鐘的傳達可以讓對方了解其信念與熱情,讓聽者笑的捧腹大笑,或淚流滿面,或點頭如搗蒜:台上的這個人有時候會做很奇怪的研究,或是開間公司實驗異想天開的點子,或腳踏實地的種菜、拍電影、為病人看診… 相信很多人都對1984年成立的非營利組織TED(technology、entertainment、design)不陌生,也同是TEDx的忠實觀眾。

上個月在華山文化創意園區所舉辦的TEDx Taipei,我很高興我沒有缺席,與上千個素未謀面的人共度周末,一起歡笑一起流淚,就像已經認識了好久一樣。兩日的活動內容非常豐富,行程安排緊湊,邀請了幾十位國內、國外,來自各界的講者。從早到晚幾乎無間斷的議程肯定需要超人的體力與專注力,不過那怕是打了個盹,只要記住一句深植腦海、時時可以拿出來咀嚼的話語就已足夠。

「要小心你想要的東西,因為你心裡想要的事都會成真。」這是今年TEDx其中一位講者吳季衡所說的。若無特別強調,我大概不知道他是知名華裔服裝設計師吳季剛的哥哥,站在台上的他,就像千千百百個在人生道路上不斷思考心裡真正想要什麼的我們,經過求學階段不同科系間的轉換,出國深造,又回到自己的家鄉,最終決定投身他最關心的食品安全領域,一手打造自己的品牌「良食究好」。

民以食為天,吳季衡一心希望讓人們擁有健康的飲食環境,於是他從國內的農業基礎建設做起,改善動物的生活衛生條件與飼料的調配,推廣無毒無藥的有機農產品。最重要的是改變對於「吃」的思維,讓消費者重新了解食品安全的重要,願意付費購買不傷害人體的食材,進而讓市場需求鼓勵農民投入更多心力生產並外銷。讓消費者與生產者共享安全飲食的益處,互助互惠,達成吃的良性循環,這是我們都可以與吳季衡共同努力的。

要小心我們想要的東西,因為只要願意嘗試,採取行動後我們心裡想要的事都可能會成真。從親身經驗檢視這段話,無人能夠否定,唯有先拿起一支筆把計畫寫下來、上網查資料、與親友諮詢,走上街探訪收集所有從巷弄中迸出的靈感,本來掛在嘴邊的事情才依依成真,無論是舉辦音樂表演活動跟二手市集,或是找到一份自己喜歡的工作。如今在盛思,經常必須面對客戶的要求與針對不同挑戰的「動腦」,發想各式各樣的創意,每次在討論過程中提出自己想法時,聽到同事們說「Why not!」或「We can try!」最是開心。只要小心對待每次出現在心中的可能性,它就會成真;對於盛思的公關人而言,每件事情都有機會成真,因為我們絕不在採取行動前就先論定成敗。

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By Joning | 2013-10-05 | 社區關懷

(圖片來自聯合新聞網)
我們探訪新竹客雅溪水源污染情形的旅程,從中上游開始慢慢進入下游和出海口的部份。在看完受經過受鎘米污染的農田、並了解鎘污染對人體可能造成的傷害後,我們再繼續往下游走。

我們發現發現河川裡滿是垃圾還散發出臭水溝味。而溪水很離奇的分成了兩個不同顏色:偏綠色和下坡後的透明無色。但奇怪的是,透明的水雖然看起來乾淨,但是溪裡卻都只有孔雀魚,而不像綠色的溪水部分有許多不同種類的魚。

污染河川

為了解開謎團,隨行的老師請我們摸摸看透明的溪水部分,透明的溪水摸起來居然是澀澀的,有肥皂水的感覺。然後老師再請我們到溪水分界處把頭探下去看:原來這些並不是什麼乾淨的溪水,而是由新竹科學園區廢水排放管所排出的污水!

