「你最怕和什麼樣的主管工作？沒有肩膀？頤使氣指？還是小家子氣，拿不出檯面？」相信這是個可以引發多數職人熱烈討論的話題，做公關二十年，有機會長期和國內外擁有不同文化的CEO和總監們交流，我發現原來高高在上的主管們，其實也很怕跟某些特質的職人共事，而寫這篇文章的目的不是為了教大家「趨吉避凶，以免誤觸地雷」，而是希望幫助職人們變得更強壯、正面、積極，並且不斷精進，成為堅強又有力量的未來領導者。

1. 需要小心捧著的玻璃心

你身邊有沒有臉皮超薄、哭點或怒點超低，禁不住任何負面的評論的同事？老闆想給他任何改善建議，都得再三思量時機、用詞和語氣，深怕觸動淚腺或點燃怒火，讓一個尋常的辦公室場景演變成八點檔的尷尬場面。

由於壓力山大、日理萬機的老闆都很怕麻煩，面對玻璃心的同事，老闆或主管總會下意識的敬而遠之，免得非但沒能幫助同事進步，反而為自己原本就很長的to do list 上再添一筆。無形中這類職人會失去很多學習或提升的機會，因為多數主管都會選擇把任務交辦給能夠欣然接受挑戰或是建設性回饋的人。

如果你剛好有顆玻璃心不妨試著用比較正面的心態面對主管、客戶或同事的回饋。換個角度想，如果每件事都能做到無懈可擊，或是你的主管給不出任何有建設性的意見，你才應該擔心，因為這表示你在這個位子上「只有付出，沒有學習」，遲早有被掏空的一天。

2. 凡事都往壞處看的組織「癌細胞」

面對職場上的一切安排，我們的身邊有種人總習慣把事情往壞裡看。例如，當主管給他幾項重要的任務，他覺得自己真倒霉，領同樣的薪水為什麼工作量硬是比別人多；事情少了，又懷疑自己是否不受重視被打入冷宮；明明負責A客戶，卻覺得B客戶比較有趣、有學習；但好不容易輪到自己服務B客戶，又抱怨B客戶超難做，什麼要求都來得又快又急....

這樣的人總習慣和別人比較、內心經常被莫名的負面情緒所漲滿、滿嘴抱怨，讓組織長期被負能量的低氣壓所籠罩，而一個有魄力的領導者，在組織裡發現了這樣的「癌細胞」，往往只能選擇「快速切除」並積極的「治療」負能量帶來的毒害。

而身為職場的一員，如果發現自己漸漸有上述的病徵怎麼辦？這樣的症狀不是無藥可醫，不如從刻意練習看事情的光明面開始，以下是一些小例子：

- 電梯停電，告訴自己：「太好了，終於可以運動一下！」

- 一大早就下雨，安慰自己：「遇水則發，我最近的財運應該很不錯！」

- 碰到討厭的同事，默默對自己說：「這個人雖然不適合當朋友，但或許有可以學習的地方。

我不是鼓勵「自我催眠」，而是建議大家用「轉念」的力量，超越眼前的小困境、小阻礙，並且用很平靜喜悅的心情追求更遠大的目標。

3. 一個指令、一個動作的被動咖

主管：「Roy，你負責公司的員工福利計畫大半年了，老闆也早早給你一筆預算，為什麼除了發發電影券之外，都還沒有提出什麼創新的作法？」

Roy：「沒人告訴過我要這麼做呀！我以為只要follow 以前做過的活動就可以了，如果當初有人告訴過我，這完全不會是問題⋯⋯」

這是一位在企業擔任主管多年的朋友前幾天分享的真實故事。或許這個翻著白眼說故事的主管當初的確沒有清楚條例出對於Roy的期待，但是請記住：

在以營利為主要目的的企業裡，從總經理到清潔人員，所有的人都被期待能為公司創造價值，換句話說，在多數的私人企業裡沒有「做這幾件事就可以了」，只有「我要怎麼做才可以證明自己存在的價值」；沒有「我以為⋯」，只有「我想確認一下⋯」；沒有「客戶沒說」，只有「我忘了問」⋯。

職場是大人們討生活、求發展的地方，當組織裡的多數人都積極思考要怎麼用「不一樣」的作為，創造成績、讓自己被看到，凡事等著別人交待，總認為表現不好是因為別人沒說清楚的人，只會讓人聯想到要連上廁所都要舉手問老師的小學生。

所以別再等了，有話就說，有問題就問吧！

4. 停止精進的成長絆腳石

「這個方法不會有用的啦！」、「過去都是這麼做的呀！」、「這樣好嗎？從來沒做過」，每次只要主管或同事提出了令人興奮的創意，公司的元老級人物阿美總搶先用類似的語言澆熄團隊的熱情。

像阿美這類的「老臣」對於公司的歷史、現有客戶、工作流程非常清楚，對於公司的成長有很大的貢獻，但當公司的發展面臨瓶頸，必須力求突破時，反而變成了做新嘗試的阻礙，當組織裡有太多這樣的人，不但會拖慢成長的步伐，更會讓其他成員感到死氣沈沈、毫無希望。

遇到這樣的情況怎麼辦？坦白說，要改變根生蒂固的老觀點還不如從自己的心態下手比較快，如果你是主管，不如在公司內推動鼓勵創新的文化，邀請不同產業的優秀人才加入公司，經常製造新舊文化碰撞的機會，如果你是滿腔熱血的小兵，請顧好自己胸中的火焰，別讓其他人的懶散、冷漠或被動澆熄你前進的動力。

打安全牌的他們或許正在等退休，但勇於冒險的你人生正熾熱。

5. 認為整個宇宙都要配合自己的自私鬼

「為了達成目的，不惜踩著別人的頭往上爬」、「同事問他問題愛理不理，需要別人幫忙時，卻總逼著別人立馬回覆」、「平常總挑最輕鬆的工作，年底review爭取升官加薪卻毫不手軟」⋯身邊經常流傳著這樣的故事，尤其是獎勵個人主義的美商文化中，更不乏這樣的例子，一直覺得這樣的行為很不可取。

別誤會，我不但不反對競爭，反而認為有適度的競爭組織才會有成長的動力。但我同時也深深信仰著一句話：「沒有一份工作值得你為了它變成壞人。」

凡事只考量自我利益的人，短時間內或許能創造很好的業績表現，長期下來，卻會造成組織裡願意為大我而努力的人越來越少，反而多是論斤論兩地計較著付出的人。

因此有智慧的領導者，除了看重個人工作表現外，也應該看重一個人是否誠實正直並且具有溝通力、承擔力、同理心等軟實力。有句話說：“A leader without true followers, is simply going on a walk.” （沒有追隨者的人，就不能被稱為領導者，充其量不過是個在散步的人。），一個只想到自己的人或許可以是瞬間耀眼的流星，卻很難成為激發組織進步的火種。

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