身為客戶的策略夥伴，除了參與傳播方向的討論外，對於細節當然也不可輕忽。這裡我所指的細節，不是「不能寫錯字」或是「格式要統一」這類基本常識（common sense)，而是對於許多看來很簡單的小事，是否有用心。

就拿訂餐廳來說，安排場地是否符合聚會目的需求就很重要，例如，聚餐的目的明明是為了「搏感情」，就不適合安排主客都需要頻頻起身拿菜的吃到飽餐廳；想彰顯在地化形象的公司，選在有「台味」的場合宣布在台灣的佈局，應該比選擇米其林餐廳適合的多；聚餐的對象如果是很久見一次面的老外，或許選擇像懷石料理、養生鐵板燒這類有文化特色又容易引發話題的餐廳最適合。

又例如年輕的同事經常被賦予訂花、選禮物的任務，通常送禮的對象，不是重要的商業夥伴，就是重要的媒體，而客戶之所以託付給我們這個重要的任務，是基於對我們的信任，所以我一向主張把這類的事當做「要事」而非「雜事」來處理。所以「送一大盆紅花，給獨派人士」或是送個「對方已經收到很多次的無感禮物」，這類事情在我們公司被視為犯規。

會審慎的地處理客戶託付的每一件事，是因為我們知道訂餐廳不只是打個電話這麼簡單，一頓飯吃得好，有時候比開再多會都有用。

我們深知把細節照顧好，才能把事情做到圓滿、得體。自許為客戶的策略夥伴，我們知道除了要看到整片樹林外、也需要看見每棵樹的差異。

因此，不管接到任何看起來很小的任務，我們總是先搞清楚這件事的目的，然後用心的把每個細節做到完美。

掌握細節，才能把事情做出格局，是我一直以來所深信的。

以上文章屬作者個人意見，不代表盛思整合傳播顧問集團立場