走進位在忠孝敦化鬧區大廈中的盛思整合傳播公司辦公室，牆上掛著大幅色彩鮮艷的抽象油畫，總經理浦孟涵笑著介紹：「這都是我們同事畫的，常常辦這種團隊活動探索自我！」

65年次的浦孟涵，不到40歲的她，不僅曾在金融業外商擔任公關主管，現在更已經是公關公司的老闆，手握近20個國際級大客戶，總是頂著一頭灰黑交雜的酷短髮，說起話來慢條斯理。

十年前就結婚的她，不僅兼顧家庭，還從一個公關小助理，快速晉升管理職，甚至創業成為公司老闆，到底她有何職場心法？

第一， 要及早了解自己

浦孟涵回想，因為她不是非常挺會念書考試那種孩子，但從高中時就發現自己的語言天分，因此大學時毫不猶豫填了世新新聞系。到了大三他更明確要出國深造的方向，在繁忙課業之餘，準備各類留學考試、申請資料。

一丁點時間都沒有浪費，當大家享受著大學畢業後最後一個暑假，浦孟涵已經飛往美國雪城大學公關研究所就讀，更在2年後準時返台就業，進入華威葛瑞公司工作。

她觀察，不少新鮮人在職場上，總是一有不如意，便急著換工作、換跑道，甚至嘗試多種不同的行業別，「如果太常轉換跑道，很可能好多年後還在原地打轉，最好及早了解自己！」

第二， 不要害怕爛攤子，不隨便說NO

擔任公關工作的第一項任務，浦孟涵要帶一群台灣的獨立唱片公司負責人，到法國坎城參加國際唱片展，還要搭建起讓國際買家參觀的「台灣館」。

其實，新鮮人的她，接下一個燙手山芋，因為前任負責同事臨時離職，沒有交接工作，等於她接手後，全部從零開始摸索，加上時程更非常緊湊，僅剩不到三個月的籌畫期，所有參展的獨立唱片負責人更一肚子怨氣，因為行程已經延宕許久。

那時候的浦孟涵不僅要安排、籌畫所有的行程，還得從台灣越洋訂購、設計當地佈展的設備及家具，並了解每個參展廠商的需求及特色。當時，忙到近一個月的時間都沒有休假，但最後初出茅廬的她帶團出國，卻因為設想周到，大獲好評。

浦孟涵建議，千萬別怕接爛攤子，更不要對任何挑戰說「NO」，那正是建立人際關係的最好入口，「通常努力之後，狀況只會變好，不會更糟了！」

第三， 要設身處地為別人想

公關工作經常面對許多時間壓力，更時常面對長官、客戶失控咆哮的狀況，最好的解決方法，不是第一時間急著解釋、對嗆，而是先退後一步，先緩和對方的情緒，再著手解決問題。

實務方面，專業公關經常要幫客戶辦發表會、公益等活動。浦孟涵提醒，千萬不要以為活動辦完，歡天喜地結束了，後續的動作才最深植人心！

其實，因為客戶要對其他長官負責，活動結束之後，一定要幫對方整理現場花絮、圖片，搭配一些達成的目標、里程碑，詳細提供結案資料，讓已經忙到焦頭爛額的客戶「可以省下很多時間。」

浦孟涵觀察，其實從事公關業就像是體會人與人相處的藝術，也是一種服務業，「你做愈多，客戶就愈依賴你，久而久之，他就離不開你了。」

【浦孟涵小檔案】

出生：民國65年

現職：盛思整合傳播顧問有限公司總經理

客戶：近30個國際大客戶，科技業為主力，如晶片大廠Marvell、Synaptics等

出處：https://www.gvm.com.tw/article.html?id=27263