這些水雖然看起來無色,但聞起來卻有刺鼻的化學味。而雖然污水排放前都有通過檢驗,但老師說,有很多化學物質其實是檢驗不出來的。而溪裡謎樣的孔雀魚也是來自於新竹科學園區,園區為了要證實排放的污水是乾淨的,在廢水裡養殖許多孔雀魚。但大家可能不知道,孔雀魚是耐污性非常強的物種,怎麼能來當污染的標準呢?這些孔雀魚在污水排放時,有時候也會不小心排放出去,再加上牠超強的繁殖力,造成了物種單一化的情形。

出海口

解開謎團後,我們往出海口騎去,準備為一天畫下圓滿的句點。

我們滿心期待見到號稱「北香山,南東石」的香山牡蠣,但到出海口後卻發現只剩下零零散散的空蕩蚵棚。正當我們感到疑惑時,遠方剛好走來了肩擔重物的老爺爺老奶奶。當我們問老爺爺:「這裡怎麼沒有牡蠣?」,他不發一語的走了。老奶奶是不可置信的說:「這裡早就沒有牡蠣了!有的話你也不要吃!」,老奶奶語重心長的說,因為工廠排放的廢水,導致綠牡蠣事件,所以再也沒有人敢在這裡養牡蠣。

蚵棚

她又把肩上擔子的網子撥開,裡面是大大小小的蛤蠣和海瓜子。她說以前只要下來岸邊都可以撿的到,「但是現在在這裡撿的蛤仔撥開來都是黑的」,所以他們必須要在退潮時走到一個小時外的沙灘才可能撿到正常的蛤蠣。

我們的水源探訪之旅在惆悵中結束,不過這也讓我們有機會思考:到底要如何才能幫助這些受污染的河川?難道都沒有人關心這件事嗎?其實要處理水污染的問題非常複雜,這常常牽涉到農、工業用水的資源分配問題,以及最重要的是大家必之而唯恐不及的財團利益。

SOW

所以水污染的問題單靠我們真的難以解決,但我們可以做的是溪水中的垃圾污染問題。說到這裡就想到,盛思在上上週末幫荒野保護協會辦了一場淨灘記者會,幫助宣導生活減「塑」運動。這項運動不僅可以幫助海洋生物,也可以幫助溪流裡的生態重建。荒野說,如果大家減少使用一次性塑膠產品,溪裡和海洋就比較不會有塑膠垃圾,而水裡的生物也比較不會因誤食垃圾而死亡了。我想,這也算是我們能為現在生病的地球所能做的小小幫忙吧?大家一起努力吧!

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By Irene Sung | 2013-10-03 | Agency life

(圖片來源:http://news.gamme.com.tw/554257)

別告訴我你不知道這句話出自哪裡,這可是現在最紅的日劇「半澤直樹」裡的經典台詞,這部描述一個中學生在經歷爸爸因無法獲得銀行貸款而自殺的打擊後,努力爭取成為銀行職員,其後更在鬥爭激烈的銀行中,不斷積極向上,獲得中央層級的職位,雖屢次受到長官的陷害或長官給予的艱鉅任務而面臨危機,但半澤直樹總能憑藉著不服輸、堅持到底的精神解決難題、完成任務。

這部日劇不僅在日本創下極高的收視率,在台灣更是引起一股熱潮,雖然尚未在電視頻道正式播出,但一堆人早已透過網路觀看,「以牙還牙,加倍或十倍奉還」不僅成為最夯的一句話,甚至還有相關的周邊商品例如筆記本、日式饅頭等陸續推出,可見其熱門的程度。

為什麼半澤直樹可以如此受歡迎?除了日劇既有的緊湊節奏和紮實的劇情結構外,最能引起大家共鳴應該是那讓人看了心有戚戚焉的劇情吧!許多上班族雖不一定會像半澤一樣遭到那麼難纏的主管陷害,但也需要面對許多的鬥爭,才能在競爭激烈的職場中存活下來,甚至高升大位。

我恐怕是比較幸運的,工作多年,似乎沒遇過這類的鬥爭(還是我過於遲鈍,其實早已是別人鬥爭下的敗將而渾然不知?)先不論鬥爭,半澤在劇中不斷拼鬥的精神倒是和我們盛思的”can do”精神不謀而合,公關業總是充滿各種挑戰,經常需要在很短的時間內完成很難的任務;若不幸失敗,半澤在戲中面臨可能會被永遠下放他鄉,而我們則是面臨各單位的不諒解,嚴重起來則有可能面臨結束合作的結局。

在人生或職場上,挫折在所難免,想要往上爬或成就自己,我想拚戰到底的精神是絕對需要的。所以不管別人犯不犯你,我們絕對都可以奉上十倍甚至百倍的努力!學學半澤,一起「十倍奉還」吧!

