這次Covid-19疫情襲捲全球，造成相當多行業受到影響，但是我比較擔心的是，未來人類的溝通傳播模式，已經有了全新樣貌。

之前在教專業形象策略的時候，由於在座大都是中階主管，經常有機會參加國際會議，大家對於什麼是社交距離仍是非常陌生，當我解釋國際間所謂社交距離是保持説話/溝通距離是在雙方1.2公尺到3.6公尺時，大家才了解，社交距離存在其實很久了，更進一步說明解釋所謂個人距離、朋友距離，及親密距離時，很多人才恍然大悟，原來距離可以區分為這麼多種。

許多人類行為學及心理學的專家都有研究人與人的「距離」這件事，也就是說真實的距離也反應出心理的狀態，的確有理論的基礎。

首先來解釋一下心理及人類學家所定義的人與人的距離。而藉由觀察對方想要與你保持距離的長短，你就能把握他想跟你建立的關係的深或淺。

人與人之間距離定義大概如下：

公眾距離：3.6米以上，處於這個距離的人，往往並不認識；

社交距離：1.2米到3.6米之間，處於這個距離的人們，是普通社交關係，即彼此之間雖然認識，但並不熟識；

個人距離：45cm到1.2米之間，這個距離就是朋友之間的距離，很多人覺得待人親切，就是因為他們把本應處於「社交距離」關係的人引入到個人距離，營造了一種親切感。

親密距離：0到45cm之間，這是親密朋友或戀人之間才擁有距離，處在這個距離中的人們，彼此知無不言，言無不盡。

我在美國相當多年，初至美國前幾年，覺得美國人特別熱情，擁抱、講話非常近，很快地就拉近彼此的距離，加上不管認不認識，早上晚上只要見面，就會打聲招呼，久而久之也就熱絡、熟識了起來。

反觀中國人，從古代的拱手做揖的打招呼方式，又或是君王與臣子説話時保持台階上下遙遠的距離，再再說明中國人是屬於心思縝密、迂迴溝通和西方人完全不同的方式。因此更加在意的是彼此之間的關係與距離，也就是要建立成為朋友圈、好友圈認同的距離，往往才可以交心，進而信任對方。

特別是男女朋友在交往期間，通常都非常努力想要突破個人及朋友距離，進一步到親密距離，因此了解對方的喜好、行為模式及體驗對方是否合拍就非常重要，特別在說話的技巧上，也展現出溝通者的誠意、幽默、或是獨特想要吸引另一半的見解：此外，善用肢體語言，傳情達意或是眼神交替，都可以達到縮短彼此的距離!

不過這次的Covid-19，也全然顛覆了歐美國家的傳統文化，過去的擁抱不復見，親吻打招呼的模式被迫改變方式，這種快速拉近人與人之間的距離的肢體語言與打招呼方式徹底改變！也就是極有可能在無法面對面或近距離溝通時，看不到對方的表情，若訊息傳遞不夠小心時，誤會或猜忌也就更容易產生。

父親不喜歡都市生活，喜歡鄉野單純的生活步調，家兄在海外，而我在台北工作，三者間的距離很是遙遠，雖然目前有許多社群通訊應用軟體可以運用，三人也每周通話二次，讓父親不因距離而有不受關心的感受，但我仍然覺得若長期無法見面時，父親的情緒就有如壓力鍋一樣的處於一個緊繃的狀態，在一段時間後，總會爆炸開來，但是只要見到面後，很快的又有說有笑!

當距離成為一個變數，無法經常面對面的傳播、或面部表情的分析，對溝通者而言，如何快速的溝通就更加有挑戰性！精準的訊息及有效的符號，還有如何寫出有溫度的語言，打動人心的故事恐怕是傳播領域的我們，更該思索的課題！

Photo by Morning Brew on Unsplash

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