最近台灣手機和筆電品牌鬧的風風雨雨，讓人不禁想：「台灣的品牌到底出了什麼問題？」。 為了讓科技品牌更了解消費者在購買決策過程中的影響因素，盛思和英國Text100傳播顧問公司合作， 使用消費行為五大歷程包括意識(awareness)、意圖(intent)、行動(action)、信任(confidence)和擁護(advocacy)來分析台灣、澳洲、新加坡、馬來西亞、印度、香港和中國大陸七個國家的消費者，並舉辦「2013 亞太區3C產品消費行為大調查」，希望能幫助科技品牌知道亞太區消費者在想什麼。

決定購買3C產品前，你通常會做些什麼？什麼是你購買的主因？ 在分享會裡盛思指出亞太區消費者的特性：七成消費者一旦搜尋產品相關資訊後就會購買該產品，而消費者的決策過程是快速的，八成消費者一個月內就會決定是否購買；亞太地區消費者普遍喜愛分享自身正面經驗，同時口碑效應仍是關鍵因素，消費者仍仰賴網路或人際口碑決定購買與否。

十大類科技消費者 你是哪一種呢？

其中比較特別的是，盛思發現台灣人的想法和行為和亞太其他國家不盡相同，有以下幾點有趣的發現：

1. 台灣消費者最務實，購買智慧型裝置等科技產品的主因是為了替換已經故障的商品
2. 台灣消費者最獨立，超過七成消費者在購買科技產品時會自己做決定
3. 台灣消費者依賴網路，喜愛透過網路來收集資訊，傳統電視廣播媒體和零售通路漸 失其重要性。
4. 台灣消費者重視產品的口碑，同時也重視是否有多元的週遭配件可選擇，尤其是智慧型裝置。有趣的是，價格反而是較不重要的因素。
5. 台灣消費者最中立，對於正負面評價，台灣消費者都樂於分享，尤其是分享予身邊親朋好友
6. 台灣消費者最惜福，購買二手商品上的意願近似全新產品。

最後，盛思總經理Shannon提到：「現在消費者完全掌握自己想要甚麼，且可以獲得資訊的管道眾多，因此設計精準的訊息，全面性整合傳播管道才是致勝的關鍵。」我們認為在各品牌不斷推陳出新的時代，想讓品牌有好的能見度，並受消費者歡迎，除了基本產品力外，品牌更需精準掌握傳播訊息和管道，一舉打中消費者，並藉口碑效應不斷擴散，真正打造出品牌力。讓我們一起為台灣的品牌加油！也為台灣加油！

以上文章屬作者個人意見，不代表盛思整合傳播顧問集團立場