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By Shannon | 2013-09-26 | 公關案例分享

Source: www.ted.com

TEDxTaipei即將在本週末登場,所以在這介紹二段我自己很喜歡的TED Talk給大家,並就自己的淺見為大家分析這二段演講廣獲得好評的原因。

1.    為什麼蜜蜂正在逐漸消失?(Why bees are disappearing by Marla Spivak)

全球蜜蜂正逐漸消失並對人類造成關鍵性的影響!Marla Spivak是一位研究蜜蜂超過數十年的生物學家,在這段15分鐘的分享中,她一一介紹蜜蜂和人類社會最息息相關的行為-授粉、蜜蜂五億年來嚴密的社會組織、工業化及化學農藥的使用等因素造成這個社會瓦解乃至於這種生物的瀕臨絕種、這個現象對人類社會的影響、以及生為人類的我們該如何力挽狂瀾等,循序漸進的帶著聽眾進入蜜蜂的世界,並喚醒大家對於這個環保問題的重視。

成功祕訣

ü   有圖有真相:例如一開始講者就展示出Life with bee 和Life without bee兩張對比鮮明的照片;又在演講中不斷秀出上百種蜜蜂的影像,達成吸睛效果。

ü   同理心:Marla特別用「得了重感冒,舉步維艱的在沙漠裡找東西吃的自己」來比喻「面臨天敵威脅,化學農藥傷害,天然食物減少的蜜蜂」,來幫助聽眾們感同身受的了解蜜蜂面對的困境。

ü   關聯性:Marla在過程中不斷提到蜜蜂的逐漸消失,已經造成食物系統的失衡,並對人類社會帶來重大的影響,激起聽眾們「起而行」的決心。

ü   充分的準備:演講的組織非常嚴謹,循序漸進的帶領聽眾進入蜜蜂的世界,講者用詳盡的數據支持自己的觀點,讓短短15分鐘的演講精彩而充滿說服性。

2.    尼爾.哈比森:我傾聽色彩 (I listen to colors by Neil Harbisson)

你能想像生活在灰階世界的滋味嗎?藝術家Neil Harbisson生來是完全色盲,但現在,一個掛在他頭上的「電子眼」能把色彩轉化成相應的頻率讓他聽見。Harbisson眼見的世界是灰的,但他能聽見由色彩組成的交響樂,他甚至能聽見人臉和繪畫。

成功祕訣

這段演講最大的挑戰是其內容和現場絕大多數的觀眾生活經驗相去甚遠,不過Neil用一連串鮮明的例子,帶領多數視力正常的觀眾能夠深入其境的了解帶上電子眼前後截然不同的體驗:

ü   拿出了許多不同顏色的布塊,讓觀眾們也聽一聽黃、綠、紅等不同色彩的聲音。

ü   用日常生活的經驗說明帶上電子耳的體驗,例如,逛超市五彩繽紛蔬果區就像聽一場交響樂;吃沙拉像是在聽Lady Gaga。

ü   在現場放出如Prince Charles, Woody Allen, Nicole Kidman 等名人的照片,並同步播放每個人專屬的臉譜音樂。

除了上述的例子以外,最聰明的是Neil還特別穿上色彩很豐富,看來甚至有些滑稽的服裝來做這段演講,然後告訴在場的所有人自己穿的是快樂的C 大調,而讓所有人莞爾一笑。在所有公開演講場合,穿著符合主題甚至有點戲劇性的服裝,的確能達到畫龍點睛的效果!

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By Shannon | 2013-09-23 | Agency life

剛看完臉書營運長Sheryl Sandberg的半自傳式新書“Lean In- Women, Work and the Will to Lead”,除了被她一路以來在職場上奮鬥的精彩過程深深吸引,更對一句話留下了深刻的印象,“What would I do if I weren’t afraid?”

