「做公關最大的挑戰是什麼？」這是我這幾年經常被問到的問題。 #CANDO工作學 #強留不如好聚好散 #不強留員工的原因 #天不會也不應該因為任何人的離開而塌下來 #用跳槽為自己創造價值 不管是過去在國際傳播集團，或是現在自己經營公司，「說再見」對我來說都是一件艱難的事。一個令人傷心的事實是，員工往往是最常「說再見」的對象。 基於客戶的需求以及本人龜毛的個性，除了誠懇的態度以外，語言能力、國際觀、思考力、自我包裝及呈現能力……都是盛思挑選員工的重要指標，堅信「人」是顧問公司最重要的資產，所以每一位進到公司的同事，都是經過筆試、主管面試及和我本人親自面談等流程所精挑細選（hand-picked）出來的優質人才，進到公司，再接受密集的訓練、個人化的職涯規畫以及艱鉅的任務等後天的淬煉。 朝夕相處、同甘共苦讓公司的氣氛十分熱絡，而彼此除了同事關係外，也發展出深厚的情誼。這樣的情況讓「說再見」變得更難。 「說再見」往往是為了一個新的可能，例如「回家經營家族事業」、「休息一陣子，思考人生的方向」、「出國進修」、「轉行」等等；而在說了很多年的再見後，我已經養成除非這個人是「一時衝動，憤而辭職」或是自己真心的相信她或他留在現有的位子比即將前往的地方更好，才會試著慰留的習慣。否則在接到辭職信後我所做的通常是，和辭職的同事深談，確認這個人是否已經想清楚、對這個決定完全開心，看看有什麼是我可以協助的地方，例如幫忙寫推薦信，或是介紹工作等等，然後祝福她或他；以及聽聽對方對公司的建議。 不強留員工的原因 這樣的態度和自己過去在不同市場，待過的公關公司或企業公關部門很不一樣，多數公司面對辭職信的態度是不管這個人辭職的原因是什麼、也不論她／他是否適任，先留再說，至少要死命的留住一時，因為如此才不需要面對客戶或內部的挑戰，並爭取更多的時間去尋找、訓練新的人。而我們處理這件事的方式卻不太一樣，不但不強留員工，在多數的情況下，還會想辦法讓員工早點完成交接，擁抱新的生活。這樣的作法主要來自於幾個信仰： 1.公司有幫助人才成長的責任 「發展人才」或「幫助員工成長」是我希望藉由創業所達到的重要目標之一，而「尊重對方的選擇」就是幫助員工成長的第一步。我們在接到辭呈的第一時間，最先想到的通常是，這樣的決定，對於這個人在這樣的職涯發展階段是不是一個「加分」的選擇。許多年輕的夥伴，往往會基於「最近很累」、「想思考人生到底要的是什麼」、「這份工作和自己想得不一樣」等原因，希望離開一份很有發展前景的工作，因此在「不強留員工」的前提下，我們透過安排與內部主管和外部資深顧問的懇談，希望能幫助所有「同行」一段路的有緣人，做一個周全的決定。 2.人生很長 這是我在看待很多事的中心思想。所以在過去當客戶時，我不會對合作夥伴大小聲；面對客戶，能做到不卑不亢；現在經營公司也不需要為了逃避一時的不方便而硬拗員工。人和人的關係會隨著時間改變，同事是一時的，朋友卻是長久的，做對一件事，才能留下一個正面的「歷史定位」。 3.強留不如好聚好散 多數員工寄出離職信的那一刻已經過深思熟慮，就像談分手的男女朋友，很多時候就算留得住人也留不住心。所以不妨好聚好散，把離別當作重逢的開始以及新的契機。Let’s not get ugly, okay? 4.天不會也不應該因為任何人的離開而塌下來 所以我們一直努力的是，建立一個完整的基礎，穩穩的撐起一片天。為了把事情做好、培養一個好的企業文化，也早已做好打掉重練，隨時歸零的準備。 不過真正讓我們能如此瀟灑做自己的，是可愛的客戶們。盛思創立以來，員工來來去去，多數客戶卻始終如一，從來沒有任何一位客戶因為小朋友或是中階主管的離開而擔心或質疑，因為他們深信當初簽約時的承諾，那就是「我們不能保證和您工作的人永遠不變，我們能保證的是工作的品質持續提升。」 這樣的信任，讓我們在說再見時只有真心的不捨，沒有不得不然的罣礙。 用跳槽為自己創造價值？ 在這個行業二十年，帶人將近十五年，收過無數的辭職信，也和許多同事做過離職前的對談，我想提出一個衷心的建議：不要輕易離開一份自己還有發展可能性的工作。 以公關這一行為例，大家想加入這個行業的原因多半是對學習策略行銷有興趣、喜歡接觸人群或是希望能培養國際觀；而之後會決定離開，往往都不是當初吸引自己加入這一行的原因已經消失，而多是基於「不喜歡主管的領導風格」、「這一行工作太操」、「覺得自己沒有被公平對待」、「另一個機會看起來好像也不錯」等等不相關的原因。更重要的是，多數人會選擇快速的離職，往往不是因為自己已經盡了最大的努力，仍然無法克服工作的困境，而是過度樂觀的相信「下一份工作一定會更好」！ 但這樣的樂觀假設是真的嗎？身為一個年輕時候也經常換工作的過來人，我可以很直接的告訴你：天底下沒有完美的工作。公司氣氛和樂融融的組織，可能需要經常加班；薪水高的工作可能內鬥嚴重；錢多事少離家近的工作又可能缺乏挑戰性。所以決定是否要離開一個工作的重要考量應該是要問自己：是否已經在這份工作學夠了也相對的付出、面對不開心的狀況是否已經盡了最大的努力去改善。我深信所有發生的事情都有其必然性，以及所帶來的學習，如果沒有拿到應該修的學分，反而是碰到一點困難就落跑，那不過是換個場景演同樣的戲碼罷了！ 說了那麼多，我的重點是，每個人都有換工作的權利，但理想的換工作應該是準備妥當、深思熟慮而啟程「追求下一個目標」，而不是一時衝動的「逃離自己不想面對的挑戰」，「追」和「逃」之間，看起來都是在跑步，卻有著向上提升和原地打轉的根本差異。 誰說「壯遊」非要出走？更多精采內容詳見《CAN DO工作學：遇到挑戰先說Yes，讓今天的壞遭遇變成明天的好故事》

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