實現｢三宅一生」的夢
對於房地產一直有一份特別的情感，雖然已經住在台北超過20年以上，但是總會想起當初北上求學或是剛開始工作時租房的不安全感，當時總是想，我要盡快脫離無殼蝸牛一族，找個安身之所，而當我靠著自己的力量，存錢買了第一間房後，又馬上立志將來要成為「三宅一生」。雖然不知不覺已經超過目標，但是一路走來，看房卻成為非上班時間的一大休閒活動。
因為從事公關工作，非常喜歡觀察房地產的行銷、公關操作，在近幾年手法上也有很大的不同，過去的房屋廣告大多為平面的宣傳單及看板，代銷業的行銷模式，也都沿襲傳統作法，從企劃、廣告、樣品屋、現場銷控等等，景氣好時，這些傳統的行銷方式當然可應付，但時代已經不同了，近年來景氣反轉向下，媒體廣告失靈，數位轉型，借重網路通路行銷，房地產O2O商業模式則是崛起。
房地產行銷也運用O2O
所謂的O2O 行銷模式又稱離線商務模式，是指線上行銷、購買帶動線下經營和消費。O2O 透過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給網路用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮等運用最多，然而在房地產過去則較少被運用。
然而從去年2018年開始，網路時代房屋銷售平台多元，不只各大房仲品牌有各自的網路介面提供售屋資訊，也有591房屋交易、屋比超省房屋比價等整合型平台興起，光是在去年三月就有5家房仲（21世紀、大家房屋、中信房屋、太平洋房屋與住商不動產）攜手樂屋網，以「打破悶房市」為號召，提供O2O（Online To Offline）新商務模式，顯見買賣房屋的網路平台競爭白熱化，吸引房仲業者齊合作，盼藉線上購買帶動線下消費行為，可以加快成交速度，注入新朝氣。
這樣O2O的結合，初估1年可成交約3.5萬件物件，達到700億元的大成交平台。平台業者認為O2O的房地產行銷，可以透過線上帶動線下，透過打折、提供信息、服務預訂等方式連結，讓消費者更快速做出購屋決策，縮短成交時間。
即使沒有透過O2O的結合，光是看網路上看房也比傳統的約房看房來的更加有效率。以591新建案統計2019年第一季點閱數突破2千3百萬次，較去年同期相比成長超過1倍，且點閱前十名行政區第一季幾乎都創下該區最高點閱，其中台中表現最為亮眼。新北市板橋區則是第三名，主要是江翠北側重劃區推案帶動，去年年底一度推案力度減緩，今年包括立信、興富發、國泰及麗寶等建商重啟戰局。因此可以發現，不管是買房還是賣房已逐漸利用網路來達到行銷的目的。
看房科技化
看房也逐漸運用高科技產品增加真實感與成交率。擴增實境（AR）與虛擬實境（VR）是近年熱門的新興技術，近幾年來看房也走向運用AR／VR的方式讓距離不再是問題，甚至想要在全球各地買房、租房的投資客都更加方便！工研院AR／VR技術團隊，與創業家李鐘彬合作成立iStaging愛實境，就應用在買屋、看屋、民宿訂房，減少遠距交易名實不符的交易糾紛，目前全球現已超10萬個付費會員。
以房地產來說，愛實境服務包括：現場帶看人員利用愛實境的AR技術進行虛擬家具擺放，消費者可以預覽設計裝潢後的樣貌，拉近雙方的共識，有如數位樣品屋；愛實境也提供工具與軟體，協助房地產業者拍攝建案外觀、週邊環境、房屋內部格局、大樓建案公設等的720度影像（上下左右各360度），消費者透過電腦、平板，可以左右及上下無死角的瀏覽。業者若能提供VR眼鏡，還可以虛擬實境讓遠距消費者身歷其境賞屋。
對房仲來說，這樣的技術和服務，可以增加消費者看屋的便利性，更有助於客戶遠距看屋，提升成交率。為此，永慶房屋集團、房地產業者遠雄建設，都成了愛實境的客戶。這樣的概念也能運用在旅遊產業。旅館、飯店、民宿業者，將旅館房型、設施及周邊環境，拍攝後立刻以VR方式增加真實性，縮短距離，達成交易的目標。
根據房仲的統計，利用房產客戶導入虛擬看屋服務後，樣品屋可以減少，降低成本，環保又省錢；加上提供AR／VR賞屋服務之後，不論是賞屋人潮、停留時間及溝通效率等面向，均有2至3倍的成長，成交率也能提高2～3成。
感動行銷也在房地產上發酵
過去看到房產廣告多半多是強調成功人士居住的豪宅，或是生活機能、交通環境的方便、買到賺到投報高、價格低等等，但是隨著時代的轉變卻漸漸失效，取而代之的是以打動人心的故事才能吸引到人潮。
「感動」就是最好的行銷。情緒化的內容比較容易讓觀眾產生情感連結。近一兩年， 許多房地產廣告跳脫以往，改用說故事的方式，像是廣告的標題「有種味道，天涯海角忘不了」，畫面場景是東門市場，賣的是海歸族惦念不忘的老家味道讓許多人看到都說超有感。據說推案在三個月內就完銷了。
但同樣的說故事的手法若是說的不夠真誠，消費者也未必買單。故事行銷可以單獨成為一篇文章了，下回可以再分享，但是基本上應該把握三個方向，第一個就是留下深刻的印象，引起閱聽人的共鳴，產生同感；第二個是必須造成病毒式的傳播擴張方式，成為大家熱烈討論的議題，形成影響力；最後是創造口碑，讓產品與故事深深的結合，只要想起故事就能立刻出現產品的影像在腦海中。當然這樣的故事創意就要看行銷人的功力了，期待所有行銷與公關人大家一起努力，共勉之！
以上文章屬作者個人意見，不代表盛思整合傳播顧問集團立場