「在不害怕的情況下,你會怎麼做?」是Sherl在面對人生的重要選擇時經常問自己的一句話。不管是面對新的工作、新的任務,或結婚生子等重要的人生抉擇。面對未知的狀況,害怕是人的天性,害怕改變、害怕走出舒適圈、害怕別人的反對或眼光;而「沒時間」、「時機還不成熟」、「再評估」,常常是許多人用來拒絕機會的理由,但大多數時候「害怕」才是許多人沒說出口的真正原因。

對這句話特別有感覺,主要只因為自己是屬於「勇往直前」加「後知後覺」的個性,往往開始感到害怕時,事情已進行了一大半,完全沒有反悔的餘地,這樣的個性經常讓我一不小心就摔個頭破血流,但我的人生也因為這種「不怕死」的態度,豐富了不少,包括了大學畢業沒幾天就帶著比自己還重的兩口大皮箱飛到大雪紛飛的城市生活、在一個很偶然的情況下得到了在對岸的工作機會,沒想太多就展開了「空中飛人」的生活、接下了大中華區社交媒體總監的責任、以及決定回台灣創業⋯⋯對我來說,一場場的冒險,不僅豐富了人生的風景,更讓專業的道路,越來越寬廣,充滿可能性。

“Yes, I CAN DO it!” 是我經常對自己說的話,同時也是盛思人最看重的態度。為了鼓勵同事們面對新的挑戰先說”Yes”,我們設立了“CAN DO Award”定期頒獎給願意主動解決問題,以及勇於自告奮勇、嘗試艱巨任務的人!一路走來,我們用“CAN DO”的精神,完成許多不可能的任務,包括在48小時內準備並贏得比稿、在兵家必爭之地的COMPUTEX 成功爭取亮眼的媒體露出、在客戶發言人臨時沒法出席活動前提下圓滿完成任務⋯⋯,長久擁抱刺激與挑戰,為公司、員工和客戶都帶來許多的樂趣與可能性!

「想成為成功的公關或傳播人,最重要的特質是什麼?」每次被問到這個問題,不管當時工作的地點在哪、問話的人來自什麼地方、負責什麼業務,我的答案都很一致:”CAN DO Spirit”! 公關是個充滿挑戰與變化的行業,而“CAN DO”的精神則驅使人們衝破挑戰、不斷學習,在這個艱難但充滿樂趣環境中長遠發展!

所以除了經常問自己:“What would I do if I weren’t afraid?” 或許“Yes, I CAN DO it!” 更是從事傳播相關工作的我們,應該經常告訴自己的話!

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By Iris | 2013-09-18 | 部落格

每天早上9:15前寫出相關客戶在24小時內所有媒體曝光的簡短報告是一種挑戰,在幾小時內把幾分趨勢報告融會貫通並提綱切領的寫出新聞資料也是一種挑戰。在公關公司工作讓我深刻體會到,時間是最重要的資產。

以前凡事拖拖拉拉、漫不經心的我,在踏入公關生活後才開始懂得欣賞deadline這個重要的觀念,特別是在新聞寫作中,事物的價值往往會隨著時間的一分一秒地流逝而流失。“the finished product is needed yesterday” 這句話似乎默默地道出了時間的無情與殘酷,不過我也能隱約感受到在時間 “摧殘”下,人會利用種種本能,持續學習與成長。

我們公司的信仰是CAN DO精神,CAN DO是一個很酷的概念,關鍵在於執行力。企業的執行力能把策略轉化成為實際的效益與成果。不過,任何事情都需要一個過程,不可能一步到位。所以在過程中,除了最基本的時間觀念外,我們還必須知道客戶的腦子裡在想什麼,跟國際品牌合作時更是如此,由於在競爭激烈全球的市場中,唯一的不變就是變化,在面對千變萬化的難題時刻,我應該怎麼做?我發現昨天的答案無法回答明天的問題,唯有讓自己隨時保持開放的心靈,觀察這個世界,才能找出自己和客戶想要的答案。

就算每天都必須跟deadline戰鬥,在東區上班仍然是一件幸福的事,置身台北市的黃金地段,每天上下班的通勤過程與買午餐的行程都充滿樂趣。車窗外視野十分寬敞:時尚的綠蔭大道、騎樓下櫛比鱗次的櫥窗、各式各樣的行人,每當我在這樣的街道上走著走著,便會有種自由自在的感覺。上班的感覺真神奇。

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By Charlie | 2013-09-09 | 公關案例分享

(photo: www.mtv.com)

一支好的廣告,不僅能成功吸引消費者的注意,並完整傳遞訊息,刺激消費者的購物慾望。廣告是創意的展現,只要運用合宜,無論是溫馨、趣味、或警惕的成分都能為品牌與產品加分。邀請形象良好、適合產品特質的名人為品牌代言,成功的名人代言(celebrity endorsement)能夠拉近消費者與品牌之間的距離,讓消費者從廣告中找到「他們」與「我們」的共通性。

為品牌發聲的名人包括藝人、名媛與運動明星等,在近期的廣告中,無論擔任品牌代言人或為廣告配樂,歌手與廣告商的合作吸引了我的注意。知名歌手不僅為品牌加分,也透過廣告讓自己跟他們所代表的文化站上世界舞台,在影片中,消費者可以看到一國的美食、美景、跟當地生活的面貌。

只消幾秒鐘的時間,便讓全球化與在地化完美結合。

韓國歌手PSY因為一首《江南Style》騎馬舞走紅全球,全世界風靡的舞步讓更多人認識韓國;這次PSY雖沒有俏皮的在鏡頭前歌舞,卻成為2013年韓國觀光局的形象代言人,吸引外國人至韓國享受美食與購物。

車商Volvo這次請到同樣出身瑞典的女歌手Lune為廣告獻唱一曲「Leave The World Behind」,片中還由知名瑞典電音團體Swedish House Mafia擔綱演出,透過音樂與大自然的影像譜出美不勝收的廣告,Volvo高貴的品牌形象又讓消費者再次驚豔。

 
 

高雄市政府觀光局相中台灣天團五月天的親和力與知名度,邀請他們拍攝一支名為「高雄不思議(Kaohsiung Incredible)」的全球形象廣告,用音樂唱出一個城市的在地特色。在影片中,我們可以跟隨五月天的腳步與歌聲看見高雄的愛河、夜景、人文古蹟與現代建築衝撞出不同的「高雄的味道」。

「不可思議,就在人間,正等你去體驗!」

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By Joning | 2013-08-23 | 社區關懷

盛思關心環境保護和社會議題,我們希望能幫助企業和社會建立一個永續的環境,CSR和盛思人的生活息息相關,舉例來說,盛思員工每年可以申請一天支薪的「志工日」 來履行關懷社會的責任。我們也和非營利組織合作,希望能實現「讓世界變得更美好」的理念。

以我來說,除了在盛思擔任專案執行,目前也是台灣第一個以青年運作為主的環境NGO「TWYCC台灣青年氣候聯盟」的募款長。台灣青年氣候聯盟長期關心環境議題,而目前我們正在著手進行的一個計畫就是「水水100」活動,這個活動主要是希望能夠收集台灣100個水故事,並鼓勵台灣的民眾能夠關心自己身邊的水污染問題,喚起大家的環保意識並試著解決問題。

我們拜訪的其中一條河川就是新竹香山的「客雅溪」,香山原本以生產米和蚵仔聞名。但在新竹科學園區落成後,隨著污染水源的排入,景況已經大不相同。

圖片 2

隨著老師的帶領,我們先到客雅溪的農業灌溉區,這裡因為農業灌溉用的水圳和一般污水排放管並沒有做分流,所以後來造成了鎘米污染事件。原本的水圳設計沒有做分流的原因是因為早期的家庭污水並不會有太多的污染物,但後來因為工廠林立而排放前的污水處理又沒有做好把關,所以出現了鎘米污染。鎘污染吃下肚會導致俗稱的「痛痛病」,透過與蛋白質結合堆積在腎臟,更會造成腎功能失調。 而鎘米污染最大的受害者便是無辜的老農,他們的土地被迫休耕,若是違規種植還要罰20~100萬不等的罰鍰。
圖片 4
目前透過噴灑化學噴劑來吸附土壤中的污染物讓土壤監測落在安全範圍內。部分香山以前受鎘米污染的農地也開始復耕,稻作品種也改成較不易吸付重金屬污染物的香米。但這些有潛在污染危險的米你真的敢吃嗎?尤其是身為消費者的我們(特別是外食族)大部分是不清楚米的來源的。具有潛在污染危險的透過大量收購與其他地區的米混和,一次又一次的「稀釋」污染質,到最後被你我吃下肚。

圖片 5

在看完鎘米污染的田地後,我們前往近下游的竹科廢水排放處。但我們竟在那裡發現大量的孔雀魚,這是什麼原因?而你知道以前香山牡蠣可是媲美東石牡蠣,有「北香山,南東石」的美名,但為什麼我們到出海口卻發現都是廢棄的蚵棚呢?(未完待續)

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